2-2 کارایی………………………………. 9

2-2-1 انواع کارایی……………………….. 11

2-2-1-1 کارایی فنی یا تكنیكی………………. 11

2-2-1-2 کارایی تخصیصی…………………….. 11

2-2-1-3- کارایی اقتصادی…………………… 12

2-2-1-4 کارایی ساختاری……………………. 12

2-2-1-5 کارایی مقیاس……………………… 13

2-3 تحلیل پوششی داده ها:…………………….. 14

2-3-1 تاریخچه تحلیل پوششی داده ها…………….. 15

2-3-2 مزایای تحلیل پوششی داده ها……………… 16

2-3-3 معایب تحلیل پوششی داده ها………………. 17

2-3-4 مدل CCR……………………………. 17

2-3-4-1 مدل نسبت CCR (ورودی محور)………….. 19

2-3-4-2 مدل مضربی CCR (ورودی محور)………….. 20

2-3-4-3 مدل پوششی CCR (ورودی محور)………….. 20

2-3-4-4 مدل های ورودی محور و خروجی محور……… 21

2ـ3-4-5 بازده مقیاس………………………. 22

2ـ3-4-5ـ1 بازده ثابت به مقیاس………………. 22

2ـ3-4-5ـ2 بازده متغیر به مقیاس……………… 23

2ـ3-5 مدل BCC……………………………. 23

2ـ3-5ـ1 مدل مضربی BCC (ورودی محور)………….. 23

2ـ3-5ـ2 مدل پوششی BCC (ورودی محور)………….. 24

2ـ3-5-3 مدل پوششی BCC (خروجی محور)………….. 25

2ـ3-6 تحلیل پوششی داده ها و مدل برنامه ریزی آرمانی. 25

2-3-6-1مدل DEA باهدف حداقل كردن متغیر انحرافی.. 26

2ـ3-6-2 مدل DEA باهدف حداقل كردن مجموع متغیرهای انحرافی 26

2ـ3-6-3 مدل DEA باهدف حداقل كردن حداكثر میزان انحراف 27

2-3-7 اوزان مشترک………………………… 27

2-3-7-1مدل پیشنهادی رضوی برای محاسبه اوزان مشترك 29

2-3-7-2 مدل پیشنهادی ماکویی……………….. 30

2-3-7-3 مدل پیشنهادی کائو و هانگ…………… 30

2ـ3-8 روش های رتبه بندی واحدهای كارا…………. 31

2ـ3-8-1 مدل اندرسون و پترسون………………. 32

2ـ3-8ـ2 رتبه بندی كامل با استفاده از DEA / AHP.. 32

2ـ4 الگوبرداری در DEA…………………….. 34

2ـ5 سوابق مطالعاتی……………………….. 35

2ـ5-1 مطالعات انجام شده در حوزه بانكی……….. 35

2ـ5-2 تحلیل پوشش داده ها، تحقیقات انجام شده در حوزه بانكی 37

2ـ5-3 نتیجه گیری در سوابق مطالعاتی………….. 40

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3-1 مقدمه……………………………….. 43

3-2 تاریخچه بانک ملت……………………… 43

3-3 روش تحقیق……………………………. 44

3-4 شیوه و ابزار جمع آوری اطلاعات……………. 45

3-5 تعیین ورودی ها و خروجی ها……………….. 46

3-5-1 ورودی ها……………………………. 46

3-5-2 خروجی ها……………………………. 47

3-6 مدل های بکاررفته در پژوهش………………. 48

3-7 انتخاب نرم افزار برای حل مدل ها………….. 49

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1 مقدمه……………………………….. 51

4-2 پارامترها و شاخص های مدل……………….. 51

4-3 رویکرد اول: ساخت و حل مدل CCR………….. 53

4-3-1 ارائه یک مدل CCR برای شعبه 30 و نتیجه حل آن 54

4-3-2 ارائه نتایج حل مدل CCR برای کل شعب……. 55

4-4 رویکرد دوم: ساخت و حل مدل پیشنهادی ماکویی.. 57

4-4-1 ارائه مدل پیشنهادی ماکویی و نتیجه آن….. 57

4-4-1 حل مدل اوزان مشترک ماکویی……………. 61

4-5 ضریب همبستگی اسپیرمن………………….. 61

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد ها

5-1 مقدمه……………………………….. 68

5-2 نتیجه گیری……………………………. 68

5-3 پیشنهادات کاربردی…………………….. 71

5-4 پیشنهادهایی برای محققین آینده………….. 72

5-5 محدودیت های پژوهش……………………… 73

منابع…………………………………… 74

پیوست ها…………………………………. 78

فهرست جداول

عنوان صفحه

 

جدول 4-1 ورودی و خروجی های شعب بانک ملت……… 52

جدول 4-2 کارایی شعب بانک………………….. 55

جدول 4-3 اوزان مشترک ورودی ها و خروجی ها……… 62

جدول 4-4 کارایی شعب………………………. 62

جدول 4-5 مقادیر کارایی نسبی واحدهای تصمیم گیری مختلف مدل ها 63

جدول 4-6 رتبه بندی شعب در هر مدل……………. 64

جدول 4-7 مقادیر rs میان CCR و سایر مدل ها…….. 66 جدول 5-1 متوسط کارایی در هر مدل……………………. 70

جدول 5-2 تعداد واحدهای کارا در هر مدل………. 71