پایان نامه : طراحی الگوی ارزیابی آمادگی الکترونیکی در سازمان های خدماتی -مطالعه موردی سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح- |
 |
2-1- بخش اول- تعریف و اهداف «آمادگی الكترونیكی» 12
12
13
17
2-2- بخش دوم- تشریح مدل های ارزیابی آمادگی الكترونیكی 19
21
21
22
24
25
27
29
30
32
36
39
40
41
44
47
50
2-3- بخش سوم : معرفی سازمان خدماتی 52
2-4- نتیجه گیری 53
54
62
64
فصل سوم 66
3-1- مقدمه 67
3-2- مرحله اول – روش تئوری سازی داده بنیاد 69
69
69
70
70
71
71
71
73
73
74
74
3-3- مرحله دوم : تعیین وزن معیار های با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) 75
75
76
77
3-4- مرحله سوم : چگونگی سنجش آمادگی الکترونیکی سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح 79
79
79
80
80
82
85
86
فصل چهارم 87
4-1- مقدمه 88
4-2- یافته های مرحله ی اول پژوهش 88
89
90
92
93
99
103
108
109
112
4-3- یافته های مرحله دوم پژوهش 115
115
116
116
117
119
120
121
122
123
124
125
126
4-4- یافته های مرحله سوم پژوهش 127
128
128
129
132
فصل پنجم 137
5-1- مقدمه 138
138
5-3- پیشنهادات برای سازمان (نوآوری) 140
5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده 140
مراجع 141
پیوست ها 147
148
154
فهرست اشکال
| شکل (2-1) : مدل PERM | 42 |
| شکل (3-1) : چارچوب کلی تحقیق | 68 |
| شکل (3-2) : فرایند به هم مرتبط نمونه گیری، جمع آوری و کد گذاری داده ها برای رسیدن به نظریه | 72 |
| شکل (4-1) : محیط نرم افزار اطلس تی آی و نحوه ی وارد کردن مدارک و مستندات | 90 |
| شکل (4-2) : نحوه وارد کردن یادادشت ها در نرم افزار اطلس تی ای | 93 |
| شکل (4-3) : نمونه ای از کد گذاری اولیه | 94 |
| شکل (4-4) : تعداد کدهای استخراج شده و نحوه استخراج آنها | 98 |
| شکل (4-5) : تبدیل کدهای اولیه به مفاهیم | 103 |
| شکل (4-6) : طبقه بندی مفاهیم در طبقه های اصلی | 104 |
| شکل (4-7) : ساختن معیار شبکه ارائه خدمت با استفاده از کدهای مرتبط | 108 |
| شکل (4-8) : نمای شبکه ای مدل ارزیابی آمادگی الکترونیکی سازمان های خدماتی در نرم افزار | 114 |
| شکل (4-9) : رتبه بندی معیارهای اصلی(خروجی نرم افزار expert Choice) | 116 |
| شکل (4-10) : نتایج رتبه بندی معیارها (ادغام شده) | 116 |
| شکل (4-11) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 117 |
| شکل (4-12) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار آمادگی الکترونیکی جامعه هدف | 117 |
| شکل (4-13) : رتبه بندی زیر معیارها (خروجی نرم افزار expert Choice) | 118 |
| شکل (4-14) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار بعد امادگی سازمان ارئه دهنده خدمت | 118 |
| شکل (4-15) : رتبه بندی زیر معیارها (خروجی نرم افزار expert Choice) | 119 |
| شکل (4-16) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار استراتژی ها و سیاست های فناوری اطلاعات | 120 |
| شکل (4-17) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 120 |
| شکل (4-18) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار شبکه ارائه خدمت | 121 |
| شکل (4-19) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 121 |
| شکل (4-20) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار زیر ساخت شبکه فناوری اطلاعات | 122 |
| شکل (4-21) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 123 |
| شکل (4-22) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار فرهنگ، رشد و یادگیری منابع انسانی | 123 |
| شکل (4-23) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 124 |
| شکل (4-24) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار دسترسی جامعه هدف به خدمات الکترونیکی | 124 |
| شکل (4-25) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 125 |
| شکل (4-26) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار پذیرش خدمات الکترونیک سازمان توسط جامعه هدف | 125 |
| شکل (4-27) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 126 |
| شکل (4-28) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار پذیرش خدمات الکترونیک سازمان توسط جامعه هدف | 126 |
| شکل (4-29) : رتبه بندی زیر معیارها(خروجی نرم افزار expert Choice) | 127 |
| شکل (4-30) : رتبه بندی زیر معیارها نسبت به معیار پذیرش رضایت جامعه هدف از خدمات الکترونیکی | 127 |
| شکل (4-31) : نمودار فراوانی سطح تحصیلات | 128 |
| شکل (4-32) : نمودار رتبه بندی ابعاد آمادگی الکترونیکی سازمان ارائه دهنده خدمت |
فهرست جداول
ی نوشته‌ها
فرم در حال بارگذاری ...
|
[چهارشنبه 1399-10-17] [ 06:59:00 ق.ظ ]
|
