1-8- جامعه و نمونه آماری 9

1-9- روش تحقیق 9

1-10- ابزار جمع آوری داده ها 10

1-11- روش های تجزیه وتحلیل اطلاعات 10

1-12- مراحل انجام تحقیق 10

1-13- تعریف عملیاتی واژگان 11

1-13-1- فرهنگ سازمانی 11

1-13-2- عملکرد 12

2- فصل دوم: ادبیات تحقیق 13

2-1- فرهنگ سازمانی 13

2-1-1- مفهوم فرهنگ 13

2-1-2- تعریف فرهنگ 16

2-1-3- خصوصیات اصلی فرهنگ 19

2-2- زندگی سازمانی 21

2-2-1- تعریف سازمان 21

2-2-2- مفهوم فرهنگ سازمانی 23

2-2-3- تعریف فرهنگ سازمانی 29

2-2-4- نقش رهبر در مدیریت تغییر فرهنگ سازمانی 33

2-3- سطوح فرهنگ سازمانی 34

2-4- تقسیم بندی فرهنگ سازمانی از دیدگاه و نظریات مختلف صاحب نظران مدیریت 36

2-4-1- مدل هاروی و براون 36

2-4-2-مدل هافستد37

2-4-3-مدل دنیسون38

2-4-4- مدل کوئین 40

2-4-5- دیانا فیزی 41

2-4-6- مدل رابینز 42

2-5- عوامل مؤثر بر فرهنگ سازمانی 46

2-6- شناخت فرهنگ موجود و مطلوب و مقایسه 47

2-6-1- شناسایی فرهنگ موجود 47

2-6-2- شناسایی فرهنگ مطلوب سازمانی 48

2-6-3- مقایسه فرهنگ موجود با فرهنگ مطلوب سازمانی 48

2-7- عملکرد 49

2-7-1- تعریف عملکرد 49

2-7-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد 51

2-7-3- ارزیابی عملکرد 51

2-7-4- اهداف ارزیابی عملکرد 54

2-7-5- اندازه گیری عملکرد 55

2-7-6- اهمیت ارزیابی و اندازه گیری عملکرد 56

2-7-7- شاخص های ارزیابی 57

2-7-8- عملکرد سازمانی 59

2-7-9- شاخص های عملکرد 59

2-7-10- مدیریت عملکرد 61

2-7-11- ارزیابی عملکرد تا مدیریت عملکرد 62

2-7-12- رابطه فرهنگ سازمانی و عملکرد 63

3- فصل سوم: روش تحقیق 66

3-1- مقدمه 66

3-2- روش تحقیق 67

3-3- اهداف تحقیق 67

3-3-1- هدف اصلی 67

3-3-2- اهداف فرعی 67

3-4- فرضیات تحقیق 67

3-4-1- فرضیه اصلی 67

3-4-2- فرضیه های فرعی 68

3-5- جامعه و نمونه آماری 69

3-6- مکان تحقیق 69

3-7- اهداف 70

3-8- قلمرو زمانی تحقیق 71

3-9- روش جمع آوری داده ها 71

3-9-1- تهیه و تنظیم پرسشنامه 72

3-9-2- روایی پرسشنامه (اعتبار) 73

3-9-3- پایایی پرسشنامه (اعتماد) 73

3-10- روش های تجزیه وتحلیل اطلاعات 74

4- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات 75

4-1- مقدمه 75

4-2- آمار توصیفی 76

4-2-1- آمار جمعیت شناختی 76

4-2-1-1- درصد سن پاسخ دهندگان. 76

4-2-1-2- درصد جنسیت پاسخ دهندگان. 77

4-2-1-3- درصد تحصیلات پاسخ دهندگان. 77

4-2-1-4- درصد رده سازمانی پاسخ دهندگان. 78

4-2-1-5- درصد سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 79

4-3- آمار استنباطی 80

4-3-1- بررسی پاسخ سؤالات مرتبط با متغیرهای تحقیق 81

4-3-2- بررسی پاسخ‏های مربوط به متغیر فرهنگ‏سازمانی 81

4-3-2-1- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل نوآوری فردی. 81

4-3-2-2- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل تحمل مخاطره. 82

4-3-2-3- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل جهت دهی. 83

4-3-2-4- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت. 83

4-3-2-5- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل روابط مدیریت. 84

4-3-2-6- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل کنترل. 85

4-3-2-7- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل هویت. 86

4-3-2-8- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل سیستم پاداش. 87

4-3-2-9- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل تحمل تعارض. 87

4-3-2-10- بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل الگوهای ارتباطات. 88

4-3-2-11-………………………. بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل تحول سازمانی. 89

4-3-2-12-بررسی پاسخ های مؤلفه مستقل نتیجه گرا بودن سازمان. 89

4-3-3- نتیجه گیری در خصوص پاسخ های مؤلفه مستقل 90

4-4- آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن 90

4-4-1- همبستگی اسپیرمن بین فرهنگ سازمانی و عملکرد. 90

4-4-2- ضریب همبستگی اسپیرمن بین مؤلفه های فرهنگ سازمانی و عملکرد 90

4-5- آزمون رگرسیون خطی با یک متغیر مستقل 91

4-6- آزمون رگرسیون خطی با مؤلفه های مستقل 92

4-7- نتایج آزمون فرضیه های تحقیق 93

4-7-1- فرضیه اصلی 93

4-7-2- فرضیه فرعی اول 94

4-7-3- فرضیه فرعی دوم 95

4-7-4- فرضیه فرعی سوم 96

4-7-5- فرضیه فرعی چهارم 97

4-7-6- فرضیه فرعی پنجم 97

4-7-7- فرضیه فرعی ششم 98

4-7-8- فرضیه فرعی هفتم 99

4-7-9- فرضیه فرعی هشتم 100

4-7-10-فرضیه فرعی نهم 100

4-7-11-فرضیه فرعی دهم 101

4-7-12-فرضیه فرعی یازدهم 102

4-7-13-فرضیه فرعی دوازدهم 103

4-8-خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق 103

4-9-آزمون فریدمن 104

4-10-مدل مفهومی بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق 105

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 106

5-1- مقدمه 106

5-2- نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق 106

5-2-1- فرضیه اصلی 106

5-2-2- فرضیه های فرعی 107

5-3- مدل پیشنهادی تحقیق 112

5-4- مدل مفهومی بر مبنای رگرسیون چندگانه 113

5-5- پیشنهادات 113

5-6- پیشنهاد هایی برای تحقیقات آینده 115

فهرست مراجع 116

پیوست الف:پرسشنامه تحقیق 121

پیوست ب:جداول SPSS 124

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول ‏2‑1تعاریف مختلف فرهنگ و ارائه کنندگان آن ها (ایران زاده، 1377) 18

جدول ‏3‑1-ارزش دهی طیف لیکرت 72

جدول ‏3‑2- ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای تحقیق 74

جدول ‏4‑1- فراوانی سنی پاسخ دهندگان 76

جدول ‏4‑2- فراوانی جنسیتی پاسخ دهندگان 77

جدول ‏4‑3- فراوانی تحصیلی پاسخ دهندگان 78

جدول ‏4‑4- فراوانی رده سازمانی پاسخ‏دهندگان 79

جدول ‏4‑5- فراوانی سابقه خدمت پاسخ دهندگان 80

جدول ‏4‑6- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های نوآوری فردی 81

جدول ‏4‑7- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های نوآوری فردی 82

جدول ‏4‑8- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های تحمل مخاطره 82

جدول ‏4‑9- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های تحمل مخاطره 82

جدول ‏4‑10- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل جهت دهی 83

جدول ‏4‑11- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های مؤلفه مستقل جهت دهی 83

جدول ‏4‑12- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت 84

جدول ‏4‑13- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های مؤلفه مستقل یکپارچگی و وحدت 84

جدول ‏4‑14- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل روابط مدیریت 85

جدول ‏4‑15- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های مؤلفه مستقل روابط مدیریت 85

جدول ‏4‑16- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل کنترل 85

جدول ‏4‑17- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل هویت 86

جدول ‏4‑18- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های مؤلفه مستقل هویت 86

جدول ‏4‑19- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه سیستم پاداش 87

جدول ‏4‑20- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های مؤلفه سیستم پاداش 87

جدول ‏4‑21- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل تحمل تعارض 88

جدول ‏4‑22- فراوانی و درصد فراوانی پاسخ های مؤلفه مستقل تحمل تعارض 88

جدول ‏4‑23- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل الگوهای ارتباطات 88

جدول ‏4‑24- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل تحول سازمانی 89

جدول ‏4‑25- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ های مؤلفه مستقل نتیجه گرا بودن سازمان 89

جدول ‏4‑26- نتایج آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن بین متغیر فرهنگ سازمانی و عملکرد کارکنان 90

جدول ‏4‑27- نتایج آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن بین مؤلفه های فرهنگ سازمانی و عملکرد کارکنان 91

جدول ‏4‑28- سطح معناداری رگرسیون(ANOVA) 92

جدول ‏4‑29- نتایج تحلیل رگرسیون متغیر فرهنگ سازمانی 92

جدول ‏4‑30- نتایج تحلیل رگرسیون خطی با مؤلفه های مستقل 93

جدول ‏4‑31- مقایسه میانگین رتبه ای مؤلفه های مؤثر بر عملکرد کارکنان 104

جدول ‏4‑32- آزمون فریدمن مربوط به مقایسه مؤلفه های مؤثر بر عملکرد 105

فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل ‏2‑1- پرده های فرهنگی (شاین، 1381) 31

شکل ‏2‑2- قدرت فرهنگ های سازمان (امیری‏جاوید، 1391) 37

شکل ‏3‑1 تشکیلات مرکز امور شوراهای حل اختلاف 71

شکل ‏4‑1- درصد پرسشنامه جمع آوری شده بر اساس سن 76

شکل ‏4‑2- درصد پرسشنامه جمع آوری شده بر اساس جنسیت 77

شکل ‏4‑3- درصد پرسشنامه جمع آوری شده بر اساس تحصیلات 78

شکل ‏4‑4- درصد پرسشنامه جمع آوری شده بر اساس رده سازمانی 79

شکل ‏4‑5- درصد پرسشنامه جمع آوری شده بر اساس سابقه خدمت 80

1- فصل اول

مقدمه و کلیات