1- فصل اول 1

1-1- مقدمه 2

1-2- شرح و بیان مسأله پژوهش 2

1-3- اهمیت و ارزش پژوهش 4

1-4- اهداف پژوهش 7

1-5- فرضیه های پژوهش 8

1-6- روششناسی پژوهش 8

1-7- جامعه آماری پژوهش 9

1-8- نمونه آماری پژوهش 10

1-9- قلمرو پژوهش 10

1-9-1- قلمرو موضوعی پژوهش 10

1-9-2- قلمرو مکانی پژوهش 10

1-9-3- قلمرو زمانی پژوهش 11

1-10- متغیرهای پژوهش 11

1-11- روش گردآوری داده ها 11

1-12- تجزیه و تحلیل داده ها 13

1-13- کاربرد های متصور از پژوهش 13

1-14- نوآوری پژوهش 14

1-15- استفاده کنندگان از پژوهش 14

1-16- کلید واژه ها 14

2- فصل دوم 16

2-1- مقدمه 17

2-2- بخش اول؛ مروری بر ادبیات تحقیق فناوری اطلاعات 18

2-2-1- فناوری اطلاعات(IT) 18

2-2-2- مفهوم فناوری اطلاعات 20

2-2-3- تعاریف فناوری اطلاعات 22

2-2-4- تاریخچه فناوری اطلاعات 24

2-2-5- اهمیت فناوری اطلاعات 27

2-2-6- فناوری اطلاعات در ایران 29

2-2-7- اتوماسیون اداری و فناوری اطلاعات و ارتباطات 31

2-2-8- فناوری اطلاعات و مزیت رقابتی 33

2-3- بخش دوم؛ مروری بر ادبیات تحقیق بهره وری 34

2-3-1- بهره وری 34

2-3-2- تعریف بهره وری 35

2-3-3- بهره وری در سازمان 37

2-3-4- عوامل موثر بر ارتقای بهره وری 39

2-3-5- تاثیر فناوری اطلاعات بر بهره وری 42

2-3-6- بهره وری و آموزش مبتنی بر فناوری اطلاعات 43

2-3-7- فرآیند تصمیم گیری غیر متمرکز 48

2-3-8- بهبود فرایندهای کاری سازمان 51

2-4- بخش سوم؛ مروری بر پیشینه پژوهش 53

2-4-1- پژوهش های خارجی 53

2-4-2- پژوهش های داخلی 55

3- فصل سوم 60

3-1- مقدمه 61

3-2- نوع پژوهش 62

3-3- قلمرو پژوهش 62

3-4- جامعه آماری پژوهش 63

3-1- شیوه نمونه گیری و حجم نمونه 64

3-2- متغیر های پژوهش 66

3-3- مدل مفهومی پژوهش 67

3-4- ابزار گردآوری اطلاعات 68

3-5- روایی پرسشنامه 71

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده 75

3-6-1- آزمون کولموگورف- اسمیرنوف 75

3-6-2- آزمون همبستگی 75

3-6-3- رگرسیون خطی 76

4- فصل چهارم 77

4-1- مقدمه 78

4-2- آمار توصیفی 78

4-2-1- توزیع فراوانی نمونه آماری بر مبنای سن 79

4-2-2- توزیع فراوانی نمونه آماری بر مبنای سطح تحصیلات 80

4-2-3- توزیع فراوانی نمونه آماری بر مبنای سطح سنوات خدمت در سازمان 82

4-2-4- آماره های توصیفی متغیرهای پژوهش 83

4-3- آمار استنباطی 84

4-3-1- آزمون نرمال بودن 84

4-3-2- آزمون همبستگی 86

4-3-3- تحلیل رگرسیون 87

5- فصل پنجم 93

5-1- مقدمه 94

5-2- نتیجه گیری فرضیات 94

5-2-1- فرضیه اول پژوهش 94

5-2-2- فرضیه دوم پژوهش 95

5-2-3- فرضیه سوم پژوهش 96

5-3- پیشنهادهای پژوهش 98

5-3-1- پیشنهادهای مبتنی بر نتایج پژوهش 98

5-3-2- پیشنهاد هایی برای دیگر محققین 99

5-4- محدودیت های پژوهش 99

5-5- خلاصه و جمع بندی پژوهش 100

6- پیوست 108

6-1- پرسشنامه پژوهش 109

6-2- خروجی های نرم افزار SPSS 111

7- منابع 102

7-1- منابع فارسی 103

7-2- منابع انگلیسی 105

7-3- منابع اینترنتی 108

 

	فهرست جداول
عنوان		صفحه

جدول ‏2‑1. خلاصه ای از پیشینه پژهش های صورت گرفته شده 57

جدول ‏3‑1. طیف لیکرت 70

جدول ‏3‑2. سؤالات جمعیت شناختی 70

جدول ‏3‑3. ساختار بدنه اصلی پرسشنامه 71

جدول ‏3‑4. روایی ابزار پژوهش 74

جدول ‏4‑1. توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان 79

جدول ‏4‑2. توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان 80

جدول ‏4‑3. توزیع فراوانی نمونه بر مبنای سوابق خدمت در سازمان 82

جدول ‏4‑4. آمار توصیفی متغیرهای پژوهش 83

جدول ‏4‑5. آزمون کولموگروف- اسمیرنف 86

جدول ‏4‑6. همبستگی بین متغیرهای پژوهش 86

جدول ‏5‑2. نتایج بررسی فرضیات پژوهش 96

کاربردهای بازاریابی اینترنتی……………………. 32

مقدمه ای برارتباطات بازاریابیدیجیتال………….. 38

بازاریابی موتور جستحو…………………………… 50

بازاریابی وابسته……………………………….. 55

نمایش تبلیغات………………………………….. 57

بازاریابی ایمیل………………………………… 59

بازاریابی ویروسی……………………………….. 63

اصول بازاریابی ویروسی…………………………… 69

بازاریابی دهان به دهان………………………….. 77

فصل سوم:روش شناسایی تحقیق(متدولوژی)

مقدمه………………………………………….. 103

روش تحقیق………………………………………. 104

فرضیات تحقیق……………………………………. 104

جامعه اماری…………………………………….. 106

نمونه اماری…………………………………….. 106

حجم نمونه………………………………………. 106

روش نمونه برداری……………………………….. 107

متغیرهای تحقیق و مدل عملیاتی……………………. 107

متغیر مستقل…………………………………….. 108

متغیر وابسته……………………………………. 108

ابزار گرداوری اطلات……………………………… 109

مطالعات کتابخانه ای…………………………….. 110

تحقیقات میدانی…………………………………. 111

اعتبارواعتماد ابزار گرداوری…………………….. 113

روش های اماری و شیوه تحلیل داده ها……………… 113

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه………………………………………….. 119

امار توصیفی…………………………………….. 120/

ویژگی های جمعیت شناختی………………………….. 120

اماره های توصیفی متغیرهای تحقیق…………………. 124

بررسی وضیت توزیع متغیرها……………………….. 125

امارهای استنباطی……………………………….. 126

تحلیل عاملی تاییدی……………………………… 127

روایی سازه……………………………………… 129

مدل تحلیل مسیر…………………………………. 130

بررسی تاثیر متغیر تعدیلگر………………………. 137

 

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه………………………………………….. 142

نتایج حاصل از فرضیه ها………………………….. 143

نتایج حاصل از یافته های جمعیت شناختی……………. 144

نتایج کاربردی و مدیریتی………………………… 149

محدودیت های تحقیق………………………………. 152

پیشنهادات به محققان اتی………………………… 152

فهرست منابع و مآخذ……………………………….. 153

پیوست ها و ضمایم…………………………………. 157

چکیده انگلیسی……………………………………. 161

فهرست جدول ها

جدول 2-1 )مفاهیم ارتباطات بازاریابی)………………… 40

جدول 3-1 (ترکیب سوالات پرسشنامه) …………………… 112

جدول 4-1 (توزیع فراوانی مربوط به جنسیت)…………….. 121

جدول 4-2 (توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات)……………. 122

جدول 4-3 (توزیع فراوانی مربوط به رده سنی)…………… 123

جدول 4-4 (سوالات مربوط به متغییرها)…………………. 124

جدول 4-5 (آماره های توصیفی متغیرهای تحقیق)………….. 125

جدول 4-6 (ارتباط متغیرهای تحقیق با متغیرهای دموگرافیک).. 125

جدول 4-7(سطح معنی داری)………………………….. 126

جدول 4-8 ( بارهای مولفه ها)………………………. 128

جدول 4-9(مقادیر میانگین واریانس)………………….. 130

جدول 4-10 (محاسبه برازش مدل)………………………. 133

جدول 4-11 (نتایج تحلیل حداقل مربعات جزیی)…………… 133

جدول 4-12 (نتایج تاثیر متغیر تعدیلگر)………………. 139

فهرست نمودارها

نمدار 1-1 (مدل 1)………………………………… 9

نمودار 1-2 (مدل 2)……………………………….. 10

نمودار 1-3 (مدل 3)……………………………….. 11

نمودار 4-1 (فراوانی مربوط به جنسیت)………………… 121

نمودار 4-2 (فراوانی مربوط به تحصیلات)……………….. 122

نمودار 4-3 (فراوانی مربوط به رده سنی)………………. 123

نمودار 4-4 (مدل 4)……………………………….. 131

نمودار 4-5 (مدل 5)……………………………….. 132

نمودار 4-6 (مدل 6)……………………………….. 138

نمودار 4-7 (مدل 7)……………………………….. 139

 

فصل اول

کلیات تحقیق

 

 

مقدمه :

1-10-3 تعریف عملیاتی واژه ها ، متغیر ها وا صطلاحات دقیق 11

فصل دوم :ادبیات تحقیق

2-1-مقدمه…………………………………. 14

2-2-مفهوم تغییر……………………………. 17

2-2-1- تغییر چیست؟ ………………………… 17

2-2-2- مفهوم تغییر،تحول و تغییر بنیادی……….. 18

2-2-3- نگرش به مدیریت تغییر…………………. 20

2-2-4- مفهومتغییر استراتژیک………………… 20

2-3-دلایل لزوم تغییر استراتژیک……………….. 23

2-4-ابعاد تغییر……………………………. 25

2-5-انواع تغییر……………………………. 26

2-5-1-انواع تغییر از دیدگاه صاحبنظران………… 26

2-5-2-انواع تغییر از دیدگاه آکرامان………….. 27

2-6-تغییر در سازمان ها……………………… 30

2-6-1-عوامل تعیین کننده تغییر……………….. 30

2-6-2- استراتژی های اساسی برای مدیریت تغییر…… 31

2-6-3- مهارت های لازمه ی مدیران برای ایجاد تغییر.. 32

2-6-4- عوامل موثر در تحول سازمان…………….. 33

2-6-5- روش های ایجاد تغییر در سازمان…………. 38

2-6-6- تدارکات برای تغییر…………………… 39

2-6-7- واکنش به تغییر………………………. 39

2-6-8- علل مقاومت افراد وسازمان در برابر تغییر… 39

2-6-9- نقش رهبری در مدیریت تغییر…………….. 41

2-7- مفهوم تیم و کار تیمی………………….. 43

2-7-1-تعریف تیم……………………………. 43

2-7-2- مفهوم کار تیمی………………………. 44

2-8- لزوم وجود تیم مدیران عالی………………. 46

2-9-نقش تیم……………………………….. 48

2-10- مفهوم گروه های کاری…………………… 49

2-11-رابطه کار تیمی با عملکرد سازمان…………. 49

2-12-نقش مدیریت عالی بر مفهوم رهبری تیمی……… 50

2-13- پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع در داخل کشور 53

2-14- پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع در خارج از کشور 53

فصل سوم : روش اجرای تحقیق

3-1مقدمه………………………………….. 56

3-2 طرح تحقیق……………………………… 56

3-3جامعه ونمونه آماری………………………. 57

3-3-1 جامعه آماری………………………….. 57

3-3-2 نمونه آماری………………………….. 58

3-4 ابزار سنجش…………………………….. 59

3-4-1 طراحی پرسشنامه……………………….. 59

3-4-2 پایایی(قابلیت اعتماد) پرسشنامه…………. 60

3-4-3روایی پرسشنامه………………………… 60

3-5روش تحلیل داده ها……………………….. 63

3-6- روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها …….. 63

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته ها

4-1 مقدمه…………………………………. 65

4-2 نتایج توصیفی متغییر ها………………….. 66

4-3 وضعیت جنسی پاسخگویان……………………. 71

4-4 وضعیت تحصیلات پاسخگویان(زمینه تحصیلی………. 77

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه…………………………………. 85

5-2 نتایج تجربی……………………………. 85

5-3 نتایج تجربی توصیفی……………………… 87

5-4 بحث و بررسی نتایج………………………. 87

5-5 پیشنهادات پژوهش………………………… 88

5-6 محدودیت های پژوهش………………………. 89

– منابع…………………………………… 90

– پیوست…………………………………… 95

 

 

چکیده:

امروزه ضرورت تحول و تغییر سازمانی برای اکثر مدیران و کارشناسان و سایر افراد کلیدی آشکار شده است چرا که در دنیای امروز همه چیز در حال تغییر و تحول است، به همین جهت می توان گفت در چنین فضا و شرایطی اگر سازمانی سیستم های مدیریتی، مهندسی را اجرایی و همچنین فرهنگ سازمانیش را تغییر ندهد و با نیازهای جامعه و مشتری سازگار نکند محکوم به فنا است و توانایی رقابت در طولانی مدت را نخواهد داشت.

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر ترکیب تنوع تیم مدیرانعالی بر ایجاد تغییر استراتژیک می باشد که هدف اصلی آن شناسایی رابطه بین ترکیب تنوع تیم مدیرانعالی و تغییر استراتژیک (در تیم های ارشد مدیریتی صنایع غذاییشهرک های صنعتیاستان گیلان )می باشد.وشامل اهداف فرعی مانند بررسی تاثیر تنوع سنی تیم مدیران عالی بر ابعاد تغییر استراتژیک ،بررسی تاثیر تنوع زمینه تحصیلی تیم مدیران عالی بر ابعاد تغییر استراتژیک وهمچنین بررسی تنوع تصدی سازمانی تیم مدیران عالی بر ابعاد تغییر استراتژیک می باشد.ترکیب تنوع تیم مدیرانعالی با مشخصه های مانند تنوع سنی،تنوع زمینه تحصیلی وتنوع تصدی سازمانی تیم مدیران عالی به عنوان متغییر مستقل و تغییر استراتژیک با مشخصه هایی مانند ایجاد کسب وکارهای جدید ،حذف کسب وکارهای منسوخ شده و تغییر در سبد سرمایه گذاری کسب وکار به عنوان متغییر وابسته مطرح می باشد.این تحقیق بر اساس طرح تحقیق توصیفی واز نوع همبستگی بود وبر اساس هدف از نوع کاربردی است. در این پایان نامه برای تعیین پایایی پرسشنامه با تاکید بر همسانی درونی سوالات از طریق محاسبه ضریب الفای کرانباخ عمل شده است که با نرم افزار SPSS18برای مجموعه سوالات مربوط به هر متغییر اقدام شده است در نهایت آزمون تی تست نشان داد که از 9 فرضیه مورد ارزیابی 6 فرضیه تایید و 3 فرضیه رد شد و فرضیه اصلی تحقیق بر اساس تایید آزمون رگرسیون بررسی تاثیر تنوع سنی بر تغییر استراتژیک ، بررسی تاثیر تنوع زمینه تحصیلی بر تغییر استراتژیک ، بررسی تاثیر تنوع زمینه تحصیلی بر تغییر استراتژیک تایید می شود و تنوع تیم های مدیریت عالی بر تغییر استراتژیک تاثیر گذار است.با توجه به میانگین های بدست آمده تنوع تصدی سازمانی تیم مدیران عالی (2574/3 )بیشترین تاثیر گذاری را بر تغییر استراتژیک داشته است و تنوع سنی تیم مدیران عالی (1803/3)کمترین تاثیر گذاری را بر تغییر استراتژیک در شرکت های صنایع غذایی شهرک های صنعتی استان گیلان داشته است.

کلمات کلیدی:ترکیب تنوع تیم مدیران عالی – تغییر استراتژیک – کسب و کار

فهرست جداول

جدول 2-1انواع تغییرات سازمانی……………. 27

جدول 2-2 انواع تغییرات…………………….. 27

جدول شماره 2-3 ایجادآمادگیدرسیستمو افراد……… 38

جدول2-4 عواملایجادمقاومتدربرابرتغییر………….. 40

جدول2-5 سطوح سازمانی و نقش ها……………….. 51

جدول 2-6 پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع در داخل کشور 53

جدول 2-7 پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع در خارج کشور 53

جدول 3-1 شماره سوال های متغییرهای تحقیق در پرسشنامه 60

جدول 3-2 طیف لیکرت بر اساس بیان مثبت گویه…….. 60

جدول 3-3 ضریب پایایی کل…………………….. 62

جدول4-1 توصیف جنسیت پاسخ دهندگان…………….. 66

جدول4-2 توصیف وضعیتتاهل پاسخ دهندگان…………. 67

جدول4-3توصیف میزان تحصیلاتپاسخدهندگان…………. 68

جدول4-4 سن پاسخ دهندگان…………………….. 69

جدول4-5 توصیف رشته تحصیلیپاسخدهندگان…………. 71

جدول4-6 توصیف عنوان شغلیپاسخدهندگان………….. 71

جدول4-7 توصیف سابقه کارپاسخدهندگان…………… 72

جدول4-8 توصیف متغیر ایجادکسبوکارجدید…………. 73

جدول4-9 توصیف متغیر حذفکسبوکارمنسوخ شده………. 74

جدول4-10 توصیف متغیر تغییردرسبدکسبوکار……….. 75

جدول4-11 توصیف متغیر تغییراستراتژیک………….. 76

جدول4-12 آزمونکولموگروف- اسمیرنف برای متغیرهای تحقیق 77

جدول4- 13)آزمون تی تست بررسیتاثیرتنوعسنیبرتغییراستراتژیک 77

جدول4- 14)آزمون تی تست بررسیتاثیرتنوع زمینهتحصیلیبرتغییراستراتژیک…………………. 78

جدول4- 15)آزمون تی تست بررسیتاثیرتصدیسازمانیبرتغییراستراتژیک 78

جدول4- 16)آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعسن بر ایجادکسبوکارجدید 79

جدول4- 17)آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعسن بر حذفکسبوکارمنسوخ شده…………………………………………. 79

جدول4- 18آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعسن بر تغییردرسبدسهام کسبوکار…………………………………… 80

جدول4- 19آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعزمینهتحصیلی بر ایجادکسبوکارجدید…………………………… 80

جدول4- 20 آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعزمینهتحصیلی بر حذفکسبوکارمنسوخ شده………………………… 81

جدول4-21 آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعزمینهتحصیلیبر تغییردرسبدکسبوکار………………………….. 81

جدول4- 22آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعتصدیسازمانی بر ایجادکسبوکارجدید…………………………… 82

جدول4- 23 آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعتصدیسازمانی بر حذفکسبوکارمنسوخ شده………………………… 82

جدول4- 24آزمون تی تست بررسی تاثیر تنوعتصدیسازمانی بر تغییردرسبد سهام کسبوکار………………………………. 83

جدول5-1 نتایج آزمون فرضیه ها ی فرعی………….. 87

جدول5-2 نتایج آزمون فرضیه اصلی………………. 87

فهرست اشکال

شکل1-1 مدل مفهومی تحقیق ……………………. 8

شکل2-1 نمای کلی الگوی مدیریت برنامه های استراتژیک تغییر 22

شکل2-2 نگرش تئوری سیستم ها به کار تیمی………. 44

فهرست نمودارها

شرح نمودار2-1ارتقاء از شرایط موجود…………… 28

شرح نمودار2-2 تغییر انتقالی با بکارگیری یک وضعیت شناخته شده 28

نمودار 2-3 مدل تغییر تبدیلی…………………. 29

نمودار4-1 نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان….. 66

نمودار4-2 نمودار دایره ای وضعیتتاهل پاسخ دهندگان. 67

نمودار4-3 نمودار میله ای میزان تحصیلاتپاسخ دهندگان 68

نمودار4-4 نمودار میله ای سنپاسخدهندگان……….. 69

نمودار4-5نمودار میله ای رشته تحصیلیپاسخ دهندگان.. 70

نمودار4-6 نمودار میله ای عنوان شغلیپاسخ دهندگان.. 71

نمودار4-7 نمودار میله ای سابقه کارپاسخ دهندگان… 72

نمودار4-8هیستوگرام متغیر ایجادکسبوکارجدید…….. 73

نمودار4-9 هیستوگرام متغیر حذفکسبوکارمنسوخ شده…. 74

نمودار4-10 هیستوگرام متغیر تغییردرسبدکسبوکار….. 75

نمودار4-11 هیستوگرام متغیر تغییراستراتژیک…….. 76

2-3) تحولات بانکداری الکترونیکی 13

2-3-1) دوره اول: اتوماسیون پشت باجه 13

2-3-2) دوره دوم: اتوماسیون پشت باجه 13

2-3-3) دوره سوم : متصل کردن مشتریان به حسابهایشان 14

2-3-4) دوره چهارم: یکپارچه سازی سیستمها و مرتبط کردن مشتری با تمامی عملیات بانکهای Core Banking 15

2-4) ضرورت به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری 16

2-5) بررسی هزینه های ناشی از توسعه بانکداری الکترونیک 18

2-6) ابزارهای بانکدار الکترونیک 20

2-6-1) کارت های اعتباری 20

2-6-2) پول الکترونیکی 20

2-6-3) کارتهای بدهی 21

2-6-4) کارت هوشمند 21

2-6-5) ماشین خودپرداز (ATM) 21

2-6-6) دستگاه انتقال وجوه از نقطۀ فروش EFTPOS 22

2-6-7) پایانه های شعب 22

2-7) موانع گسترش بانكداری الكترونیك در جامعه ایران 22

2-7-1) زیر ساختها 23

2-7-2) مسائل فرهنگی 24

بخش دوم : عملکرد مالی بانک 25

2-8) ارزیابی عملکرد مالی بانک 25

2-9) نسبت های مالی عملکرد بانک 26

2-9-1) نسبت های نقدینگی 27

2-9-2) نسبت های فعالیت 27

2-9-3) نسبت های اهرمی 27

2-9-4) نسبتهای سودآوری 28

2-9-4-1) بازدهحقوق صاحبان سهام(ROE) 28

2-9-4-2) بازده مجموع داریی ها (ROA) 28

بخش سوم: رابطه بانکداری الکترونیک و عملکرد مالی 29

2-10) تاثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانکها 29

2-11) ریسک های بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانک 31

2-12) پیشینه تحقیق 35

2-12-1) مطالعات داخلی 35

2-12-2) مطالعات خارجی 37

فصل سوم: روش تحقیق و تبیین مدل

3-1 مقدمه 42

3-2 نوع تحقیق 42

3-2-1 بر مبنای هدف 42

3-2-2 بر اساس ماهیت و روش 42

3-3 جامعه و نمونه آماری 43

3-4 روش جمع آوری داده ها 43

3-5 تحلیل رگرسیون و تحلیل همبستگی 44

3-6 مدل های رگرسیون تحقیق 45

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها 45

3-7-1 سری زمانی 46

3-7-2 فرایند تصادفی مانا 46

3-8 خلاصه فصل 47

فصل چهارم: تخمین مدل

4-1 مقدمه 49

4-2 تخمین و استباط آماری 49

4-3 متغیرهای تحقیق 50

4-3-1 متغیرهای وابسته 51

4-3-2 متغیر های توضیحی 53

4-4 مراحل برآورد مدل 61

4-4-1 بررسی فروض کلاسیک 61

4-4-1-1 عدم خود همبستگی 61

4-4-1-2 همسانی واریانس 63

4-4-1-3 آزمون نرمال بودن جملات پسماند 64

4-4-1-4 خطای تصریح مدل 66

4-5 نتایج تخمین 67

4-5-1 نتایج حاصل از برآورد و تفسیر ضرایب مدل اول 67

4-5-2 نتایج حاصل از برآورد و تفسیر ضرایب مدل دوم 70

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1- مقدمه 74

5-2- نتیجه گیری 74

5-3- نتایج آزمون فرضیه 76

5-4- مقایسه با نتایج سایر مطالعات 77

5-5- پیشنهادات بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق 78

5-6- محدودیتهای تحقیق 79

5-7- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 79

منابع و مآخذ 80

پیوست 83

 

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 4-1- انتظار تئوریک ضرایب 50

جدول4-2-آمار توصیفی ROA 52

جدول4-3-آمار توصیفی ROE 53

جدول4-4-آمار توصیفی ROE 54

جدول4-5-آمار توصیفی MCARD 55

جدول4-6-آمار توصیفی PERFO 56

جدول4-7-آمار توصیفی PINPAD 57

جدول4-8 آزمون ریشه واحد 59

جدول4-9-آزمون هم انباشتگی 61

جدول4-10-خروجی آزمون Correlation LM. 62

جدول4-11- خروجی آزمون Correlation LM با وجود جزء AR 62

جدول4-12-خروجی آزمون Correlation LM. 63

جدول4-13-خروجی آزمون Correlation LM با وجود جزء AR 63

جدول 4-14- خروج آزمون Heteroskedasticity 64

جدول 4-15-خروج آزمون Heteroskedasticity 64

جدول4-16-آزمون نرمال بودن 65

جدول4-17-آزمون نرمال بودن 65

جدول 4-18- آزمون تصریح خطا 66

جدول 4-19- آزمون تصریح خطا 67

جدول4-20-خروجی تخمین مدل اول 67

جدول4-21-خروجی تخمین با ورود جزء AR 68

جدول4-22- خروجی مدل نهایی 69

جدول4-23-خروجی تخمین مدل دوم 70

جدول4-24-خروجی تخمین مدل دوم 70

جدول4-25-خروجی تخمین مدل نهایی 71

فهرست نمودار

عنوان صفحه

نمودار4-1- متوسط بازده دارایی هایبانک مسکن51

نمودار4-2- متوسط حقوق صاحبان سهام 52

نمودار4-3-رشد تعداد POS 54

نمودار 4-4-رشد تعداد MCARD 55

نمودار4-5- رشد عملکرد ماهانه ATM. 56

نمودار 4-6- رشد تعداد PINPAD 57

نمودار4-7-آزمون نرمال بودن 65

نمودار4-8- آزمون نرمال بودن 65

فهرست اشكال

عنوان صفحه

شکل 1-1-مدل مفهومی پژوهش 6

 

 

چکیده

با توسعه روز افزون تکنولوژی و صنعتی شدن کشورها، مدیران بانک ها سعی بر افزایش خدمات نوین بانکداری دارند که متمایز بودن آن نسبت به خدمات سایر رقبا از امتیاز ویژه ای جهتجذب سپردههای مشتریان برخوردار است. هدف تحقیق حاضر بررسی اثرات بکارگیری ابزارهای بانکداری الکترونیک بر عملکرد مالی بانک مسکن می باشد. از اینرو با تشکیل رگرسیون خطی، اثر میزان رشد تعداد پایانه های فروش، مسکن کارت، عملکرد ماهانه دستگاه های خود پرداز و همچنین پایانه های شعب بربازده داراییهاو بازده حقوق صاحبان سهام تبیین شد. پس از بررسی فروض کلاسیک ، به روش سری زمانی تخمین زده شده و در نهایت مشخص گردید ، با وجود اینکه تعداد ابزارهای الکترونیک طی سالهای 1386 تا 1390 افزایش یافته است ولی آهنگ رشد روند صعود نداشته و از میان متغیرهای مذکور تنها رشد تعداد مسکن کارت بر عملکرد مالی بانک موثر بوده است به این ترتیب که رشد تعداد مسکن کارت با ضریب معادل 16/0 رابطه معنی دار و مستقیمی با بازده داراییها دارد و همچنین با ضریب 1.54 رابطه مثبت و معنی داری با بازده حقوق صاحبان سهام دارد.

جدول (2 – 1)

اشتراك دیدگاه نارور اسلتد و كالی جاویسكی

38

جدول (2 – 2)

جدول بررسی زعفران از دیدگاه S.W.O.T

43

جدول (4 – 1)

فراوانی نمونه مورد مطالعه در گروه های سابقه فعالیت

64

جدول (4 – 2)

میزان تحصیلات پاسخگویان در نمونه مورد مطالعه

65

جدول (4 – 3)

توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان

66

جدول (4 – 4)

تجربه در زمینه صادرات نمونه مورد مطالعه

67

جدول (4 – 5)

جدول توزیع فراوانی تسلط به زبان خارجی

68

جدول (4 – 6)

آزمون نرمال بودن متغیر تحقیق (كولموگوف اسمیرنوف)

69

جدول (4 – 7)

آزمون KMO و isor Hett’s

71

جدول (4 – 8)

جدول اشتراكات

72

جدول (4 – 9)

جدول مجموع واریانس تبیین شده توسط سازه های تحقیق

73

جدول (4 – 10)

جدول ماتریس چرخش یافته سازه های تحقیق

74

جدول (4 – 11)

ماتریس همبستگی متغیرهای مورد مطالعه

75

جدول (4 – 12)

خلاصه مدل فرضیه الف (آماده مربوط به آزمون رگرسیون رابطه متغیر تحقیقا بازاریابی و میزان صادرات)

76

جدول (4 – 13)

تحلیل واریانس مدل رگرسیون Anova فرضیه الف

76

جدول (4 – 14)

ضرایب مدل رگرسیون فرضیه الف

77

جدول (4 – 15)

خلاصه مدل رگرسیون فرضیه ب

79

جدول (4 – 16)

تحلیل واریانس در مدل رگرسیون Anova فرضیه ب

80

جدول (4 – 17)

ضرایب جدول رگرسیون فرضیه ب

80

جدول (4 – 18)

خلاصه مدل فرضیه ج

82

جدول (4 – 19)

تحلیل واریانس در مدل رگرسیون Anova فرضیه ج

82

جدول (4 – 20)

ضرایب مدل رگرسیون فرضیه ج

82

جدول (4 – 21)

خلاصه مدل سوال

83

جدول (4 – 22)

تحلیل واریانس مدل رگرسیون ANOVA سوال د

83

جدول (4 – 23)

ضرایب مدل رگرسیون سوال د

83

جدول (4 – 24)

خلاصه مدل سوال ذ

85

جدول (4 – 25)

تحلیل واریانس مدل رگرسیون ANOVA سوال ذ

86

جدول (4 – 26)

ضرایب مدل رگرسیون سوال ذ

86

جدول (4 – 27)

خلاصه وضعیت رگرسیون چند متغیره

88

جدول (4 – 28)

خلاصه مدل رگرسیون چند متغیره

89

جدول (4 – 29)

تحلیل واریانس مدل رگرسیون چند متغیره ANOVA

89

جدول (4 – 30)

ضرایب مدل رگرسیون

89

جدول (4 – 31)

آزمون فرض آمار، میانگین وضعیت تحقیقات بازاریابی

91

جدول (4 – 32)

آزمون فرض آماری میانگین وضعیت تحقیقات بازاریابی

91

فهرست اشكال و نمودارها

عنوان صفحه

شكل (2 – 1)	طبقه بندی تحقیقات بازاریابی مالهاترا، 2004	26
شكل (2 – 2)	فرآیند تحقیقات بازاریابی، مالهاترا، 2004	29
شكل (2 – 3)	مشتری گرایی مطابق شكل دسپاندر، 1993، یلهام و همكاران 1997	35
شكل (2 – 4)	رتیب گرایی مطابق نظر دیویس	36
شكل (2 – 5)	مدل مضرور تحقیق	52
نمودار (4 – 1)	نمودار میله ای مربوط به توزیع سنی پاسخگویان	64
نمودار (4 – 2)	میزان تحصیلات پاسخگویان	65
نمودار (4 – 3)	نمودار میله ای توزیع جنسیتی پاسخگویان	66
نمودار (4 – 4)	تجربه صادرات نمونه مورد مطالعه	67
نمودار (4 – 5)	نمودار میله ای میزان تسلط به زبان خارجی	68
نمودار (4 – 6)	اسكوی متغیرهای تحقیق	71
نمودار (4 – 7)	هیستوگرام توزیع باقیمانده های استاندارد شده مدل كرسیون فرضیه الف	78
نمودار (4 – 8)	نمودار P-Plot باقیمانده های استاندارد شده ملول رگرسیون فرضیه الف	79
نمودار (4 – 9)	هیستوگرام توزیع باقیمانده های استاندارد شده مول ركسیون فرضیه ب	80
نمودار (4- 10)	نمودار P-Plot باقیمانده های استاندارد شده مدل گرسیون فرضیه ب	81
نمودار (4- 11)	هیستوگرام توزیع باقیمانده های استاندارد شده مدل رگرسیون فرضیه د	84
نمودار (4- 12)	نمودار P-Plot باقیمانده های استاندارد شده مدل رگرسیون فرضیه د	85
نمودار (4- 13)	هیستوگرام توزیع باقیمانده های استاندارد شده مدل رگرسیون فرضیه ذ	86
نمودار (4- 14)	نمودار P-Plot باقیمانده های استاندارد شده مدل رگرسیون فرضیه ذ	87

 

 

چکیده:

زعفران از جمله محصولات کشاورزی و زراعی است که در اکثر شهر های استان خراسان به ویژه قائن ، گناباد ، تربت حیدریه ، بیرجند و ….کشت می شود و اکثر صادر کنندگان این محصول در شهر مشهد مستقر هستند.زعفران از جمله محصولاتی است که ایران همواره در دهه های اخیر بیش از نیمی از بازار جهانی را در اختیار داشته است .همچنین کاهش در آمدهای حاصل از صدور نفت و نوسانات شدید قیمت آن طی سالهای اخیر ما را به این باور می رساند صادرات محصولات غیر نفتی اجتناب ناپذیر است . تحقیقات بازاریابی سبب شناخت مسیرهای تجاری آینده ، و حرکت در همان مسیر به صورتی که منافع سازمان را در پی داشته باشد که این موضوع ضرورت وجود تحقیقات بازاریابی را بر روی صادرات التزام می بخشد. هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر تحقیقات بازاریابی بر روی صادرات زعفران می باشد که از این طریق راهکارهایی جهت افزایش سهم بازار و بهبود وضع موجود و همچنین از این طریق به تاثیر تحقیقات بربازارگراییپرداخته شد که بدین منظور پرسشنامه ای شامل 4 بخش که حاوی 23 سوال تخصصی و 7 سوال عمومی تبیین شد که در اختیار 43 نفر از مدیران شرکتهای صادرکننده زعفران برای بررسی فرضیات مطرح شده قرار گرفت . از تحلیل داده های آماری این نتیجه حاصل شد که تمامی متغیرها ی تحقیقات بازار ، بازارگرایی و افزایش سهم بازار بر بر افزایش صادرات زعفران تاثیر گزار است اما اغلب صادرکنندگان ایرانی همچنان به صورت سنتی در فرآیند صادرات زعفران به علت انحصاری بودن آن اقدام می کنند. همچنین لازم به ذکر است همکاری نکردن دولت ، وجود قوانین بازدارنده و وجود گرو ه های مافیایی ارز آوری این محصول را برای کشورمان در آینده ای نه چندان دور با مشکل مواجه می سازد.

 

 

 

فصل اول