1-7-1) تعریف عملیاتی متغیر مستقل ……………………………………………………………………. 8

1-7-2 ) تعریف عملیاتی متغیر وابسته ………………………………………………………………………9

1-8) قلمرو تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………….10

فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1 ) : رفتار فرانقش ………………………………………………………………………………………………………..12

2-1-1)مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………….12

2-1-2) مفهوم رفتار فرا نقش ……………………………………………………………………………………………………12

2-1-3 ) تاریخچه مفهوم رفتار فرا نقش ……………………………………………………………………………………..15

2-1-4 ) مدلهای رفتار فرا نقش …………………………………………………………………………………………………18

2-1-4-1 ) مدل گراهام ………………………………………………………………………………………18

2-1-4-1 ) مدل پودساکف ………………………………………………………………………………………19

2-1-4-1 ) مدل مارکوزی ……………………………………………………………………………………….19

2-1-4-1 ) مدل بورمن و موتوویدلو ……………………………………………………………………….19

2-1-4-1 ) مدل فار ………………………………………………………………………………………………20

2-1-4-1 ) مدل ارگان ……………………………………………………………………………………………20

2-1-5 ) عوامل تاثیر گذار بر بروز رفتار فرا نقش …………………………………………………………………………..22

2-1-5-1 ) ویژگی های فردی کارکنان …………………………………………………………………22

2-1-5-2 ) ویژگی های شغلی ………………………………………………………………………………..23

2-1-5-3 ) ویژگی های سازمانی ……………………………………………………………………………23

2-1-5-4 ) سبك رهبری ……………………………………………………………………………………….24

2-1-6 ) پیامدهای رفتار فرانقش …………………………………………………………………………………………………24

فهرست مطالب

عنوان صفحه

2-1-7 ) سیاستهای تقویت رفتارفرا نقش ……………………………………………………………………………………25

2-1-7-1 ) گزینش واستخدام …………………………………………………………………………………25

2-1-7-1 ) آموزش و توسعه …………………………………………………………………………………26

2-1-7-1 ) ارزیابی عملکرد و جبران خدمات ……………………………………………………………26

2-1-7-1 ) سیستم های غیررسمی …………………………………………………………………………26

2-2 ): فلسفه اخلاقی کارکنان …………………………………………………………………………………..27

2– 2-1 ) مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………27

2– 2-2 ) مفهوم فلسفه اخلاقی …………………………………………………………………………………………………27

2-2-3 ) پیشینه تاریخی فلسفه اخلاق ………………………………………………………………………………………….28

2-2-4 ) عوامل اثر گذار بر فلسفه اخلاقی …………………………………………………………………………………….29

2-2-5 ) انواع فلسفه های اخلاقی ………………………………………………………………………………………………30

2-2-5-1 ) دسته بندی بر حسب هدف یا فرآیند ……………………………………………………….30

2-2-5-2 ) دسته بندی محوری ………………………………………………………………………………31

2-2-5-3 ) دسته بندی فورسیت …………………………………………………………………………….32

2-2-5-4) دسته بندی قاری سید فاطمی……………………………………………………………………..33

2-2-5-5 ) دسته بندی الوانی …………………………………………………………………………………….35

2-2-5-6) دسته بندی رحمان سرشت ………………………………………………………………………..36

2-2-5-7 ) دسته بندی لدبتر………………………………………………………………………………………37

2-2-5-8 ) دسته بندی هس مر ………………………………………………………………………………..38

2-2-6) پیامد اخلاق در سازمانها …………………………………………………………………………………………………43

2-3): رابطه فلسفه اخلاقی و رفتار فرا نقش……………………………………………………………44

2-3-1 ) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………….44

2-3-2 ) اهمیت رفتار فرا نقش در سازمانها……………………………………………………………………………………….44

2-3-3 ) فلسفه اخلاقی بعنوان یکی از ویژگی های کارکنان ……………………………………………………………..46

2-3-4 ) الگوی تصمیم گیری اخلاقی ……………………………………………………………………………………………..48

2-3-4-1 ) تجزیه و تحلیل اقتصادی …………………………………………………………………….49

2-3-4-2 ) تجزیه وتحلیل قانونی …………………………………………………………………………49

2-3-4-3 ) تجزیه وتحلیل فلسفی …………………………………………………………………………49

2-3-5 ) نقش فلسفه اخلاق فرد در تصمیم گیری و رفتار فرا نقش……………………………………………………..50

2-4): پیشینه تحقیقاتی…………………………………………………………………………………………………………………..52

2-4-1) مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………….52

فهرست مطالب

عنوان صفحه

2-4-2) پیشینه تحقیقات داخلی ………………………………………………………………………………………………………52

2-4-3) پیشینه تحقیقات خارجی ……………………………………………………………………………………………………54

فصل سوم : روش اجرای تحقیق

3-1)مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………..57

3-2) روند اجرای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………57

3-3) روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………..57

3-4) جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………………………………58

3-5) نمونه آماری …………………………………………………………………………………………………………………….58

3-6) روش و ابزار گردآوری داده ها …………………………………………………………………………………………….58

3-7) روایی و پایایی تحقیق …………………………………………………………………………………………………………59

3-8) روش تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………………………………………..60

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات

4 – 1 ) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………..62

4 – 2 ) توصیف متغیرهای تحقیق ……………………………………………………………………………………………….62

4-2-1) جنسیت ………………………………………………………………………………………………………..62

4-2-2) سن ……………………………………………………………………………………………………………..63

4-2-3) تحصیلات …………………………………………………………………………………………………….63

4-2-4) ارتباط رشته …………………………………………………………………………………………………..64

4-2-5) سابقه خدمت …………………………………………………………………………………………………..64

4-2-6) نوع شغل ………………………………………………………………………………………………………..65

4-2-7) قانون طلایی …………………………………………………………………………………………………65

4-2-8) منفعت گرایی …………………………………………………………………………………………………65

4-2-9) وظیفه گرایی ………………………………………………………………………………………………….66

4-2-10) عدالت گرایی ………………………………………………………………………………………………66

4-2-11) آزادی فردی …………………………………………………………………………………………………67

4-2-12) نوع دوستی ………………………………………………………………………………………………….67

4-2-13) فضیلت مدنی ……………………………………………………………………………………………….67

4-2-14) وجدان کاری ……………………………………………………………………………………………….68

4-2-15) جوانمردی ……………………………………………………………………………………………………68

4-2-16) ادب و نزاکت ……………………………………………………………………………………………….68

فهرست مطالب

عنوان صفحه

4-2-17) رفتار شهروندی …………………………………………………………………………………………….69

4 – 3 ) آزمون فرضیه های تحقیق ………………………………………………………………………………………………69

4 – 3-1 ) آزمون فرضیه اصلی …………………………………………………………………………………69

4 – 3-2 ) آزمون فرضیه فرعی اول …………………………………………………………………………..70

4 – 3-3 ) آزمون فرضیه فرعی دوم …………………………………………………………………………..71

4 – 3-4 ) آزمون فرضیه فرعی سوم ………………………………………………………………………….72

4 – 3-5 ) آزمون فرضیه فرعی چهارم ……………………………………………………………………73

4 – 3-6) آزمون فرضیه فرعی پنجم ………………………………………………………………………….74

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاد

5 – 1 ) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………..76

5 – 2 ) نتایج آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………………………..76

5 – 2-1 ) توصیف پاسخ دهندگان ………………………………………………………………………………76

5 – 2-2 ) توصیف متغیر های تحقیق …………………………………………………………………………76

5 – 3 ) نتایج آمار استنباطی ………………………………………………………………………………………………………..79

5 – 3-1 ) نتیجه آزمون فرضیه اصلی……………………………………………………………………………….79

5 – 3-2 ) نتیجه آزمون فرضیه فرعی 1 ……………………………………………………………………..80

5 – 3-3 ) نتیجه آزمون فرضیه فرعی 2 ……………………………………………………………………..80

5 – 3-4 ) نتیجه آزمون فرضیه فرعی 3 ……………………………………………………………………..80

5 – 3-5 ) نتیجه آزمون فرضیه فرعی 4 ……………………………………………………………………..81

5 – 3-6) نتیجه آزمون فرضیه فرعی 5 ……………………………………………………………………….81

5 – 4 ) پیشنهاد ها بر اساس نتایج تحقیق ………………………………………………………………………………………81

5 – 5 ) محدودیتهای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………..83

5 – 6 ) پیشنهاد برای پژوهش های آینده………………………………………………………………………………………….83

منابع و مأخذ ………………………………………………………………………………………………………………………………..84

پیوستها……………………………………………………………………………………………………………………………………………90

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول3-2) ابعاد متغیرها ، سوالات مربوطه و ضریب پایائی متغیرها ………………………………………………………………60

جدول 4-1) جدول فراوانی جنسیت……………………………………………………………………………………………………………….62

جدول 4-2) جدول فراوانی سن…………………………………………………………………………………………………………………….63

جدول 4-3) جدول فراوانی تحصیلات……………………………………………………………………………………………………………63

جدول 4-4) جدول فراوانی ارتباط رشته………………………………………………………………………………………………………….64

جدول 4-5) جدول فراوانی سابقه خدمت ………………………………………………………………………………………………………64

جدول 4-6) جدول فراوانی نوع شغل……………………………………………………………………………………………………………..65

جدول 4-7) جدول توصیفی قانون طلایی………………………………………………………………………………………………………65

جدول 4-8) جدول توصیفی منفعت گرایی……………………………………………………………………………………………………..66

جدول 4-9) جدول توصیفی وظیفه گرایی………………………………………………………………………………………………………66

جدول 4-10) جدول توصیفی عدالت گرایی……………………………………………………………………………………………………66

جدول 4-11) جدول توصیفی آزادی فردی……………………………………………………………………………………………………..67

جدول 4-12) جدول توصیفی نوع دوستی………………………………………………………………………………………………………67

جدول 4-13) جدول توصیفی فضلیت مدنی……………………………………………………………………………………………………67

جدول 4-14) جدول توصیفی وجدان کاری…………………………………………………………………………………………………….68

جدول 4-15) جدول توصیفی جوانمردی………………………………………………………………………………………………………..68

جدول 4-16) جدول توصیفی ادب و نزاکت……………………………………………………………………………………………………68

جدول 4-17) جدول توصیفی رفتار فرانقش……………………………………………………………………………………………………69

جدول 4-18) جدول همبستگی فلسفه اخلاقی و رفتار فرانقش…………………………………………………………………………69

جدول 4-19) جدول همبستگی فلسفه منفعت گرایی و رفتار فرانقش کارکنان ………………………………………………….70

جدول 4-20) جدول همبستگی وظیفه گرایی و رفتار فرانقش کارکنان …………………………………………………………….71

جدول 4-21) جدول همبستگی قانون طلایی و رفتار فرانقش………………………………………………………………………….72

جدول 4-22) جدول همبستگی عدالت گرایی و رفتار فرانقش………………………………………………………………………….73

جدول 4-23) جدول همبستگی آزادی فردی و رفتار فرانقش کارکنان ……………………………………………………………..74

جدول 5-1) توصیف عوامل جمعیت شناختی………………………………………………………………….76

جدول 5-2) توصیف متغیر های تحقیق………………………………………………………………………77

فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل 1 – 1 ) مدل تحلیلی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..6

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1)مقدمه

دنیای امروز دنیایی پر از رقابت است و سازمانها بدلیل نیاز به انعطاف پذیری در مواجهه با رقبا بدنبال یافتن شیوه هایی برای حداکثر نمودن عملکرد و تلاش کارکنانشان هستند و یکی از مهم ترین موضوعاتی که سازمانها با آن مواجه هستند ، چگونگی انگیزش کارکنان است به اینکه نقش ها و وظایف خود را به خوبی انجام می دهند تا این اطمینان حاصل شود که سازمان اثربخشی خود را حفظ خواهد کرد ( بهاری فر ، جواهری کامل و احمدی ،1390 ).در واقع ، مجموعه ای ویژه از رفتارهای کارکنان می تواند تاثیر قابل توجهی بر موفقیت سازمان داشته باشد . به ویژه رفتارهایی که فراتر از الزامات تعریف شده نقش باشد ( صنوبری ، 1387) . در این تحقیق به رابطه بین فلسفه اخلاقی و رفتار فرا نقش كاركنان پرداخته شده است.

فصل اول این تحقیق به بیان چارچوب و محدوده پژوهش اختصاص دارد. در این فصل محقق با بیان کلیات تحقیق انجام شده، شرح مختصری در مورد کلیه مراحل انجام شده ارائه می دهد، که بدین ترتیب زمینه برقراری ارتباط با مخاطب و در جریان قرار دادن او در مورد چگونگی ایجاد و انجام تحقیق را فراهم می سازد.

1 – 2) بیان مساله