2-1-4.اهمیت تعهد سازمانی .20

2-1-5.نتایج مثبت و منفی تعهد سازمانی . 22

2-1-5-1.تعهد سطح پایین . 23

3-1-5-1 . جدول نتایج احتمالی سطوح مختلف تعهد ..24

2-1-5-2.تعهد متوسط . 26

2-1-5-3. تعهد سطح بالا . 28

2-1-6.شاخص های تعهد .31

2-1-7.ابعاد تعهد سازمانی .33

3-1-7 . جدول تعهد سازمانی و ابعاد سه گانه تعهد ..34

4-1-7 . نمودار سه شكل تعهد سازمان ..35

2-1-8.دیدگاه های تعهد سازمانی .36

2-1-9.مدل ها و الگوهاو نظریات تعهد سازمانی .37

3-1-9 . نمودار عوامل مؤثر و نتایج ناشی از تعهد سازمانی .. 42

4-1-9 . نمودار عوامل ضروری، عوامل همبسته و پیامدهای تعهد سازمانی .. 43

2-2.رضایت شغلی .44

2-2-1.تعریف رضایت شغلی .45

2-2-2.تعیین رضایت شغلی .48

2-2-3.عوامل تعیین كنندة رضایت شغلی .49

2-2-4.عوامل مؤثر بر رضایت شغلی .51

3-2-4 . جدول عوامل مؤثر در رضایت شغلی ..52

2-2-5.پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی .54

3-2-5 . نمودار پیامدهای رضایت و عدم رضایت شغلی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی ..54

2-2-6.نظریه های رضایت شغلی .54

2-2-6-1.نظریة «بروفی» .55

2-2-6-2.نظریة كورمن .56

2-2-6-3.نظریة پارسون .59

2-2-7.اندازه گیری رضایت شغلی .59

ب:پیشینه تحقیق .61

2-1.پیشینه داخلی .61

2-2.پیشینه خارجی .64

مقدمه .66

3-1.روش تحقیق .67

3-2.جامعه آماری .69

3-3.نمونه آماری .69

3-4.ابزار و روشهای جمع آوری اطلاعات .70

3-4-1.پرسشنامه تعهد سازمانی . 70

3-4-2.پرسشنامه رضایت شغلیJDI .71

3-4-3.روایایی و پاپایی پرسشنامه ها . 71

3-5. روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون های آماری مورد استفاده 74

3-5-1.شیوه تحلیل داد ه ها . 74

مقدمه: .75

4-1.آمار توصیفی . 76

1-4-1 . جدول و نمودار فراوانی و درصد افراد پاسخ دهنده به تفکیک وضعیت استخدامی ..76

2-4-1 . جدول و نمودار فراوانی و درصد افراد پاسخ دهنده به تفکیک جنسیت ..78

3-4-1 . جدول و نمودار فراوانی افراد پاسخ دهنده به تفکیک وضعیت تاهل ..79

4-4-1 . جدول و نمودار فراوانی و درصد افراد پاسخ دهنده به تفکیک سن ..80

5-4-1 . جدول و نمودار فراوانی و درصد افراد پاسخ دهنده به تفکیک سطح تحصیلات ..81

6-4-1 . جدول و نمودار فراوانی و درصد افراد پاسخ دهنده به تفکیک سابقه خدمت ..82

7-4-1 .جدول و نمودار فراوانی و درصد افراد پاسخ دهنده به تفکیک میزان حقوق و مزایای نقدی ..83

8-4-1 . جدول متغیر توصیفی پرسشنامه تعهد سازمانی و ابعاد پرسشنامه سنجش رضایت شغلی .. 86

4-2.آمار استنباطی .86

1-2-4 . نمودار تعهد سازمانی ..89

2-2-4 . جدول بررسی فرض عدم وجود هم خطی بین متغیرهای مستقل ..92

3-2-4 . جدول ضرایب استاندارد و غیر استاندارد در مدل رگرسیون ..95

4-2.مقدمه 103

5-2.نتیجه گیری از فرضیات .104

5-1.نتیجه گیری .107

5-3.پیشنهدات .108

5-4.محدودیتها: .109

منابع و مراجع: .110

پیوست :