2-1-2-1: تعریف داده کاوی……………………………………………………………………… 15

2-1-2-2: خوشه بندی……………………...…………………………………………………….18

2-1-2-3: قوانین وابستگی……………………………………………………………………… 25

2-1-3: شیوه تاخر، تناوب و مالی………………………………………………………………. 31

2-2: پیشینه تحقیقاتی………………………………………………………………………….. 33

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1: مقدمه…………………………………………………………………………………………… 40

3-2: اطلاعات مجموعه داده ها و آماده سازی داده………………………………………… 42

3-3: تعیین ارزش مشتری……………………………………………………………………….. 44

3-4: استفاده از تکنیک های داده کاوی……………………………………………………… 48

3-5: رهیافتی برای شخصی سازی تبلیغات…………………………………………………. 56

3-6: روش ارزیابی………………………………………………………………………………… 59

فصل چهارم : محاسبات و یافته های تحقیق

4-1 : پایگاه داده هدف……………………………………………………………………………. 62

4-2 : آماده سازی مجموعه داده……………………………………………………………….. 63

4-3 : استخراج اطلاعات جهت تعیین معیارهایRFM…………………………………… 78

4-4 : داده کاوی……………………………………………………………………………………. 82

4-5 : ارائه تبلیغات مناسب به مشتری……………………………………………………….. 117

4-6 : ارزیابی مدل…………………………………………………………………………………. 119

فصل پنجم : نتیجه گیری و کار آینده

5-1 : نتیجه گیری…………………………………………………………………………………. 126

5-2 : پیشنهادها و کار آینده………………………………………………………………….. 128

منابع …………………………………………………………………………………………………. 131

فهرست شکل ها:

عنوان ……………………………………………………………………………………………. صفحه

شکل 3-1 : فرایند شخصی سازی تبلیغات توسط داده کاوی …………………………………………… 41

شکل 3-2 : قالب کاری سیستم ارائه تبلیغ در سایت ………………………………………………………… 58

شکل 4-1 : قالب داده های مربوط به خوشه شماره یک در WEKA ………………………………. 107

شکل 4-2 : قالب داده های مربوط به خوشه شماره دو در WEKA ………………………………… 110

شکل 4-3 : قالب داده های مربوط به خوشه شماره سه در WEKA ……………………………….. 114

فهرست جدول ها:

عنوان ……………………………………………………………………………………………. صفحه

جدول 2-1 : مثال تراکنش های خرید ………………………………………………………………………………. 26

جدول 2-2 : مثال معیاردهی RFM ………………………………………………………………………………….. 33

جدول 3-1 : مشخصات کالاهای موجود ……………………………………………………………………………. 43

جدول 3-2 : ارزش گذاری معیار Recency …………………………………………………………………….. 46