1-8- متغیرها 19

1-8-1- ورودی ها 20

1-8-2- خروجی ها 20

1-8-3- روش جمع آوری داده ها 20

1-8-4- روش تجزیه و تحلیل داده ها و ابزار اندازه گیری.. 20

1-9- ادبیات و پیشینه تحقیق.. 21

1-10- ساختار پایان نامه. 25

فصل 2- روش های پارامتری تحلیل کارایی… 27

2-1- مقدمه. 27

2-2- کارایی.. 28

2-2-1- کارایی مطلق.. 28

2-2-2- کارایی نسبی.. 29

2-3- چرا ارزیابی می کنیم و چگونه ارزیای کنیم. 34

2-4- روش های پارامتری برای تقریب تابع تولید. 37

2-5- تابع کاب – داگلاس…. 42

فصل 3- روش های غیر پارامتری و انواع مدل های آن.. 46

3-1- مقدمه. 46

3-2- فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP. 47

3-2-1- ترسیم و تشریح درخت سلسله مراتبی.. 49

3-2-2- مشکلات تصمیم گیری چندمعیاره 50

3-3- روش تحلیل پوششی دادهها 52

3-3-1- حالت یک خروجی و یک ورودی.. 56

3-3-2- حالت دو ورودی و یک خروجی.. 60

3-3-3- حالت یک ورودی و دو خروجی.. 63

3-4- تابع تولید. 67

3-5- مجموعه امکان تولید. 68

3-5-1- خواص مجموعه امکان تولید. 68

3-6- کارایی.. 69

3-7- انواع مدل های DEA.. 71

3-7-1- مدل CCR.. 71

3-7-1-1 ماهیت ورودی مدل CCR.. 71

3-7-1-2 ماهیت خروجی مدل CCR.. 74

3-7-1-3 فرم پوشش مدل CCR با ماهیت خروجی.. 74

3-7-1-4 مجموعه مرجع و بهبود در کارایی.. 77

3-7-1-5 قضایای کارایی CCR.. 78

3-7-2- مدل BCC.. 79

3-7-3- مدل جمعی.. 83

3-7-3-1 خاصیت مدل جمعی.. 85

3-7-4- اندازه کارایی مبتنی بر متغیر های کمکی (SBM) 85

3-7-5- مدلهای FDH.. 86

3-7-5-1 امتیازات مدل های FDH.. 87

3-7-5-2 ایرادات مدل های FDH.. 87

3-8- کاربرد های DEA.. 88

3-8-1- چند کاربرد: 89

3-8-1-1 کاربرد در شرکتهای گاز: 89

3-8-1-2 طرح ریزی تولید در شعب بانک: 90

3-8-1-3 ارزیابی عملکرد بانکها 90

3-8-1-4 رستوران زنجیره ای در چین: 91

3-9- مزایای تحلیل پوششی داده ها: 91

معایب تحلیل پوششی داده ها: 92

فصل 4- یک کار عملی در الگوبرداری در بانکداری… 95

4-1- مقدمه. 95

4-2- روش تحقیق.. 96

4-3- جامعه مورد مطالعه. 96

4-4- روش گردآوری اطلاعات: 96

4-5- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: 96

4-6- فرآیند ارزیابی عملکرد شعب در این تحقیق: 97

4-6-1- تعیین ورودی ها و خروجی ها: 97

4-6-1-1 ورودی ها: 98

4-6-1-2 خروجی ها: 98

4-6-2- محدوده زمانی.. 98

4-6-3- جامعه آماری.. 98

4-6-4- روش تحقیق.. 98

4-7- انتخاب مدل DEA برای رسیدن به هدف: 99

4-7-1- روش پوششی CCR ورودی محور 99

4-7-2- روش پوششی CCR خروجی محور 99

4-8- انتخاب نرم افزار برای حل مدل: 100

4-9- تجزیه و تحلیل داده ها 101

4-9-1- تکنیک CCR.. 101

4-9-2- آمار کلی: 110

4-9-3- نمودار کارایی.. 112

فصل 5- نتیجه گیری و پیشنهاد. 115

5-1- مقدمه. 115

5-2- پاسخ به پرسش های پژوهش…. 116

5-3- پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج.. 116

5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده. 117

5-5- محدودیت ها: 117

فهرست جدول ها

عنوان صفحه

جدول ‏3‑1:حالت یک خروجی و یک ورودی… 57

جدول ‏3‑2:کارایی… 59

جدول ‏3‑3:حالت دو ورودی و یک خروجی… 62

جدول ‏3‑4:حالت یک ورودی و دو خروجی… 64

جدول ‏4‑1:جدول مقادیر کمی ورودی ها و خرجیها مربوط به 10شعبه. 101

جدول ‏4‑2:وزن های حاصل از اجرای مدلCCR.. 102

جدول ‏4‑3:جدول شعب مرجع شعب ناکارا103

جدول ‏4‑4:جدول الگو شعب ناکارا105

جدول ‏4‑5:جدول مقادیر کمبود و مازاد خروجی و ورودی… 106

جدول ‏4‑6:نقاط تصویرواحدهای تحت ارزیابی… 107

فهرست شکل ها و نمودارها

عنوان صفحه

شكل ‏2‑1 :برازش یک تابع خطی… 41

شكل ‏3‑1 : کارایی… 58

شكل ‏3‑2 : رگرسیون آماری… 59

شكل ‏3‑3 : بهبود شعبهA.. 61

شكل ‏3‑4 : بهبود فروشگاهA.. 63