1 ـ 8. تعریف عملیاتی ونظری متغیرهای تحقیق……….. 25

1-8-1) متغیر وابسته 25

1-8-1-1) تعریف نظری عملکرد 25

1-8-1-2) تعریف عملیاتی عملکرد 26

1-8-2) متغیر مستقل 27

1-8-2-1) تعریف نظری هوش سازمانی 27

1-8-1-2) تعریف عملیاتی هوش سازمانی …………… 27

1 ـ 9 . قلمرو تحقیق…………………………… 29

1-9-1) قلمرو زمانی 29

1-9-1) قلمرو مکانی 29

1 ـ 10 . محدودیتهای تحقیق………………………. 29

فصل دوم ـ ادبیات وپیشینه تحقیق

بخش اول : هوش سازمانی………………………… 32

2ـ 1-1.مقدمه………………………………… 32

2-1-2. تعاریف هوش سازمانی ……………………. 32

2-1-2-1. هوش در حوزه روانشناسی ………………. 34

2-1-2-2. هوش در حوزه سازمانی ………………… 38

2-1-3. اهمیت هوش سازمانی …………………….. 40

2-1-4. بهبود هوش سازمانی ……………………. 42

2 ـ 1ـ 5. پیش نیازهای ضروری جهت بهبود هوش سازمانی 43

2 ـ 1ـ 5-1. تقویتسرمایه اجتماعیسازمان………… 43

2 ـ 1ـ 5-2. توجه به جایگاهسرمایه فکریدر سازمان 43

2 ـ 1ـ 5-3. سرمایه فرهنگی در راستای تقویت سازمان 43

2 ـ 1ـ 5-4. ضرورت توجه به فرهنگ سازمانی………… 44

2 ـ 1ـ 5-5. تبدیل سازمان به سازمان یادگیرنده……. 44

2 ـ 1ـ 6. هوش سازمانی و یادگیری……………….. 44

2 ـ 1ـ 7. هوش سازمانی و هوش تجاری……………… 45

2 ـ 1ـ 8. سه مدل نظری برای حمایت از هوش سازمانی 45

2 ـ 1ـ 9. رویکردهای هوش سازمانی ………………. 48

2 ـ 1ـ 9-1. رویکرد رفتارگرایی…………………. 49

2 ـ 1ـ 9-2. رویکرد شناخت گرایی………………… 49

2 ـ 1ـ 9-3. رویکرد اجتماعی……………………. 48

2 ـ 1ـ 10. ضریب هوش سازمانی ………………….. 47

2 ـ 1ـ 11. درک شهودی از هوشمندی……………….. 50

2 ـ 1ـ 12. ماهیت سازمان های هوشمند…………….. 53

2 ـ 1ـ 13. هوشمندی رقابتی و هوش سازمانی……….. 56

2 ـ 1ـ 14. اقدامات اساسی در هوش سازمانی………… 56

2 ـ 1ـ 15. ابزار سنجش هوش سازمانی……………… 58

2 ـ 1ـ 16. اجزای هوش سازمانی………………….. 59

2 ـ 1ـ 16-1. هوش سازمانی به عنوان یک فرایند…….. 59

2 ـ 1ـ 16-2. هوش سازمانی به عنوان یک محصول……… 60

2 ـ 1ـ 17. فرایند هوش………………………… 60

بخش دوم : عملکرد ……………………………. 60

2-2-1. مقدمه ……………………………….. 67

2 ـ 2ـ 2. تعاریف عملکرد………………………. 68

2 ـ 2ـ 3. عملکرد شغلی به عنوان یک مفهوم چند بعدی 70

2 ـ 2ـ 4. انواع عملکرد……………………….. 73

2 ـ 2ـ 4-1. عملکرد وظیفه ای ………………….. 74

2 ـ 2ـ 4-2. عملکرد زمینه ای…………………… 75

2 ـ 2ـ 5. تفاوت های بین عملکرد وظیفه ای و عملکرد زمینه ای 76

2 ـ 2ـ 6. کاربردهای عملکرد شغلی……………….. 76

2 ـ 2ـ 7. عملکرد سازمانی……………………… 77

فصل سوم ـ روش اجرای تحقیق

3 ـ 1. مقدمه………………………………… 84

3 ـ 2. فرایند اجرای تحقیق ……………………. 84

3 ـ 3. روش تحقیق…………………………….. 85

3 ـ 4. جامعه آماری…………………………… 85

3 ـ 5. حجم نمونه و روش نمونه گیری……………… 85

3 ـ 6. روش و ابزار گردآوری داده ها…………….. 86

3 ـ 7. ابزار اندازه گیری داده ها ……………… 86

3 ـ 8. تعیین روایی (اعتبار) پرسشنامه ………….. 88

3 ـ 9. پایایی (اعتمادپذیری) پرسشنامه…………… 88

3 ـ 10. روش تجزیه و تحلیل داده ها……………… 90

3 ـ 11. محدودیت های تحقیق ……………………. 91

جمع بندی……………………………………. 91

فصل چهارم ـ تجزیه و تحلیل داده ها

4 ـ 1. مقدمه………………………………… 92

4 ـ 2. توصیف مشخصات جمعیت شناختی ……………… 92

4 ـ 2 ـ 1) جنسیت ……………………………. 93

4 ـ 2 ـ 2) سن……………………………….. 94

4 ـ 2 ـ 3) میزان تحصیلات ……………………… 96

4 ـ 2 ـ 4) سنوات خدمت ……………………….. 97

4 ـ 2 ـ 5) سطوح سازمانی ……………………… 98

4 ـ 3. توصیف متغیرهای تحقیق…………………… 100

4 ـ 3 ـ 1) عملکرد کارکنان…………………….. 100

4 ـ 3 ـ 2) بینش راهبردی………………………. 101

4 ـ 3 ـ 3)سرنوشت مشترک ………………………. 102

4 ـ 3 ـ 4) تمایل به تغییر…………………….. 103

4 ـ 3 ـ 5) روحیه ……………………………. 104

4 ـ 3 ـ 6) اتحاد و انسجام ……………………. 105

4 ـ 3 ـ 7) فشار عملکرد ………………………. 106

4 ـ 3 ـ 8) به کار گیری دانش ………………….. 107

4 ـ 3 ـ 9) هوش سازمانی ………………………. 108

4 ـ 4 ) پیش شرط های تحلیل رگرسیون …………….. 109

4 ـ 5. آزمون فرضیات تحقیق…………………….. 112

4 ـ 5 ـ 1) بررسی آزمون فرضیه اصلی …………….. 112

4 ـ 5 ـ 2) بررسی آزمون فرضیه فرعی اول …………. 114

4 ـ 5 ـ 3) بررسی آزمون فرضیه فرعی دوم …………. 115

4 ـ 5 ـ 4) بررسی آزمون فرضیه فرعی سوم …………. 116

4 ـ 5 ـ 5) بررسی آزمون فرضیه فرعی چهارم ……….. 117

4 ـ 5 ـ 6) بررسی آزمون فرضیه فرعی پنجم ………… 118

4 ـ 5 ـ 7) بررسی آزمون فرضیه فرعی ششم …………. 119

4 ـ 5 ـ 8) بررسی آزمون فرضیه فرعی هفتم ………… 120

فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادها

5 ـ 1. مقدمه………………………………… 123

5 ـ 2. نتایج آمار توصیفی……………………… 123

5 ـ 3. نتایج آمار استنباطی……………………. 123

5 ـ 3-1. نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی………… 124

5 ـ 3-2. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی اول…….. 125

5 ـ 3-3. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم…….. 125

5 ـ 3-4. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی سوم…….. 125

5 ـ 3-5. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی چهارم…… 126

5 ـ 3-6. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی پنجم……. 126

5 ـ 3-7. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی ششم…….. 126

5 ـ 3-8. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی هفتم……. 127

5 ـ 3-9. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی هشتم……. 127

جمع بندی……………………………………. 127

5 ـ 4. پیشنهادات…………………………….. 127

5 ـ 4 ـ1. پیشنهادات حاصل از آزمون فرضیه­ها………. 127

5 ـ 4 ـ2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی…………… 130

منابع و مآخذ

منابع فارسی…………………………………. 123

منابع لاتین………………………………….. 128

پیوستها

پیوست 1. پرسشنامه تحقیق……………………… 136

فهرست اشکال

شکل 1 ) مدل ویلیام هلال ……………………… 50

شکل 2 ) مدل لیبوس ………………………….. 54

شکل 3 ) ساختار یک سازمان هوشمند …………….. 57

شکل 4 ) ارتباط بین هوشمندی رقابتی و هوش سازمانی 58

شکل 5 ) متغیرهای عوامل اصلی در سیستم هوش سازمانی سرمایه های انسانی …………………………………… 65

فهرست جداول

جدول 2 ـ .1 تعاریف هوش سازمانی ……………….. 4

جدول 2 ـ 2 مقایسه بهره هوشی و هوش سازمانی ……… 64

جدول 3 ـ 1. ابعاد هوش سازمانی و تعداد سوالات مربوط به هربعد 87

جدول 3 ـ .2 سوالات مربوط به عملکرد کارکنان در پرسشنامه . 87

جدول 3 ـ 3 مقدار آلفای کرونباخ برای پایائی سوالات پرسشنامه . 89

جدول 4 ـ .1جنسیت پاسخ دهندگان…………………. 92

جدول 4 ـ .2 سن پاسخ دهندگان ………………….. 93

جدول 4 ـ 3 میزان تحصیلات پاسخ دهندگان…………… 94

جدول 4 ـ 4 سنوات خدمت پاسخ دهندگان ……………. 95

جدول 4 ـ .5 سطوح سازمانی پاسخ دهندگان …………. 96

جدول 4 ـ .6 جدول توصیفی متغیر عملکرد کارکنان …… 97

جدول 4 ـ .7 جدول توصیفی متغیر بینش راهبردی……… 98

جدول 4 ـ .8 جدول توصیفی متغیر سرنوشت مشترک …….. 99

جدول 4 ـ .9 جدول توصیفی متغیر تمایل به تغییر……. 100

جدول 4 ـ .10 جدول توصیفی متغیر روحیه…………… 100

جدول 4 ـ .11 جدول توصیفی متغیر اتحاد و انسجام…… 102

جدول 4 ـ .12 جدول توصیفی متغیر فشار عملکرد……… 103

جدول 4 ـ .13 جدول توصیفی متغیر به کارگیری دانش….. 104

جدول 4 ـ .14 جدول توصیفی متغیر هوش سازمانی …….. 105

جدول 4 ـ .15 جدول تحلیل واریانس ابعاد هوش سازمانی و عملکرد . 107

جدول 4 ـ .16 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون برای ابعاد هوش سازمانی و عملکرد …………………………………………… 108

جدول4-17. ضریب همبستگی بین هوش سازمانی و عملکرد … 109

جدول4-18. ضریب همبستگی بین بینش راهبردی و عملکرد… 110

جدول4-19. ضریب همبستگی بین سرنوشت مشترک و عملکرد . 111

جدول4-20. ضریب همبستگی بین روحیه و عملکرد ……… 112

جدول4-21. ضریب همبستگی بین تمایل به تغییر و عملکرد. 113

جدول4-22. ضریب همبستگی بین اتحاد و انسجام ……… 114

جدول4-23. ضریب همبستگی بین فشار عملکرد و عملکرد … 115

جدول4-24. ضریب همبستگی بین به کارگیری دانش و عملکرد 116

فهرست نمودارها

نمودار 1 ـ 1. مدل مفهومی تحقیق………………… 26

نمودار 4 ـ 1. نمودار هیستوگرام جنسیت پاسخ دهندگان 93

نمودار 4 ـ 2. نمودار هیستوگرام سن پاسخ دهندگان….. 94

نمودار 4 ـ 3. نمودار هیستوگرام میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 95

نمودار 4 ـ 4. نمودار هیستوگرام سنوات خدمت پاسخ دهندگان 96

نمودار 4 ـ 5. نمودار هیستوگرام سطوح سازمانی پاسخ دهندگان 97

نمودار 4 ـ 6. نمودار هیستوگرام متغیر عملکرد کارکنان 98

نمودار 4 ـ 7. نمودار هیستوگرام متغیر بینش راهبردی 99

نمودار 4 ـ 8. نمودار هیستوگرام متغیر سرنوشت مشترک 100

نمودار 4 ـ 9. نمودار هیستوگرام متغیر تمایل به تغییر 101

نمودار 4 ـ 10. نمودار هیستوگرام متغیر روحیه…….. 102

نمودار 4 ـ 11. نمودار هیستوگرام متغیر اتحاد و انسجام 103