……………………………….12

2-1-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………12

2-1-2- پیشینه دولت الکترونیک…………………………………………………………………………………………………………..13

2-1-3 تعاریف دولت الکترونیک…………………………………………………………………………………………………………..16

2-1-4 مولفه های دولت الکترونیک……………………………………………………………………………………………………….17

2-1-5 اصول مورد تأکید در زمینه استقرار دولت الکترونیک………………………………………………………………………19

2-1-6 اهداف دولت الکترونیک…………………………………………………………………………………………………………….20

2-1-7 مزایای دولت الکترونیک…………………………………………………………………………………………………………….21

2-1-8 چارچوب ابعاد کلان دولت الکترونیک…………………………………………………………………………………………22

2-1-9 وضعیت دولت الکترونیک در ایران………………………………………………………………………………………………23

2-1-10 فرآیند استقرار دولت الکترونیک………………………………………………………………………………………………..24

2-1-11 نقش دولت الکترونیک در بهره وری…………………………………………………………………………………………..25

بخش دوم: پاسخگویی………………………………………………………………………………………………………………………….27

2-2-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………27

2-2-2- تعاریف پاسخگویی…………………………………………………………………………………………………………………27

2-2-3- مفهوم پاسخگویی……………………………………………………………………………………………………………………29

2-2-4- معنی پاسخگویی…………………………………………………………………………………………………………………….29

2-2-5- تاریخچه پاسخگویی در اداره امور عمومی………………………………………………………………………………….29

2-2-6- عوامل قابل سنجش در پاسخگویی…………………………………………………………………………………………….31

2-2-7- پاسخگویی در سازمانها……………………………………………………………………………………………………………32

2-2-8- ضرورت و اهمیت پاسخگویی مدیران در سازمانها……………………………………………………………………….35

2-2-9- مراحل طراحی مدل فرآیند پاسخگویی……………………………………………………………………………………….36

2-1-10- انواع و سطوح پاسخگویی…………………………………………………………………………………………………….37

2-2-11- كاركرد ها و پیامد های پاسخ گویی عمومی………………………………………………………………………………40

2-2-12- موانع پاسخگویی مدیران در سازمانها……………………………………………………………………………………….42

بخش سوم: سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته…………………………………………………………………………………..43

2-3-1-تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور…………………………………………………………………………………………43

2-3-2- تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشورError! Bookmark not defined.45

فصل سوم روش شناسی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….47

3-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………48

3-2- روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………..49

3-3- جامعه آماری تحقیق:…………………………………………………………………………………………………………………..49

3-4- نمونه آماری و تعیین حجم نمونه:…………………………………………………………………………………………………49

3-5- ابزارهای جمع آوری داده های تحقیق……………………………………………………………………………………………50

3- 6- مقیاس های پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………..51

3-7- روایی و پایایی ابزار اندازه گیری تحقیق………………………………………………………………………………………..52

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………………54

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده های آماری………………………………………………………………………………………….55

4-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………56

4-2- بخش اول توصیف آماری جمعیت نمونه……………………………………………………………………………………….57

4-3- بخش دوم :تجزیه و تحلیل استنباطی داده های آماری(آزمون آماری فرضیه های تحقیق) ……………………….61

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهاد ها………………………………………………………………………………………………………62

5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………74

5-2- بحث و نتیجه گیری.. Error! Bookmark not defined.75

5-2-1- نتیجه گیری توصیف آماری ویژگی های آزمودنی ……………………………………………………………………..75

5-2-2- نتایج تجزیه وتحلیل استنباطی داده های آماری …………………………………………………………………………75

5-3- پیشنهادها…………………………………………………………………………………………………………………………………76

5-3- پیشنهادهایی در راستای نتایج تحقیق ……………………………………………………………………………………………76

5-3- پیشنهادهایی برای محققان آتی ……………………………………………………………………………………………………77

5-4- محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………..77

منابع و ماخذ……………………………………………………………………………………………………………………………………..78

منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………………………………79

منابع لاتین ………………………………………………………………………………………………………………………………………..81

پیوستها…………………………………………………………………………………………………………………………………………….83

فهرست جداول

جدول شماره 2-1-1: مفهوم کارکردی مولفه های دولت الکترونیک…………………………………………………….17

جدول شماره 2-1-2: نحوه ارتباط مولفه های دولت الکترونیک با یکدیگر 19

جدول شماره 3-1: تعداد و نحوه توزیع سؤالات پرسشنامه ها.. 51

جدول شماره 3-2: مقیاس رتبه ای داده های مربوط به سوالات پرسشنامه پاسخگویی 51

جدول شماره 3-3: مقیاس رتبه ای داده های مربوط به سوالات پرسشنامه دولت الکترونیک 52

جدول شماره3-4 : آزمون پایایی سوالات پرسشنامه پاسخگویی.. 53

جدول شماره3-5 : آزمون پایایی سوالات پرسشنامه دولت الکترونیک.. 53

جدول4-1-1: توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت.. 57

جدول 4-1-2 : توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن.. 58

جدول 4-1-3 : توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سطح تحصیلات.. 59

جدول شماره 4-1-4 : آماره های توصیفی مربوط به متغیرهای تحقیق.. 60

جدول4-2-1 : نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای برازندگی توزیع نرمال 62

جدول شماره 4-2-2 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی متغیرهای فرضیه اصلی 63

جدول (4-2-3) : نتایج آزمون فرضیه ی اصلی.. 64

جدول شماره 4-2-4 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی متغیرهای فرضیه1-1 65

جدول (4-2-5) : نتایج آزمون فرضیه ی 1-1. 65

جدول شماره 4-2-6 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی متغیرهای فرضیه1-2 66

جدول (4-2-7) : نتایج آزمون فرضیه ی 1-2. 67

جدول شماره 4-2-8 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی متغیرهای فرضیه1-3 68

جدول (4-2-9) : نتایج آزمون فرضیه ی 1-3. 68

جدول شماره 4-2-10 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی متغیرهای فرضیه1-4 69

جدول (4-2-11) : نتایج آزمون فرضیه 1-4. 70

جدول شماره 4-2-12 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی متغیرهای فرضیه1-5 71

جدول (4-2-13) : نتایج آزمون فرضیه ی 1-5. 71

جدول شماره 4-2-14: خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق.. 72

فهرست نمودار

نمودار شماره 2-1-2 ابعاد و سطوح پاسخگویی عمومی.. 40

نمودار4-1-1 : درصد پاسخهای نمونه آماری به سوال جنسیت.. 57

نمودار4-1-2: درصد پاسخهای نمونه آماری به سوال سن.. 58

نمودار4-1-3 : درصد پاسخهای نمونه آماری به سوال تحصیلات.. 59

2-5-1-شیوع افسردگی در نوجوانان…………………………………… 42

2-5-2-علل افسردگی در نوجوانی……………………………………… 44

2-5-3-تاثیر افسردگی در زندگی…………………………………………. 46

2-6-اضطراب………………………………………………………………. 48

2-6-1-ظاهر عمومی و رفتاری فرد مضطرب……………………………. 49

2-6-2-علائم اضطراب…………………………………………………….. 49

2-6-3-توصیف بیماران مضطرب…………………………………………. 50

2-7-مبانی نظری رابطه بین متغیرها…………………………………… 51

2-8- پیشینه تحقیقات………………………………………………….. 58

2-8-1-تحقیقات داخلی…………………………………………………. 58

2-8-2- پیشینه تحقیقات خارجی………………………………………. 63

فصل سوم: روش شناسی……………………………………………… 68

3-1- مقدمه………………………………………………………………. 69

3-2- روش تحقیق………………………………………………………… 69

3-3- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری……………………………….. 69

3-4- ابزارهای تحقیق…………………………………………………… 70

3-4-1- مقیاس ارزیابی افسردگی،اضطراب و استرس………………. 70

3-4-2- روایی و پایایی…………………………………………………… 71

3-5- شرح جلسات……………………………………………………… 72

3-6- روشهای تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………76

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………… 77

4-1- مقدمه……………………………………………………………….. 78

4-2- توصیف متغیرهای اصلی…………………………………………… 79

4-3- کنترل مقادیر پرت و انتهایی شاخصها……………………………. 80

4-4- بررسی نرمال بودن داده ها……………………………………….. 83

4-5- آزمون فرضیه های تحقیق………………………………………….. 90

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری…………………………………………. 93

5-1- مقدمه……………………………………………………………….. 94

5-2- خلاصه پژوهش و نتایج……………………………………………… 94

5-3- پیشنهادات…………………………………………………………. 98

5-3-1- برای پژوهش های آتی…………………………………………… 98

5-3-2- پیشنهادات کاربردی………………………………………………. 98

5-4- محدودیت ها………………………………………………………… 98

منابع و مآخذ……………………………………………………………… 99

چکیده:

در این تحقیق تاثیر آموزشمدیریت استرسمبتنی بر ذهن آگاهی بر افزایش سلامت روانی دانش آموزان دختر شهر همدان مورد بررسی قرار گرفته است. تعداد 40 نفر از دانش آموزان بصورت تصادفی انتخاب شده و در دو گروه کنترل و آزمایش گروه بندی شدند. آموزش مدیریت استرس مبتنی بر ذهن آگاهی در 8 جلسه با استفاده از متون آموزشی اجرا شده و در دو مرحله قبل و بعد آموزش از هر دو گروه پرسشنامه های تکمیل گردیده است. متغیر « آموزش مدیریت استرس مبتنی بر ذهن آگاهی» بعنوان متغیر مستقل و متغیرهای اضطراب، افسردگی و استرس بعنوان متغیرهای وابسته معرفی شده اند. از مقیاس DASS برای سنجش متغیرها استفاده شده است. داده ها با نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که آموزش مدیریت استرس مبتنی بر ذهن آگاهی در بهبود وضعیت آزمودنی ها از نظر اضطراب (0001/0P=و 6/26=F) ، افسردگی (0001/0 P=و 40/17=F) و استرس (006/0 P=و 97/2=F) تاثیر مثبت دارد.

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه

در میان عوامل شخصیتی یکی از مولفه های که ارتباطی نزدیک و تنگاتنگ با عملکرد افراد در موقعیت های آموزشی دارد؛ میزان استرس و اضطرابی است که افراد در این محیط ها تجربه می کنند. استرس و اضطراب که به عنوان یک پیش بینی کننده قوی با سلامت روان ارتباط دارند و سلامت روان نیز بر عملکرد تحصیلی افراد تاثیر می گذارد. در دهه ی اخیر افزایشی ناگهانی در استفاده از مداخلات مبتنی بر ذهن آگاهی، که مهارتهای ذهن آگاهی را برای ارتقای سلامت و بهزیستی روان شناختی آموزش می دهد، دیده شده است و روز به روز این رویکرد در حال گسترش است.

عبارت حضور ذهن حدود 2000 سال پیش از بودیسم گرفته شد و حتی امروزه بهترین نویسندگان این موضوع، بودیسم هستند. قانون جهان شمول بودن از چین می آید و “تائو” نام دارد یا به بیان ساده ترمسیر. تائو دنیایی مطلق با قانون خود است. هیچ چیزی در آن انجام نمی شود یا اجبار به انجام هیچ کاری نیست. زندگی مطابق تائو انجام ندادن و تلاش نکردن است. اگر به این طریق بنگرید، با همه چیز و در همه لحظات هماهنگ می شوید )راشل، آدامز، 2011).

مارشا لینهان مقتدرانه درباره حضور ذهن به عنوان مؤلفه ای از درمان شناختی بحث کرده است. در تعریف جان کبات زین حضور ذهن یعنی: توجه به طریقی خاص، معطوف به هدف در زمان حال و بدون داوری. این تعریف به دلیل سادگی و صراحت قابل توجه است ) راشل، آدامز، 2011).

در کلینیک کاهش استرس جان کبات زین در مرکز پزشکی دانشگاه ماساچوست، کبات زین به شرکت کنندگان تمرین آرامش ذهنی همراه با حضور ذهن را آموزش می داد و استفاده از آن را مانند یک تمرین روحی برای سهولت دسترسی به آن و ارتباط با بیمارانی که از گستره ای از بیماری های جسمانی مزمن رنج می بردند تعدیل کرد (جنیفر، جی، 2013).

هدف او مجهز کردن بیماران به روش های پاسخ به استرس های زندگی بود تا بتوانند از واکنش های روانی که اغلب استرس را بدتر می کنند و در روش های مؤثر حل مسأله تداخل ایجاد می کنند رهایی یابند. علت این که بیماران برنامه درمان را رها می کردند با علتی که موجب تغییر بنیادی در درمان شناختی شد شباهت زیادی داشت. با شروع مطالعه درمان حضور ذهن برای کاهش استرس (MBRS) به سرعت آشکار شد که در این روش به افراد آموزش داده می شود که با دیدگاه وسیع تری افکارشان را زیر نظر بگیرند و رابطه ای غیر متمرکز با محتوای ذهنی خود داشته باشند. روش جان کبات زین را نمی توان ساده تر از این جمع بندی کرد. در این روش آنچه قابل توجه است چگونگی احساس آزادی برای درک این است که بیشتر افکار فقط افکار هستند و آنها شی یا واقعیت نیستند. حرکت ساده بازشناسی افکار همان طور که می تواند شما را از واقعیت تحریف شده آزاد کند اغلب باعث بصیرت بیشتر شده و احساس اداره و کنترل بیشتر زندگی را به وجود می آورد (جنیفر، جی، 2013).

نخست در تمرین حضور ذهن، جان کبات زین به بیمارانش آموزش می داد تا داشتن آگاهی را مورد تمرین قرار دهند. براساس شناخت ما از عواملی که چرخه فکر- عاطفه را ابدی می سازد، هر نوع آگاهی هدفمند این مزیت را پیدا می کند که ”ظرفیت جذب“ محدودی برای پردازش داشته باشد. در واقع این چرخه نشخوار فکری معیوب است که موجب تکرار افکار و سرانجام خلق منفی می شود (شیان لینگ کنگ، 2011).

دوم این که تمرین آگاهی از افکار، احساسات و حس های بدنی ممکن است با نیاز به شناسایی افراد مستعد افسردگی در مراحل اولیه افسرده شدن مطابقت داشته باشد. تمرین حضور ذهن ممکن است یک نظام هشداردهنده اولیه را فراهم سازد تا ما را از شروع افسردگی که مشابه ریزش بهمن است آگاه سازد. سوم این که نمی توان نسبت به سهم بیشتر برنامه MBSR در UMass بی توجه ماند و این ایده ای بود که نیاز روز افزون افرادی را که از افسردگی رنج می برند برآورده می ساخت و همه این ها در جایی رخ داد که کوشش جهت پیکار با افکار افراد به عمل نیامده بود. این راه دیگری برای رسیدن به همان انتهای تمرکز زدایی بود که آن را در برنامه پیشگیری از عود مبتنی بر درمان شناختی اساسی می دانستند: MBSR به طور کامل به بهره برداری رسید (شیان لینگ کنگ، 2011).

برنامه درمانی بسیار مقرون به صرفه و مبتنی بر حمایت تجربی بود که می توانست در دسترس بسیاری از بیماران باشد. حال سؤال این است که آیا می توان از آن به عنوان مدلی برای گسترش رویکردهای درمانی برای بیماران افسرده استفاده کرد؟ با این که مشخص نشده بود که آیا این مهارت ها برای بیماران افسرده بالینی کاربرد دارد یا خیر، ولی شواهد دلگرم کننده ای برای کارآیی آن در مورد اختلالات همراه با افسردگی (مثل درد منتشر، اختلال اضطراب منتشر) وجود داشت (شیان لینگ کنگ، 2011).

شواهدی نیز از کاربرد اشکالی از تمرین حضور ذهن برای اکثریت بیمارانی که بیشتر از 3 سال از آموزش اولیه آنها می گذشت به دست آمد. به طور خلاصه حضور ذهن احتمالاتی را برای پیش گیری از عود ارائه می دهد. همان طور که دیدیم، علاوه بر این که این رویکرد الگوهایی برای آموزش مهارت های تمرکز زدایی فراهم می کند به بیماران یاد می دهد تا بدانند چه زمانی خلق آنها آشفته است و از تکنیک هایی برای پردازش اطلاعاتی که چرخه های فکر- عاطفه را تداومی بخشد استفاده کنند (شیان لینگ کنگ، 2011).

2-1- بیان مسأله

در دهه ی اخیر افزایشی ناگهانی در استفاده از مداخلات مبتنی بر ذهن آگاهی، که مهارتهای ذهن آگاهی را برای ارتقای سلامت و بهزیستی روان شناختی آموزش می دهد، دیده شده است و روز به روز این رویکرد در حال گسترش است. مفهوم ذهن آگاهی از سنت های معنوی شرق سرچشمه گرفته است و به شکلی از کنترل توجه اشاره دارد که از طریق تمرین های فکری رشد کرده است (بائر، 2003). تمرین های فکری از سنت های بودا نشات گرفته و در بین متخصصان غربی با نام برنامه های بالینی مبتنی بر ذهن آگاهی استفاده می شوند (لینهان، 1993؛ به نقل از مور، 2008).

ذهن آگاهی روش خاصی از توجه است که بوسیله ی کابات-زین (2003) به عنوان “آگاهی ای که از توجه به خواست و هدف و توجه غیر قضاوتی در گشودگی به تجربه در لحظه ی حال، نشات می گیرد” توصیف می شود. سه عنصر اولیه ای که به عنوان مولفه ی فرایند آگاهی و ذهن آگاهی پیشنهاد شده اند عبارتند از: نگرش، توجه و قصد (شاپیرو ، کارلسون، آستین و فریدمن[9]، 2006). شیوه ی آگاهی ذهن آگاهی بر بنیان های نگرشی خاصی استوار است که غیر قضاوتی بودن، پذیرش، اعتماد، صبر، کنجکاوی و مهربانی را شامل می شود (بیشاپ، لاو، شاپیرو، کارلسون ، اندرسون و کارمودی [10] ، 2004؛ شاپیرو و همکاران، 2006).

دوم توجه، توجه متمرکز، وسیع و پایدار و مهارتهای تعویض توجه از یک محرک به محرک دیگر را شامل می شود. سومین عنصر قصد هشیار است که توجه عمدی ای است که می تواند به عنوان خود تنظیمی توجه مورد ملاحظه قرار گیرد (بیشاپ و همکاران[11]، 2004). شاپیرو و همکاران (2006) پیشنهاد دادند که عناصر نگرش ها، توجه و قصد همزمان هستند، جنبه های متصلی از فرآیندی که آگاهی و ذهن آگاهی است. این فرآیند به شخص اجازه می دهد که دیدگاهی در تجربیات را رشد دهد که از حالت قضاوتی، عینی و غیر مشروح افکار، احساسات و هیجانات به عنوان پدیده های گذرا، تمرکز زدایی شود. این بالقوه به تغییری در روابط شخص با این پدیده ها منتهی می شود، جایی که شخص روشن می تواند الگوهای عادتی یا حالت های ذهنی را مشاهده، شناسایی و قطع کند و پاسخ هایی را شروع کند که بیشتر منعکس کننده باشد تا واکنشی (بائر[12]، 2003؛ سگال، ویلیامز و تیسدال[13]، 2002؛ شاپیرو و همکاران، 2006).

مداخلات مبتنی بر ذهن آگاهی صلاحیت خود را در درمان مشکلات روان شناختی مختلف نشان داده اند (بائر، 2003). شامل پیشگیری از عود افسردگی (سگال و همکاران، 2002) و سوء مصرف مواد و کاهش پاسخ های روان شناختی و فیزیکی منفی در برابر استرس (کابات-زین، 1992؛ به نقل از کابات-زین،2003) و اختلال نقص توجهبیش فعالی[14] (زیلوسکا، آکرمن، یانگ، فوترل ، هورتون،[15] 2007) است. شواهدی در رشد کاربرد رویکردهای مبتنی بر ذهن آگاهی با کودکان و نوجوانان در هر دو حیطه ی عمومی و حرفه ای وجود دارد. مثلا مداخلات ذهن آگاهی در مدیریت درد میان نوجوانان (تامپسون و گانتلت-گیلبرت، 2008؛ به نقل از بورک، 2010)، درمان شناختی مبتنی بر ذهن آگاهی در پیشگیری از بازگشت افسردگی در نوجوانان (آلن، 2006؛ به نقل از بورک، 2010) و انتشار راهنمای عملی متمرکز بر درمان نوجوانان و کودکان (گرکو و هایز، 2008؛ به نقل از همان منبع)، انواع اختلالات روانپزشکی (بییج ، بروان، شاپیر و و شوبرت ، 2009). در این مداخلات تمرکز بر فرایندهای درون شخصی است و به افراد کمک می کند تا روابط شان با حالت های درونی، ابتدا تفکرات و احساساتشان، را تغییر دهند. همچنین مطالعات نشان داده اند که فنون مبتنی بر ذهن آگاهی با فرآیندهای بین شخصی از قبیل پاسخ همدلانه (بلاک-لرنر ، 2007؛ به نقل از دانکان کات ورث، و گرین برگ ، 2009)، ارتباط و نزدیکی بین شخصی (براون و رایان، 2004؛ به نقل از همان منبع) و شناسایی هیجان، ارتباط هیجان و مدیریت خشم (واشس و کوردولا، 2007؛به نقل از همان منبع) ارتباط دارند. ذهن آگاهی همیشه با رشد بین فردی همراه است، هم در بوداییسم سنتی (والیس، 2001) و هم در درمانهای غربی.

علاقه به بررسی تاثیر آموزش ذهن آگاهی بر بهزیستی بین شخصی در جمعیت بزرگسال غیر بالینی در حال افزایش است. بررسی مقدماتی آموزش ذهن آگاهی بین شخصی ، رویکرد انطباقی کاهش استرس مبتنی بر ذهن آگاهی با تاکید بر آگاهی رابطه ای (ساویر و میلر، 2009؛ به نقل از ساویر کوهن و سمپل، 2010) پیشنهاد می کند که آموزش ذهن آگاهی به بزرگسالان سالم با افزایش هوش هیجانی و افزایش تماس اجتماعی، کاهشاسترس ادراک شدهو اضطراب، همراه است. مداخلاتی که تماس اجتماعی را افزایش می دهند، شاید بطور مثبتی بر رفتارهای بین شخصی تاثیر گذاشته و استرس روان شناختی را کاهش دهد (لی، 2001؛به نقل از همان منبع). درمان فعال سازی رفتاری در افسردگی نیز بر این اصل استوار است که مشکلات در زندگی افراد آسیب پذیر و پاسخ های رفتاری به این مشکلات، توانایی افراد افسرده در تجربه ی پاداش مثبت از محیط شان را کاهش می دهد. هدف این درمان افزایش منظم فعال سازی از طریق راههایی است که به مراجع کمک می کند که تماس بیشتری با منابع پاداش در زندگی شان را تجربه کنند تا مشکلات زندگی شان را حل کنند (دیمیدجیان، مارتل، آدیس و دان ، 2008)، محققان توجه به نقش در معرض بودن و فعالیت استرسی و تفاوتهای جنسیتی در پریشانی های هیجانی را شروع کرده اند. یکی از قوی ترین یافته ها در تحقیقات آسیب شناسی روانی، افزایش آسیب پذیری به افسردگی و اضطراب در دختران در مقایسه با پسران است، این آسیب پذیری در طول نوجوانی برجسته تر است و در بزرگسالی نیز ادامه پیدا می کند (رودولف، 2000؛ به نقل از رودولف، 2002). وقتی نوجوانان در بافت های خانواده و دوستان با استرس های بین فردی مواجهه می شوند، دختران گرایش دارند که پاسخ های هیجانی منفی بیشتری در شکل های اضطراب و افسردگی نشان دهند (رودولف؛ همان منبع). « کاهش استرس مبتنی بر ذهن آگاهی» نیز می تواند با افزایش مهارتهای مقابله ای هم بر نشانه های افسردگی و هم بر نشانه های استرس و اضطراب و نگرانی روان شناختی در دختران آسیب پذیر تاثیر داشته باشد (دانکان و همکاران، 2009).

این پژوهش به دنبال پاسخ گویی به این سوال است که آیا آموزش کاهش استرس مبتنی بر ذهن آگاهی به عنوان رویکردی انطباقی برای کاهش استرس می تواند در نشانه های اضطراب، افسردگی و استرس نوجوانان دختر تاثیر داشته باشد؟

[1]. Mindfulness

[2] . Meditative practices

[3] . Baer et al

[4]. Moore

[5]. Kabat-Zinn

[6]. Non-judgmentally

[7]. Mindfulness

[8]. Intention

[9] – Shapiro, Carlson, Astin, Freedman

[10] – Bishop,Lau, Shapiro, Carlson, Anderson,Carmody

[11] – Bishap et al

[12] -Baer

[13] – Segal, Williams & Teasdale

[14] – ADHD

[15] – Zylowska ,Ackerman , Yang, Futrell ,Horton

[16]. Burke

1-7) جنبه نوآوری تحقیق…………………………………………………………………………………………14

1-8) روش انجام تحقیق……………………………………………………………………………………………14

1-9) جامعه و نمونه آماری………………………………………………………………………………………….16

1-10) روش های گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………….17

1-11) تعریف واژه­ها و اصطلاحات تخصصی………………………………………………………………….17

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه ………………………………………………………………………………19

2-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………20

2-2)مبانی نظری ارتباط بازارهای مالی و رشد اقتصادی

2-2-1) بازار مالی……………………………………………………………………………………………………..21

2-2-2) بازارهای مالی و رشد اقتصادی…………………………………………………………………….22

2-2-3) بازار مالی در ایران………………………………………………………………………………………23

2-2-4) بازارهای مالی و رشد اقتصادی……………………………………………………………………..23

2-3) انواع بازار برای سرمایه گذاری………………………………………………………………………….26

2-4) واسطه های مالی……………………………………………………………………………………………..28

2-4-1)انواع واسطه های مالی………………………………………………………………………………….28

2-5) اوراق بهادار…………………………………………………………………………………………………….29

2-6) مبانی نظری ساختارهای مالی و رشد اقتصادی……………………………………………………29

2-6-1) ساختار مالی بانک­پایه (بانک محور)………………………………………………………………30

2-6-2) ساختار مالی بازارپایه (بازار محور)………………………………………………………………..31

2-6-3)نظریه ارایه خدمات مالی(تنظیمات مالی)……………………………………………………..32

2-6-4) نظریة مالی و حقوقی……………………………………………………………………………………32

2-6-5)دیدگاه اقتصاددانان پیرامون ساختارهای مالی………………………………………………33

2-6-6) بانک؛ مکمل بازار سرمایه………………………………………………………………………….. 36

2-6-7) بانک؛ رقیب بازار سرمایه……………………………………………………………………………..39

2-7) ارزیابی عملکرد بانک ها……………………………………………………………………………………41

2-8) ساختار نظام بانکی در ایران…………………………………………………………………………….42

2-9) صنعت بانکداری خصوصی و نقش آن در تامین منابع مالی…………………………………..46

2-10) بازار سرمایه و نقش آن در تأمین منابع مالی…………………………………………………….48

2-10-1) امتیازات کلی بازار سرمایه……………………………….//……………………………………….52

2-10-2) ارتباط نظام بانکی با بازار سرمایه…………………………………………………………………53

2-11) فرآیند تبدیل به اوراق بهادار کردن دارایی ها……………………………………………………55

2-12) فرآیند «تبدیل سررسید» تعهدات کوتاه مدت به وام های بلندمدت…………………….56

2-13) سرمایه گذاری مستقیم بانک ها در بازار سرمایه……………………………………………….56

2-13-1) صندوق های سرمایه گذاری مشترکِ بانک ها…………………………………………………572-13-2) ورود بانک مرکزی به بازار سرمایه………………………………………………………………….58

2-13-3) وضعیت ارتباط نظام بانكی با بازار سرمایه در اقتصاد ایران…………………………….60

2-13-4) خریدوفروش اوراق بهادار و پذیره نویسی توسط بانک ها در بازار سرمایه………..62

2-13-5)چالشهای بازار سرمایه در ایران………………………………………………………………….64

2-14) عوامل موثر بر قیمت سهام……………………………………………………………………………..66

2-15) کارکرد بازارهای مالی……………………………………………………………………………………..68

2-16) مطالعات انجام شده در زمینه ارتباط نظام بانکی با بازار سرمایه……………………………..73

2-17) جمع­بندی……………………………………………………………………………………………………..86

فصل سوم : روش شناسی تحقیق………………………………………………………………………………88

3-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………..89

3-2) مدل پیشنهادی تحقیق…………………………………………………………………………………….90

3-3) فرضیات تحقیق………………………………………………………………………………………………92

3-4) تعریف نظری متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………..93

3-4–1 متغیر وابسته……………………………………………………………………………………………….94

3-4-2 متغیرهای مستقل…………………………………………………………………………………………96

3-5 تعریف عملی متغیرها

3-5–1 متغیر وابسته……………………………………………………………………………………………….94

3-6-2 متغیرهای مستقل……………………………………………………………………………………….96

3-7) تشریح مدل……………………………………………………………………………………………………97

3-8) آزمون مدل ها…………………………………………………………………………………………………99

3-9)تشریح مدل بر اساس فرضیات تحقیق………………………………………………………………101

3-10 بکارگیری و آزمون مدل ها

3-10-1 روش آماری…………………………………………………………………./……………………………105

3-10-2 جامعه آماری………………………………………………………………………………………………105

3-10-3 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه…………………………………………………………106

3-11) جمع­بندی……………………………………………………………………………………………………..106

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………..109

4-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………..110

4-2) آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………..111

4-3) پایایی(مانایی) داده ها…………………………………………………………………………………….113

4-4) آزمون خود همبستگی خطاها (آزمون LM)…………………………………………………….114

4-5) آزمون وایت (آزمون تشخیص ناهمسانی واریانس)…………………………………………….115

4-6) آزمون همبستگی داده­ها…………………………………………………………………………………116

4-7) آزمون همخطی بین متغیر ها؛ عامل تورم واریانس (VIF)…………………………………118

4-8) برآورد مدل رگرسیون چندگانه……………………………………………………………………….119

4-9) خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………………..127

فصل پنجم : خلاصه،نتیجه گیری و پیشنهادات…………………………………………………………128

2-2 بیان مفاهیم و تعاریف تحقیق………………………………….. 19

2-2-1 توسعه (Development)……………………………………… 19

2-2-2 تعریف پایداری (sustainability)……………………………… 19

2-2-3 توسعه پایدار (Sustainable Development)………………. 20

2-2-4 شهر پایدار (sustainability City )………………………….. 20

2-2-5 پایداری اجتماعی (Social sustainability)…………………. 20

2-2-6سرمایه اجتماعی(Social capital)…………………………. 20

2-2-7 مسکن (Housing)……………………………………………..21

2-2-8 مسکن پایدار (Housing sustainability)……………………. 22

2-2-9 آپارتمان (apartement)………………………………………… 22

2-2-10 مجتمع های مسکونی (Residential Complexes)………… 22

3- مبانی نظری تحقیق………………………………………………… 22

2-3-1 مفهوم توسعه پایدار (Sustainable Dvelopment)…………… 22

2-3-2 اصول توسعه پایدار (Principles of sustainable development)…..25

2-3-3 دیدگاه های مختلف درباره توسعه پایدار………………………. 26

2-3-3-1 دیدگاه اقتصاد نئو کلاسیک…………………………………….26

2-3-3-2 دیدگاه اکولوژی………………………………………………… 26

2-3-3-3 دیدگاه عدالت بین نسلی……………………………………. 27

2-3-3-4 دیدگاه توازن مواد……………………………………………… 27

2-3-4 شاخص های توسعه پایدار……………………………………… 29

2-3-5 الگوی گسترش فضایی شهرها………………………………….. 30

2-3-5-1 پراکنش افقی شهری………………………………………….. 30

2-3-5-2 پراکنش شهری (Urban distribution)…………………………. 33

2-3-5-2-1 پیامدهای الگوی پراکنش شهری……………………………. 33

2-3-5-3 رشد فشرده (Compact City)…………………………………… 34

2-3-5-4 گسترش عمودی شهر ((Vertical expansion of the city……..

2-3-6 مفهوم فضا (Space)……………………………………………….. 37

2-3-6-1 فضای شهری (CitySpace)………………………………………. 37

2-3-6-2 انواع فضای شهری……………………………………………….. 39

2-3-6-2-1 فضای خصوصی………………………………………………… 39

2-3-6-2-2 فضایی نیمه خصوصی/ نیمه عمومی………………………..39

2-3-6-2-3 فضای عمومی………………………………………………… 39

2-3-6-3 فضاهای اجتماعی (Social Spaces) …………………………..40

2-3-7 ناپایداری اجتماعی (Social Unsustainability)…………………. 41

2-3-8 پایداری اجتماعی (Social Sustainability)………………………. 42

2-3-9 دیدگاه ها و نظریات در حوزه پایداری اجتماعی در سطح جهان….. 45

2-3-9-1 جان اورتون و همکاران………………………………………….. 45

2-3-9-2 دیویدسون و ویلسون………………………………………….. 46

2-3-9-3 نظریه کنش پارسونز…………………………………………46

2-3-9-4 برملی و همکاران………………………………………….. 47

2-3-9-5 بارون و گانلت…………………………………………… 47

2-3-9-6 براملی و همکاران………………………………………….. 48

2-3-9-7 جان و لی………………………………………………….. 48

2-3-9-8 تین و همکاران………………………………………….. 48

2-3-9-9 ریک گیت ماریو……………………………………………..49

2-3-10 شاخص های کلیدی در پایداری اجتماعی………………. 50

2-3-11ابعاد مختلف پایداری اجتماعی……………………………… 56

2-3-11-1 حس تعلق و و ابستگی (Sense of belonging and affiliation)….56

2-3-11-2 شاخصه های حس تعلق و وابستگی………………….. 57

2-3-11-2-1 حس رضایت (Sense of Satisfaction)………………. 57

2-3-11-2-2 حس مالکیت (Sense of Ownership)………………..58

2-3-11-2-3 مدت اقامت (Length of stay) …………………………58

2-3-11-3 مشارکت (partnership)………………………………… 58

2-3-11-4 امنیت (Security)………………………………………… 60

2-3-11-5 هویت اجتماعی (Social identity)………………………… 62

2-3-11-6 گروه ها وطبقات اجتماعی (Social classes and groups)…. 63

2-3-11-7 عدالت اجتماعی و برابری (Social justice and equality)…… 63

2-3-11-8 دسترسی (Access)……………………………………… 65

2-3-11-9 رفاه اجتماعی (social welfare)………………………… 65

2-3-11-10 آموزش (Education)……………………………………. 66

2-3-11-11 تعامل اجتماعی (Social interaction)……………….. 66

2-3-12 مفهوم کاربری زمین (Land Use)………………………….. 68

2-3-13 مفهوم زمین شهری (Urban land)……………………….. 69

2-3-13-1 ویژگی های زمین شهری………………………………… 69

2-3-13-2 اثرات واگذاری زمین شهری……………………………… 70

2-3-14 کاربری مسکونی (Residential Users)…………………… 70

2-3-15 مسکن (Housing) …………………………………………71

2-3-16 مفهوم مسکن پایدار (Sustainable Housing) …………..72

2-3-17 جایگاه مسکن به لحاظ بعد اهمیت……………………… 74

2-3-17-1 بعد اقتصادی مسکن…………………………………….. 74

2-3-17-2 بعد اجتماعی مسکن…………………………………… 75

2-3-17-3 بعد حقوقی مسکن……………………………………… 76

2-3-18 برنامه ریزی مسکن (Housing Planning)………………… 76

2-3-19 آپارتمان نشینی (Apartment retreat)…………………… 78

2-3-20 سابقه و پیشینه آپارتمان نشینی و آپارتمان سازی در جهان….. 79

2-3-21 سابقه آپارتمان نشینی و آپارتمان سازی در ایران…….. 81

2-3-22 مجتمع مسکونی (Residential Complex) ……………..82

2-3-22-1 فضاهای باز در مجتمع های مسکونی بلند مرتبه……84

2-3-23 سابقه کشورهای مختلف در حوزه پایداری اجتماعی در مجتمع های مسکونی……86

2-3-23-1 اتریش…………………………………………………… 86

2-3-23-2 دانمارک………………………………………………… 86

2-3-23-3 انگلستان……………………………………………….. 87

4-نظریات و دیدگاه های تحقیق………………………………….. 87

2-4 نظریات در حوزه پایداری اجتماعی و مسکن………………. 87

2-4-1 نظریه اجتماعی و کیفی توسعه………………………….. 87

2-4-2 نظریه اکولوژی اجتماعی شهری…………………………. 88

2-4-3 نظریه سرمایه اجتماعی………………………………….. 91

2-4-3-1 دیدگاه های در باب سرمایه اجتماعی………………… 93

2-4-3-1-1 نظریه کلمن……………………………………………. 93

2-4-3-1-2 نظریه بوردیو…………………………………………… 94

2-4-3-1-3 نظریه فرانسیس فوکویاما……………………………. 95

2-4-3-1-4 نظریه پونتام…………………………………………… 95

2-4-3-1-5 نظریه باس……………………………………………. 96

2-4-3-1-6 نظریه لوری………………………………………….. 96

2-4-3-1-7 نظریه پا اکستون…………………………………….. 97

2-4-4 نظریه توسعه اجتماعی…………………………………… 97

2-4-5 نظریه رشد هوشمندی شهری…………………………. 99

2-4-5-1 اصول رشد هوشمند……………………………………. 99

2-4-5-2 مزایای رشد هوشمند…………………………………. 100

2-4-5-3 استراتژی های رشد هوشمندی شهر………………… 100

2-4-6 نظریه مجتمع های شهری اریک گلودن………………….. 103

2-4-7 نظریه شهر سالم……………………………………………103

2-4-7-1 شاخص های شهر سالم……………………………….. 105

2-4-7-2 راهکارهای دستیابی به شهر سالم………………….. 106

2-4-8 نظریه کیفیت زندگی……………………………………….. 106

2-4-9 مدل بوم شناختی مکتب شیکاگو………………………… 108

2-4-9-1 هجوم و جانشینی……………………………………… 109

2-4-9-2جدایی و تجمع……………………………………………. 110

5-مدل به کار رفته در تحقیق……………………………………… 111

2-5 تکنیک مدلSWOT…………………………………………….

2-6 جمع بندی و نتیجه گیری…………………………………….. 118

3 فصل سوم: شناخت و معرفی محدوده مورد مطالعه…………121

3-1 مقدمه………………………………………………………… 121

3-2 معرفی محدوده مورد مطالعه منطقه ۲۲ شهرداری تهران…….121

3-3 مشخصات جغرافیایی و اقلیمی منطقه ۲۲ شهرداری تهران…..125

3-4 موقعیت استراتژیک منطقه 22 تهران…………………………. 126

3-5 ویژگی های طبیعی منطقه 22 تهران…………………………. 126

3-5-1توپوگرافیو ژئومورفولوژی…………………………………… 126

3-5-2 زمین شناسی………………………………………………. 130

3-5-3 خاک…………………………………………………………… 131

3-5-4 منابع آب…………………………………………………….. 132

3-5-5پوشش گیاهی……………………………………………… 132

3-6 بررسی منطقه از بعد های مختلف………………………….. 133

3-6-1 ویژگی های جمعیتی………………………………………….133

3-6-2 ویژگی های اقتصادی منطقه 22…………………………….. 135

3-6-2-1 عملکرد منطقه در بخش بودجه و اعتبارات…………….. 137

3-6-3 ویژگی های آموزشی منطقه 22……………………………. 138

3-6-4 ویژگی های کالبدی در منطقه 22 تهران……………………. 139

3-6-4-1 وضعیت مسکن منطقه…………………………………….. 141

3-6-4-2 تعاونی های مسکونی……………………………………. 142

3-6-5 ویژگی های تفریحی- گردشگری منطقه 22………………. 144

3-6-6 ویژگی های خدماتی در منطقه 22………………………… 144

3-6-7 ویژگی های اجتماعی محدوده مورد مطالعه. ……………..145

3-6-8 زیر ساخت های شهری منطقه 22 تهران…………………. 148

3-6-9 طرح تفصیلی جدید ملاک عمل منطقه 22………………. 151

3-7 نتیجه گیری……………………………………………………… 154

4 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش………………. 155

4-1-مقدمه………………………………………………………….. 156

4-2- تجزیه و تحلیل داده ­های حاصل از پرسشنامه ­های توزیع شده در بین ساکنین…..156

4-2-1 یافته های توصیفی نمونه آماری ساکنین مجتمعهای مسکونی….156

4-2-1-1-جنسیت…………………………………………………… 156

4-2-1-2- تحصیلات…………………………………………………. 157

4-2-1-3- وضعیت تأهل…………………………………………….. 158

4-2-1-4- وضعیت اشتغال………………………………………….. 159

4-2-1-5- سن………………………………………………………… 160

4-2-1-6- تعداد فرزندان……………………………………………… 161

4-2-1-7- وضعیت مالکیت…………………………………………… 162

4-2-1-8- مساحت واحد…………………………………………….. 163

4-2-1-9- دلیل انتخاب مجتمع مسکونی…………………………… 165

4-2-1-10- مدت اقامت در مجتمع مسکونی منطقه 22 تهران…… 166

4-3 تحلیل توصیفی مربوط به سنجش شاخص های مربوط به تعامل اجتماعی……168

4-4 تحلیل سوالات تشریحی پرسشنامه ساکنین در مجتمع های مسکونی……..172

4-5 تجزیه و تحلیل پایداری اجتماعی در مجتمع های مسکونی با مدل SWOT……..

5 فصل پنجم: آزمون و فرضیات، نتیجه گیری و پیشنهادات……… 182

5-1 مقدمه…………………………………………………………….. 183

5-2-تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه های مسئولین و تعاونی های مسکن…….183

5-2-1-شاخصهای آمار توصیفی(مرکزی و پراکندگی)………………..183

5-2-2-آزمون کولموگروف – اسمیرنوف……………………………….. 184

5-2-3-آزمون فرضیه اول……………………………………………….. 185

5-3 شاخصهای آماری (مرکزی و پراکندگی)…………………………. 187

5-3-1 شاخصهای آماری برای گویه های پرسشنامه های ساکنین…….187

5-3-2- شاخصهای آماری برای متغیرهای پژوهش…………………… 190

5-3-3-آزمون کولموگروف-اسمیرنوف…………………………………… 191

5-3-4-آزمون فرضیه دوم………………………………………………… 192

5-4 میزان دستیابی به اهداف پژوهش…………………………………199

5-5 نتیجه گیری…………………………………………………………. 200

5-6 پیشنهادات…………………………………………………………. 201

2-1-4) سطوح تعهد.. 25

2-1-4-1) تعهد كم یا ضعیف.. 25

2-1-4-2) تعهد متوسط.. 25

2-1-4-3)تعهد زیاد یا قوی.. 26

2-1-5) تعهد سازمانی.. 26

2-1-6) مراحل رشد وتوسعه مفهوم تعهد سازمانی.. 31

2-1-7) دیدگاههایی در مورد كانون های تعهد سازمانی.. 32

2-1-7-1)دیدگاه آلن و مایر.. 32

2-1-7-2) دیدگاه ریچرز:.. 34

2-1-7-3) دیدگاه بکر.. 34

2-1-7-4) دیدگاه پورتر.. 36

2-1-7-5)دیدگاه استیرز.. 36

2-1-7-6)دیدگاه اHریلی و چتمن.. 37

2-1-7-7)دیدگاه شاین و اتزیونی.. 37

2-1-7-8)دیدگاه پنلی و گولد.. 38

2-1-8) عوامل موثر بر تعهد سازمانی.. 38

2-1-8-1) ویژگی های شخصی.. 40

2-1-8-2)ویژگی های شغل.. 40

2-1-8-3)ویژگی های ساختاری.. 41

2-1-8-4)تجربیات کاری.. 41

2-1-9) عوامل موثر بر تعهد عاطفی.. 46

2-1-10) عوامل موثر بر تعهد مستمر.. 49

2-1-11) عوامل موثر بر تعهد هنجاری.. 50

2-1-12)مقدمه.. 55

2-1-13) تعریف عملکرد.. 55

2-1-14) عملکرد کارکنان.. 58

2-1-15) اهمیت عملکرد شغلی.. 59

2-1-16) ابعادعملکرد شغلی کارکنان.. 60

2-1-17)تفاوت عملکرد وظیفه ای و عملکرد زمینه ای.. 61

2-1-18)عوامل موثر بر عملکرد کارکنان فرد.. 62

2-1-19) مدیریت عملکرد.. 65

2-1-20) عوامل تاثیرگذار در اجرا و پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد.. 66

2-1-21) مزایای مدیریت عملكرد.. 67

2-1-22) تعریف ارزیابی عملکرد.. 68

2-1-23) انواع ارزیابی.. 69

2-1-24) نظریه های ارزیابی عملکرد.. 70

2-1-25) دلایل نیاز به ارزیابی عملکرد.. 71

2-1-26) کاربردهای ارزیابی عملکرد.. 72

2-2)بخش دوم :پیشینه میدانی تحقیق.. 73

فصل سوم:روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه.. 81

3-2) فرآیند اجرای تحقیق.. 81

3-3) روش تحقیق.. 82

3-4) جامعه و نمونه آماری.. 82

3-5) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها.. 83

3-6) روایی وپایایی ابزار اندازه گیری:.. 84

3-6-1) روایی پرسشنامه:.. 85

3-6-2) پایایی پرسشنامه:.. 85

3-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها.. 87

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمه.. 89

4-2 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی.. 89

4-3)توصیف متغیر های تحقیق.. 93

4-4) آمار استنباطی.. 98

4-4-1 آزمون کولموگراف- اسمیرنوف.. 98

4-4-2 آزمون فرضیه اول .. 98

4-4-3 آزمون فرضیه دوم.. 101

4-4-4 آزمون فرضیه سوم.. 103

4-4-5 آزمون فرضیه اصلی.. 105

4-5) رتبه بندی ابعاد تعهد سازمانی.. 106

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه.. 109

5-2) نتایج آمار توصیفی.. 109

5-3) نتایج فرضیه های تحقیق:.. 110

5-4) مقایسه نتایج تحقیق حاضر با تحقیقات مشابه:.. 110

5-5) پیشنهادات براساس فرضیه های تحقیق.. 113

5-6)محدودیت های تحقیق.. 115

5-7)پیشنهاد برای تحقیقات آتی.. 116

.. 117

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست اشكال

شکل 2-1) دیدگاههای نگرشی و رفتاری در زمینه تعهد سازمانی.. 32

شکل2-2) چهار دیدگاه مختلف تعهد.. 35

شكل2-3)نمودار استخوان ماهی عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی.. 39

شکل2-4) عوامل موثر و نتایج ناشی از تعهد سازمانی… 40

شکل 2-5) عوامل موثر بر تعهد سازمانی از دیدگاه آلن و مایر.. 42

شکل2-6) عوامل موثر بر تعهد سازمانی استیرز و همکاران .. 45

شکل2-7) الگوی سه بخشی مایر و آلن .. 52

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

جدول)3-1) صفات طیف پاسخی پرسشنامه.. 83

جدول (3-2) سوالات پرسشنامه به تفكیك ابعاد:.. 84

جدول(3-3) ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پایایی سوالات پرسشنامه.. 86

جدول(4-1) توصیف جنسیت پاسخ دهندگان.. 89

جدول(4-2) توصیف سن پاسخ دهندگان.. 90

جدول(4-3) توصیف سطح تحصیلات پاسخ دهندگان.. 91

جدول(4-4) توصیف سابقه خدمت پاسخ دهندگان.. 92

جدول4-5) توصیف متغیر تعهد سازمانی.. 93

جدول4-6) توصیف متغیر تعهد عاطفی.. 94

جدول4-7) توصیف متغیر تعهد مستمر.. 95

جدول4-8) توصیف متغیر تعهد هنجاری.. 96

جدول4-9) توصیف متغیر عملكرد كاركنان.. 97

جدول(4-10) ضرایب همبستگی و شدت رابطه در فرضیه اول.. 99

جدول (4-11) آمارۀ آزمون و ضریب رگرسیونی در فرضیه اول.. 99

جدول(4-12) ضرایب همبستگی و شدت رابطه در فرضیه دوم.. 101

جدول(4-13) آمارۀ آزمون و ضریب رگرسیونی در فرضیه دوم.. 101

جدول(4-14) ضرایب همبستگی و شدت رابطه در فرضیه سوم.. 103

جدول(4-15) آمارۀ آزمون و ضریب رگرسیونی در فرضیه سوم.. 104

جدول(4-16) ضرایب همبستگی و شدت رابطه.. 105

جدول(4-17) آمارۀ آزمون و ضریب رگرسیونی در فرضیه اصلی به روش 5 متغیره 105

جدول(4-18) آزمون فریدمن برای رتبه بندی ابعاد تعهد سازمانی.. 106

 

 

فهرست نمودارها

نمودار4-1) نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان.. 89

نمودار4-2) نمودار دایره ای سن پاسخ دهندگان.. 90

نمودار4-3) نمودار دایره ای تحصیلات پاسخ دهندگان.. 91

نمودار4-4) نمودار دایره ای سابقه خدمت پاسخ دهندگان.. 92

نمودار4-5) هیستوگرام متغیر تعهد سازمانی.. 93

نمودار4-6) هیستوگرام متغیر تعهد عاطفی.. 94

نمودار4-7) هیستوگرام متغیر تعهد مستمر.. 95

نمودار4-8) هیستوگرام متغیر تعهد هنجاری.. 96

نمودار4-9) هیستوگرام متغیر عملكرد كاركنان.. 97

 

 

 

 

چكیده:

اینتحقیق با هدف،بررسیرابطهبینتعهدسازمانیوعملکردکارکنانشركت های بیمه استان گیلان(بیمه ایران–دانا-آسیا) انجام شده است.تحقیقحاضرازلحاظهدفکاربردیواز نظر روشتوصیفیوازحیثاجرا میدانیاست.جامعهآماریموردمطالعهکارکنانشركت های بیمه استان گیلان، تعداد277نفربودندکهازاینتعدادطبقجدولکوكران نمونه ای به تعداد169نفربه صورتتصادفیانتخابگردید.

برایجمعآوریداده هاازابزارپرسشنامهاستفادهشدهکهپسازتأییدرواییوپایایی پرسشنامه ها بیننمونه هاتوزیعگردید.برایتجزیهوتحلیلدادههایپژوهشازدوروشآمارتوصیفیوآماراستنباطیاستفادهشدهاست. نتایج حاصلازآزمونفرضیاتنشانمیدهدکهبینتعهدسازمانیوعملکردکارکنانرابطهمعناداریوجود دارد. در ضمننتایجتحقیق،فرضیههایفرعیشاملوجودارتباطمعناداربینتعهدعاطفی،تعهدمستمر،تعهدهنجاریوعملکردکارکنانرابااطمینان95درصدتأییدنمود.همچنیننتایجحاصلازآزمونفریدمننشاندادکهبهترتیب تعهد هنجاری،تعهدمستمرو عاطفیبرعملکردکارکناندارایاولویتهستند.

واژههایکلیدی:تعهد سازمانی، تعهد عاطفی، تعهد مستمر، تعهد هنجاری، عملکرد کارکنان.