عنوان صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1) مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………2
1-2) بیان مسئله ………………………………………………………………………………………………………………………………3
1-3) اهمیت و ضرورت پژوهش ………………………………………………………………………………………………………. 7
1-4) سؤال های پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………. 9
1-5) فرضیات پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………10
1-6) اهداف پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………..11
1-7) جامعه آماری پژوهش …………………………………………………………………………………………………………….12
1-8) نمونه آماری پژوهش …………………………………………………………………………………………………………….12
1-9) قلمرو پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………12
1-9-1) قلمرو مکانی پژوهش ……………………………………………………………………………………………………..12
1-9-2) قلمرو زمانی پژوهش ……………………………………………………………………………………………………..12
1-9-3) قلمرو موضوعی پژوهش ………………………………………………………………………………………………..12
1-10) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های پژوهش …………………………………………………………………………12
1-11) ساختار فصول پایان نامه ……………………………………………………………………………………………………….15
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………..16
2-2) مبانی نظری پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………….16
2-2-1)مدیریت کیفیت فراگیر……………………………………………………………………………………………………17
2-2-2) اصول مدیریت کیفیت فراگیر …………………………………………………………………………………………..20
2-2-2-1) توجه به مشتری ………………………………………………………………………………………………………….20
2-2-2-2) تعهد مدیریت عالی …………………………………………………………………………………………………….20
2-2-2-3) مشارکت و همکاری …………………………………………………………………………………………………..21
2-2-2-4) آموزش ……………………………………………………………………………………………………………………21
2-2-2-5) بهبود مستمر …………………………………………………………………………………………………………….. 21
2-2-2-6) مدیریت فرایند …………………………………………………………………………………………………………. 22
2-2-3) هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر ……………………………………………………………………………………. 23
2-2-4) یادگیری سازمانی ……………………………………………………………………………………………………………… 24
2-2-5) انواع یادگیری سازمانی ………………………………………………………………………………………………………. 26
2-2-5-1) یادگیری تک حلقه ای …………………………………………………………………………………………………26
2-2-5-2) یادگیری دو حلقه ای …………………………………………………………………………………………………..27
2-2-6) مؤلفه های یادگیری سازمانی ………………………………………………………………………………………………..27
2-2-6-1) تعهد مدیریت …………………………………………………………………………………………………………….29
2-2-6-2) دید سیستمی ………………………………………………………………………………………………………………29
2-2-6-3) فضای باز و آزمایشگری ………………………………………………………………………………………………30
2-2-6-4) انتقال و یکپارچه سازی دانش ………………………………………………………………………………………..30
2-2-7) نوآوری سازمانی ………………………………………………………………………………………………………………..30
2-2-8) انواع نوآوری سازمانی …………………………………………………………………………………………………………32
2-9) پژوهش های پیشین ………………………………………………………………………………………………………………..33
2-9-1) پژوهش های انجام شده در داخل ………………………………………………………………………………………33
2-9-2) پژوهش های انجام شده در خارج ………………………………………………………………………………………37
2-10) چارچوب مفهومی و ارائه مدل پژوهش …………………………………………………………………………………….40

2-10-1) رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و یادگیری سازمانی ……………………………………………………………….40
2-10-2) رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و نوآوری سازمانی ………………………………………………………………..41
2-10-3) رابطه یادگیری سازمانی و نوآوری سازمانی ……………………………………………………………………….41
2-11) جمع بندی ………………………………………………………………………………………………………………………….43
فصل سوم: روش پژوهش
3-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………..45
3-2) روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………….45
3-3) متغیر های پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………….46
3-4) ابزار گردآوری اطلاعات …………………………………………………………………………………………………………46
3-5) جامعه آماری …………………………………………………………………………………………………………………………48
3-6) نمونه آماری و روش نمونه گیری ………………………………………………………………………………………………48
3-7) روایی و پایایی پرسشنامه ها ………………………………………………………………………………………………………48
3-8) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ………………………………………………………………………………………………..50
3-9) مدل یابی معادلات ساختاری …………………………………………………………………………………………………….50
3-10) ضرورت مدل یابی معادلات ساختاری در پژوهش حاضر …………………………………………………………….51
3-11) ارزیابی تناسب یا برازش مدل …………………………………………………………………………………………………52
3-12) جمع بندی …………………………………………………………………………………………………………………………..53
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………..55
4-2) آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………………………………………55
4-2-1) جنسیت پاسخ دهندگان ……………………………………………………………………………………………………56
4-2-2) سن پاسخ دهندگان …………………………………………………………………………………………………………56
4-2-3) نوع دانشگاه …………………………………………………………………………………………………………………..57
4-2-4) تحصیلات پاسخ دهندگان ………………………………………………………………………………………………..58
4-2-5) سابقه خدمت پاسخ دهندگان …………………………………………………………………………………………….59
4-3) آمار استنباطی ………………………………………………………………………………………………………………………..60
4-3-1) آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش ………………………………………………………………………………….61
4-3-2) وضعیت متغیرهای پژوهش ……………………………………………………………………………………………….61
4-3-3) بررسی مدل های اندازه گیری …………………………………………………………………………………………..62
4-3-3-1) تحلیل عامل تأئیدی ……………………………………………………………………………………………………..63
4-3-3-1-1) تحلیل عامل تأئیدی مرتبه اول TQM ………………………………………………………………………….63
4-3-3-1-2) تحلیل عامل تأئیدی مرتبه دوم TQM …………………………………………………………………………66
4-3-3-1-3) تحلیل عامل تأئیدی مرتبه اول یادگیری سازمانی …………………………………………………………….69
4-3-3-1-4) تحلیل عامل تأئیدی مرتبه دوم یادگیری سازمانی ……………………………………………………………72
4-3-3-1-5) تحلیل عامل تأئیدی مرتبه اول نوآوری سازمانی ……………………………………………………………..73
4-3-3-1-6) تحلیل عامل تأئیدی مرتبه دوم نوآوری سازمانی …………………………………………………………….76
4-3-3) همبستگی متغیرهای پژوهش …………………………………………………………………………………………………77
4-3-4) آزمون فرضیات پژوهش ………………………………………………………………………………………………………80
4-3-4-1) بررسی فرضیه های فرعی پژوهش ……………………………………………………………………………………..82
4-4) جمع بندی …………………………………………………………………………………………………………………………….87
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………..89
5-2) یافته های پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………..90
5-2-1) نتایج حاصل از آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………….90
5-2-2) وضعیت دانشگاه های سبزوار …………………………………………………………………………………………….91
5-2-3) نتایج حاصل از تحلیل عامل تأئیدی و تحلیل همبستگی ………………………………………………………….92
5-2-4) نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش ……………………………………………………………………………..93
5-3) بحث و نتیجه گیری ………………………………………………………………………………………………………………..96
5-4) پیشنهاد های کاربردی …………………………………………………………………………………………………………..102
5-5) پیشنهاد هایی برای تحقیقات آتی …………………………………………………………………………………………….105
5-6) محدودیت های پژوهش ………………………………………………………………………………………………………..106
جمع بندی …………………………………………………………………………………………………………………………………..106
منابع و مآخذ ……………………………………………………………………………………………………………………………107
منابع فارسی …………………………………………………………………………………………………………………………………107
منابع انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………………………………111
پیوست ها ………………………………………………………………………………………………………………………………..117
خروجی لیزرل …………………………………………………………………………………………………………………………….117

1-1)مقدمه 1
1-2) بیان مسأله 2
1-3) اهمیت و ضرورت پژوهش 5
1-4)اهداف پژوهش 9
1-5) فرضیه های پژوهش 9
1-6) روش تحقیق 9
1-7) روش گردآوری اطلاعات 9
1-8) ابزار گردآوری اطلاعات 10
1-9) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 10
1-10) محدودیت های پژوهش 11
1-11) تعاریف مفهومی پژوهش 12
1-11-1) تعریف مفهومی سیستم اطلاعاتی 12
1-11-2) تعریف مفهومی زنجیره تأمین 12
1-11-3) تعریف مفهومی مدیریت دانش 12
1-12) تعاریف عملیاتی پژوهش 12
1-12-1) تعریف عملیاتی سیستم اطلاعاتی 12
1-12-2) تعریف عملیاتی زنجیره تأمین 12
1-12-3) تعریف عملیاتی مدیریت دانش 13
فصل دوم: پیشینه تحقیق 14
2-1) مقدمه 14
2-2) مبانی نظری 15
2-2-1) سیستم های اطلاعاتی 15
2-2-1-1) مفهوم سیستم 15
2-2-1-2) تعریف سیستم اطلاعات 16
2-2-1-3) تعریف سیستم های اطلاعات مدیریت 16
2-2-1-4) مؤلفه های فیزیکی سیستم اطلاعات مدیریت 17
2-2-1-5) تاریخچه سیستم های اطلاعات مدیریت 17
2-2-1-5-1) مراحل تکامل تکنولوژی 17
2-2-1-5-1) طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی 19
2-2-1-6) سیر تکامل سیستم های اطلاعات 22
2-2-1-7) انواع سیستم های اطلاعات مدیریت 23
2-2-1-8) ضعف سیستم اطلاعات مدیریت 24
2-2-1-9) ابعاد سیستم اطلاعات مدیریت 25
2-2-1-10) نقش سیستم اطلاعات مدیریت 26
2-2-1-11) اثر سیستم اطلاعات مدیریت 27
2-2-1-12) اثرپذیری سیستم اطلاعات مدیریت 27
2-2-2) زنجیره تأمین 28
2-2-2-1) تاریخچه زنجیره تأمین 29
2-2-2-2) مراحل شکل گیری مدیریت زنجیره تأمین 29
2-2-2-3)مدیریت زنجیره تأمین 30
2-2-2-4) تفاوت زنجیره تأمین و مدیریت زنجیره تأمین 31
2-2-2-5) فرآیند های عمده مدیریت زنجیره تأمین 32
2-2-2-6)مؤلفه های مدیریت زنجیره تأمین 34
2-2-2-6-1) مدیریت لجستیک در زنجیره تأمین 34
2-2-2-6-2) نقش اطلاعات و سیستم اطلاعاتی در مدیریت زنجیره تأمین 35
2-2-2-6-3) نقش رابطه و مدیریت روابط در مدیریت زنجیره تأمین 36
2-2-2-7) الگوی بومی نظام جامع مدیریت زنجیره تأمین کنندگان 36
2-2-2-8) مراحل مدیریت زنجیره تأمین 37
2-2-3) مدیریت دانش 41
2-2-3-1) مفهوم مدیریت دانش 42
2-2-3-2) علل پیدایش مدیریت دانش 43
2-2-3-3)راهبردهای مدیریت دانش 43
2-2-3-4) تعریف مدیریت دانایی 44
2-2-3-5) تعاریف مدیریت دانش 45
2-2-3-6)فرآیند مدیریت دانش 46
2-2-3-7)رویکردهای مدیریت دانش 47
2-2-3-8) اهدف مدیریت دانش 47
2-2-3-9)موانع ایجاد مدیریت دانش در سازمان ها 48
2-2-3-10) سطوح دانش در سازمان 49
2-2-3-11) پارادایم های مدیریت دانش 50
2-2-3-12) مزایای مدیریت دانش 51
2-2-3-13) عوامل مؤثر بر تبادل دانش در سازمان 52
2-2-3-13-1) فرهنگ سازمانی نوآور 52
2-2-3-13-2) ارتباطات استراتژیك(روابط درون سازمانی مناسب) 55
2-2-3-13-3) وضوح مسئولیت افراد در سازمان 56
2-2-3-13-4) کیفیت اطلاعات قابل مبادله در سازمان 57

2-2-3-13-5) آمادگی برای تغییر 58
2-2-3-14) انواع دانش 58
2-2-3-15)گرایش های مدیریت دانش 59
2-2-3-16) عوامل مؤثر در ایجاد و اجرای استراتژی مدیریت دانش 59
2-2-3-17) نقش و مهارت های مدیریت دانش 60
2-2-3-18) كاركنان مدیریت دانش 61
2-3) پژوهش های انجام شده 62
2-3-1) پژوهش های داخلی 62
2-3-2) پژوهش های خارجی 65
2-4) مدل پژوهش 67
2-5) جمع بندی 69
فصل سوم: داده ها و روش ها 70
3-1) مقدمه 70
3-2) روش پژوهش 70
3-3) متغیرهای پژوهش 71
3-4) محیط پژوهش 71
3-5) ابزار گردآوری اطلاعات 71
3-5-1) مطالعات کتابخانه ای 71
3-5-2) پژوهش های میدانی 71
3-6) روایی و پایایی پرسشنامه 72
3-6-1) روایی پرسشنامه 72
3-6-2) پایایی پرسشنامه 73
3-7) جامعه آماری 73
3-8) نمونه آماری و روش نمونه گیری 73
3-8) روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 74
3-9) جمع بندی 74
فصل چهارم: یافته های پژوهش 75
4-1) مقدمه 75
4-2) آمار توصیفی 76
4-2-1) جنسیت پاسخ دهندگان 76
4-2-2) سن پاسخ دهندگان 77
4-2-3) سابقه خدمت پاسخ دهندگان 78
4-2-4) میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 79
4-2-5) پرسشنامه زنجیره تأمین 80
4-2-5-1) بعد زیر ساخت سازمانی 80
4-2-5-2) بعد تکنولوژی اطلاعات 80
4-2-5-3) بعد سیستم پشتیبانی تصمیم گیری 81
4-2-5-4) بعد روابط بین سازمان 81
4-2-6) پرسشنامه سیستم های اطلاعاتی 82
4-2-6-1) بعد برنامه ریزی و بودجه بندی 82
4-2-6-2) بعد گزارش دهی عملکرد/ مالی 83
4-2-6-3) بعد کنترل هزینه 84
4-2-6-4) بعد کنترل یکپارچه 84
4-2-7) پرسشنامه مدیریت دانش 85
4-2-7-1) بعد کسب دانش 85
4-2-7-2) بعد ثبت دانش 86
4-2-8-3) بعد انتقال دانش 87
4-2-7-4) بعد خلق دانش 88
4-2-7-5) بعدکاربرد دانش 89
4-3) آمار استنباطی 90
4-3-1) آزمون کیفیت نمونه گیری 90
4-3-2) تحلیل عاملی تأییدی 91
4-3-2-1) تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول متغیر زنجیره تأمین 91
4-3-2-2) تحلیل عاملی تأییدی مرتبه اول متغیر سیستم اطلاعاتی 92
4-3-2-3) تحلیل عاملی مرتبه اول مدیریت دانش 92
4-3-3) آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش 93
4-3-4) همبستگی متغیرهای پژوهش 93
4-3-5) آزمون فرضیات پژوهش 102
4-3-6) یافته های جانبی 94
4-3-6-1) آزمون تی تک نمونه ای 94
4-3-6-1-1) آزمونی تی تک نمونه ای زنجیره تأمین 94
4-3-6-1-2) آزمونی تی تک نمونه ای سیستم اطلاعاتی 95
4-3-6-1-3) آزمونی تی تک نمونه ای مدیریت دانش 95
4-3-6-2) آزمون تی مستقل زوجی 96
4-3-6-2-1) آزمون تی مستقل زوجی زنجیره تأمین بر اساس جنسیت کارکنان 96
4-3-6-2-2) آزمون تی مستقل زوجی سیستم اطلاعاتی بر اساس جنسیت کارکنان 97
4-3-6-2-3) آزمون تی مستقل زوجی مدیریت دانش بر اساس جنسیت 97
4-3-6-3) آزمون آنالیز واریانس 98
4-3-6-3-1)آزمون آنالیز واریانس زنجیره تأمین 98
4-3-6-3-2) آزمون آنالیز واریانس بر اساس میزان تحصیلات کارکنان 99
4-3-6-3-3) آزمون آنالیز واریانس بر اساس سابقه خدمت کارکنان 100
2-4)جمع بندی 104
فصل پنجم : جمع بندی و نتیجه گیری 106
5-1)مقدمه 106
5-2) یافته های پژوهش 107
5-2-1) نتایج آمار توصیفی 107
5-2-1-1) آمار توصیفی جمعیت شناختی 107
5-2-1-2) آمار توصیفی پرسشنامه ها 107
5-2-2) نتایج آمار استنباطی 108
5-2-2-1) نتایج حاصل از تحلیل عامل تأییدی 108
5-2-2-2) نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش 108
5-2-2-2-1) نتایج حاصل از آزمون همبستگی پیرسون 108
5-2-2-2-2) نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری 109
5-2-2-3) نتایج حاصل از یافته های جانبی پژوهش 109
5-2-2-3-1) نتایج حاصل از آزمون تی تک نمونه ای 109
5-2-2-3-2) نتایج حاصل از آزمون تی مستقل زوجی متغیر جنسیت 110
5-2-2-3-3) نتایج حاصل از آزمون آنالیز واریانس 110
5-3) بحث و نتیجه گیری 110
5-3-1) تفسیر یافته های جمعیت شناختی پژوهش 111
5-3-2) تفسیر یافته های حاصل از آزمون فرضیات 112
5-3-2-1) تفسیر یافته های حاصل از آزمون فرضیه اول پژوهش 112
5-3-2-2) تفسیر یافته های حاصل از آزمون فرضیه دوم پژوهش 112
5-3-2-3) تفسیر یافته های حاصل از آزمون فرضیه سوم پژوهش 112
5-3-2-4) تفسیر یافته های حاصل از آزمون فرضیه چهارم پژوهش 113
5-3-3) تفسیر یافته های جانبی پژوهش 113
5-3-3-1) نتایج آزمون تی تک نمونه ای 113
5-3-3-2)نتایج آزمون تی مستقل زوجی 114
5-3-3-3) نتایج آزمون آنالیز واریانس 114
5-4) پیشنهادات کاربردی پژوهش 115
5-5) پیشنهادات پژوهشی تحقیق 117
5-6) محدودیت های پژوهش 117

1-6- فرضیه ها 11
1-7- تعریف متغیرها 12
فصل دوم : ادبیات و پیشینه پژوهش 13
2-1- مقدمه 14
2-2- خانواده سالم و رشد و تحول آن 15
2-3- خانواده ها در فرایند تغییر 17
2-4- خاستگاه خانواده 28
2-5- ساخت خانواده 28
2-6- اهمیت بالینی مراحل تحول تکوین خانواده 29
2-7- خانواده سالم و استراتژی درمانی 30
2-8- خانواده های مشكل دار و استراتژی درمانی 31
2-9- تکالیف روانشناختی زوجین 32
2-10- شکاف ارتباطی معمول در زوجین 33
2-11- درمان مشکلات ارتباطی 33
2-12- بخش دوم مکاتب خانواده درمانی 34
2-13- مفهوم خانواده درمانی 35
2-14- رویکرد بنیادی 38
2-15- خانواده درمانی روان تحلیل گری (نظریه 1) 39
2-16- نظریه آدلر 40
2-17- خانواده درمانی تجربی 40
2-18- نظریه ساتیر: 40
2-19- نظریه رفتاری-شناختی 41
2-20- خانواده درمانی راهبردی 41
2-21- ویژگیهای رویکرد راهبرد نگر و سیستمی 43
2-22- خانواده درمانی سیستمی میلان 44
2-22-1- مفروضه های نظریه سیستمی میلان 45
2-22-2- پرسش حلقوی 47
2-22-3- بی طرفی 47
2-22-4- آیین ها 48
2-22-5- تجویز لایتغیر 49
2-22-6- درمان مختصر بلند مدت 50
2-22-7- جلسات خانوادگی ساخت دار 51
2-22-8- نقش درمانگر سیستمی 52
2-22-9- مقایسه رویکرد سیستمی میلان با سایر رویکردها 52
2-22-10- رویکرد راهبرد نگر 53
2-22-11- معنای نشانه ها 54
2-23- ویژگیهای رویکرد راهبردی 55
2-24- فنون رویکرد راهبردی 56
2-25- ارزیابی در استراتژی درمانی 83
2-26- درمان در استراتژی درمان خانوادگی 84

2-26-1-تحقیق در خانواده درمانی 86
2-27- تحقیقات انجام گرفته در ایران 87
2-28- خانواده درمانی راهبردی در جهان 88
2-28-1- پیشینه مربوط به شادکامی 92
فصل سوم : روش پژوهش 95
3-1- طرح تحقیق 96
3-2- جامعه آماری 96
3-3- نمونه آماری و روش نمونه گیری 97
3-4- روش جمع آوری اطلاعات 97
3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات 98
3-5-1- پرسشنامه رضایت زناشویی ENRICH 98
3-5-1-1- روایی و اعتبار پرسشنامه 99
3-5-2- پرسشنامه شادکامی آکسفورد 101
3-5-2-1- ویژگی های روانسنجی 101
3-5-2-2- روش نمره گذاری 103
3-6- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 104
فصل چهارم : یافته های پژوهش 105
4-1- مقدمه 106
4-2- یافته های توصیفی 106
4-3- یافته های استنباطی 108
فصل پنجم : تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش 120
5-1- مقدمه 121
5-2- خلاصه تحقیق 121
5-3- تفسیر نتایج و نتیجه گیری 122
5-4- خلاصه 131
5-5- محدودیتهای پژوهش 131
5-6- پیشنهادهای كاربردی 132
منابع…. 134
پیوست 1 – پرسشنامه رضایت زناشویی ENRICH 138
پیوست 2 – پرسشنامه شادکامی آکسفورد 145
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مداخلات خانواده درمانی راهبردی در افزایش رضایت زناشویی و بهبود شادکامی در زوجین مراجعه کننده به درمان شهر تهران بود. روش: این پژوهش از نوع شبه آزمایشی با طرح پیش آزمون- پس آزمون بود. در این پژوهش از میان مراکز مشاوره منطقه دو تهران، سه کلینیک به صورت تصادفی انتخاب گردید. بعد از مصاحبه مقدماتی و درخواست برای شرکت درگروه درمانیبه زوجین متمایل ، دو پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ و پرسشنامه شادکامی آکسفورد ارایه شد تا تکمیل نمایند. در نهایت از میان زوجینی که نمرات پایینی را در این دو مقیاس بدست آورده بودند 20 زوج که حاضر به شرکت در گروه درمانی بودند انتخاب و به صورت تصادفی در دو گروه کنترل و آزمایش(10 زوج در گروه کنترل و 10 زوج در گروه آزمایش) قرار گرفتند. خانواده درمانی راهبردی به مدت 10 جلسه در مورد گروه آزمایشی اجرا گردید. گروه کنترل هیچ مداخله ای دریافت نکرد. داده ها با استفاده از آزمون تحلیل کوواریانس تجزیه و تحلیل شدند. تحلیل کوواریانس نشان داد که بین گروههای مورد مطالعه تفاوت معناداری وجود دارد. بطور کلی نتایج حاصل از پژوهش حاضر نشان داد که خانواده درمانی راهبردی بر کاهش مشکلات زناشویی زوجین مفید بوده و اثربخشی آن از لحاظ آماری معنادار است. همچنین منجر به بهبود رضایت کلی از روابط زناشویی زوجین دریافت کننده درمان شده است. بنابراین نتایج این پژوهش می تواند در رضایت زناشویی وشادکامی زوجینموثر واقع شود.

3

فرضیات تحقیق:

4

اهداف تحقیق:

5

ضرورت و اهمیت تحقیق

5

قلمروی تحقیق

7

فصل دوم

ادبیات تحقیق

مقدمه

9

مفهوم فرهنگ

9

تعریف فرهنگ

11

ویژگیهای فرهنگ

11

تعریف سازمان

12

مفهوم فرهنگ سازمانی

13

تعریف فرهنگ سازمانی

14

ویژگیهای فرهنگ سازمانی

15

عوامل و اجزاء فرهنگ سازمانی

17

چگونگی شكل گیری و تداوم فرهنگ سازمانی

19

فرآیند تغییر فرهنگ سازمانی

20

فرهنگ سازمانی

23

شكل گیری فرهنگ سازمانی

25

طبقه بندی فرهنگ سازمانی :

26

1- فرهنگ مكانیكی( (Mechanic culture

26

2- فرهنگ ارگانیكی (organic cuiture)

26

ارزش ها :

28

فرض های زیرساز بنیادی :

28

فرهنگ سازمانی ضعیف و قوی :

28

ویژگی های پنجگانه شناخت فرهنگ سازمانی

36

ویژگی های سه گانه كارایی :

37

وزارت امور اقتصادی و دارایی ایران

38

شرح اهداف و وظایف

38

هدف

38

وظایف

39

تهیه و تنظیم

39

بررسی و نظارت

39

امور اجرایی

40

امور شرکت های دولتی

41

سایر وظایف

42

تاریخچه

42

وزیران امور اقتصادی و دارایی در جمهوری اسلامی ایران

45

پیشینه تحقیق

45

فصل سوم

روش تحقیق

مقدمه

48

روش پژوهش:

48

جامعه آماری

49

حجم نمونه

50

فرمول کوکران

50

ابزارپژوهش:

51

پرسشنامه فرهنگ سازمانی هافستد:

51

روایی یا اعتبار پرسشنامه (Validity)

52

پایائی یا اعتماد پرسشنامه (Reliability)

52

جدول زمان‏ بندی (Time Table)

53

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل داده ها

56

آزمون فرضیه ها

56

فصل پنجم

نتیجه گیری و پیشنهادات

نتیجه گیری

59

پیشنهادات

60

فهرست منابع:

63

مقدمه

پیچیدگی سازمان های امروزی، تشریح آنان را تا حدودی دشوارنموده است. تكنولوژی وپیشرفت های بشری به گونه ای سرعت گرفته است كه انسان كمترشباهتی با گذشته می تواند پیداكند. افزایش تلاطم های محیطی، فضای تغییرو تحول، دگرگونی و عدم اطمینان رافراهم آورده است و ما را به توانایی های جدید و طرحی نو درافكندن، می خواند.

معیارهای پیشرفت و توسعه یافتگی به شدت دگرگون شده وهم اكنون درصحنه های جهانی، جنگ برسربرتری های اقتصادی درقرن 21 آغاز شده است. ابزارهای نظامی و قهر آمیز جای خویش را به موجی ازلشگرهای اغواگر سپرده كه هرلحظه ازطریق روان كردن سیل تصاویر، گفتارها و واژه ها برپیكره فرهنگ ها، ارزش ها و سنت های دیرپای جوامع تاخته و بشر امروز را درمقابله با بحران هویت و ناهنجاریهای قرن خود، درمانده و نا امید ساخته است. مدیریت با تمام قدرت پابه عرصه حیات گذارده و برای پاسخ به چالش های محیطی و غیرمحیطی به جستجوی شیوه های نو و جدید پرداخته است.

یكی از تحولات عمده و اساسی كه درمدیریت شكل گرفته است، “تحول درنگرش به سازمان است ”. بدین گونه كه به سازمان ها به عنوان “ فرهنگ ها ” نگریسته می شود. پدیده جدیدی كه یكی از مهارتهای اصلی مدیریت و رفتارسازمانی را شكل داده است. باورها براین است كه انسانهایی كه دریك چارچوب نظام اجتماعی بزرگ و یا كوچك زندگی می كنند، دارای مجموعه ای از باورها، اعتقادات، ارزش ها و سنت ها هستند كه درمجموع، فرهنگ آن نظام را شكل می دهد. ضعف یا قوت فرهنگ هرنظام اجتماعی بستگی به میزان ژرفا و همبستگی با پدیده های مزبور دارد. بی شك و تردید می توان اظهارداشت كه هرقدرفرهنگ سازمانی دارای نیرومندی بیشتری باشد، آن سازمان از ثبات اقتصادی و اجتماعی آن سازمان و نیز از ژرفای بیشتری برخوردار خواهد بود.

سمت دادن سازمان ها درجهت اهداف اساسی و استراتژیك، چنانچه با باورها و فرهنگ سازمانی كاركنان همسو نباشد، كاری بس دشوار است و درنهایت روند اجرائی با موانع عمده مواجه خواهد شد.

مطالب فوق یاد آوری می نماید كه بوجود آوردن ارزش های مشترك، باورهای عمیق ومحكم، همسو كردن باورهای اساسی و دریك كلام فرهنگ سازمانی مورد قبول، نرم افزاری است
تعیین كننده برای كاهش كاستی های موجود درسطح سازمان و اجتماع و حركتی است مطمئن ولی كند برای كاهش مشكلات درواحد های خدماتی و تولیدی. براساس همین استدلال اعتقاد براین است كه فرهنگ غنی سازمانی همانند یك نیروی قوی و انرژی زا سازمان را بوسیله نیروی انسانی مارآ بپیش برده و احساس ادراك یكسان به اهداف مشترك بخشیده، انگیزه قوی درافراد ایجاد كرده و حس فداكاری، تعهد وفاداری و شایسته پروری را درسازمان بوجود می آورد.

به عقیده ما، سازمان ها مانند افراد انسانی، دارای شخصیت هستند. همانطور كه دریك نظام اجتماعی كوچك یا بزرگ، یكسری باورها، سنت ها، ارزش ها و هنجارهای مشترك وجود دارد كه درمجموع فرهنگ آن نظام را تشكیل می دهند، سازمان ها نیز به عنوان یك نظام اجتماعی، برحسب اهداف و مقاصد شان، خط و مشی هایشان، پیشینگی پیدایششان، ساختار سازمانی و رویه های اجرائی شان، دارای فرهنگ خاص خودشان هستند. همسوئی هدف ها و مجموعه وظایف سازمان و جلب تمایل قبلی و برانگیختن انگیزه های درونی افراد درجهت اجراء اهداف تدوین شده، مدیریت فرهنگ سازمانی را شكل می دهد. بنابراین عقیده براین است كه فرهنگ سازمانی، رفتارهای موجود و عقاید مشترك رانهادینه كرده و زبان مشترك ایجاد می نماید.

سوالات تحقیق:

با توجه به مطالب اشاره شده سوالات زیر:

سوال اصلی تحقیق:

آیا بین فرهنگ سازمانی و كارائی كاركنان اداره دارایی رابطه معنی داری وجود دارد؟

سوالات فرعی:

1-آیا احیای حس مسئولیت پذیری نسبت به شغل موجب افزایش انگیزش كاركنان اداره خواهد شد؟

2-آیا ترویج تفكرمشاركتی بین كاركنان موجب افزایش انگیزش كاركنان اداره خواهد شد؟

3-آیا ایجاد روحیه ابتكارو خلاقیت دركاركنان موجبات توانمندی آنان را فراهم می سازد؟

4-آیا ترویج خود كنترلی دربین كاركنان باعث افزایش رضایت شغلی آنان می شود؟

5-آیا ایجاد سیستم تشویق (پاداش ) دربین كاركنان، افزایش رضایت شغلی آنها را به دنبال خواهد داشت؟

مطرح می شود و هدف عمده بررسی حاضرضمن پاسخگویی به سوالات فوق، مطالعه جو و فضای اداری حاكم براداره دارایی بوده و وضعیت موجود اداره ازلحاظ فرهنگی و نگرش حاكم برسیستم اداری را مورد بررسی قرارمی دهد.هدف دیگری كه دنبال می شود این است كه به مدیران درشناخت فرهنگ سازمانی خویش مساعدت شود تا بتوانند سیاست های اجرائی متناسب را در جهت پیشرفت امور و افزایش كارایی اتخاذ نمایند.

فرضیات تحقیق:

با توجه به مطالب اشاره شده فرضیه های زیر:

فرضیه اصلی:

بین فرهنگ سازمانی و كارائی كاركنان اداره دارایی رابطه معنی داری وجود دارد.

فرضیات فرعی:

فصل اول-کلیات ۳
بیان مسئله ۳
سوالات تحقیق ۳
فرضیه تحقیق ۴
ضرورت و اهداف تحقیق ۴
پیشینه تحقیق ۴
روش تحقیق ۵
ساماندهی تحقیق ۵
1-1-تعاریف و مفاهیم ۵
1-1-1-مفهوم شناسی عقد و قرارداد ۵
1-1-2-بیمه در لغت ۶
1-1-3-تعریف عقد بیمه ۷
1-2-نقش بیمه در زندگی ا جتماعی انسان ۸
1-2-1-بیمه از منظر تاریخ ۹
1-2-1-1-تاریخچه بیمه در ایران ۹
1-2-1-2-تاریخچه بیمه در اسلام ۱۲
1-2-1-3-ررسی عقد بیمه از منظر فقهای اسلام ۱۴
1-3-گونه شناسی قرارداد بیمه ۱۴
1-3-1-بیمه خسارات ۱۵
1-3-1-1-بیمه اموال ۱۶
1-3-2-1- بیمه مسئولیت ۱۸
1-3-2- بیمه اشخاص ۲۰
1-3-2-1- بیمه عمر ۲۱
1-3-2-2- بیمه حوادث ۲۳
1-3-3- بیمه درمانی ۲۳
1-4-مشخصه های قرارداد بیمه ۲۴
1-4-1-بیمه عقدی است لازم ۲۴
1-4-2-بیمه عقدی است الحاقی ۲۶
1-4-3-بیمه در زمره عقود استمراری است ۲۷
1-4-4-بیمه در زمره عقود معوض است ۲۷
1-4-5-بیمه در زمره عقود رضایی است ۲۹
1-4-6-بیمه در زمره عقود اتفاقی است ۳۱
فصل دوم- ماهیتبیمه اجباریشخص ثالث ۳۲

2-1-ماهیت انواع بیمه در تعاریف حقوق دانان ۳۲
2-1-1-دلایل دفاع از قانونی بودن رابطه بین بیمه گر و بیمه گذار ۳۴
2-1-2-وجود نص صریح قانونی در بیمه های شخص ثالث ۳۴
2-1-3-الحاقی بودن قرارداد بیمه شخص ثالث ۳۴
2-1-4-قراردادهای بیمه ۳۴
2-1-4-1-مخالفین و موافقین عقد بودن قراردادهای الحاقی ۳۵
2-1-4-1-1-مخالفین عقد بودن قراردادهای الحاقی ۳۶
2-1-4-1-2-عقد در اثر توافق بین دو اراده برابر حاصل می شود ۳۷
2-1-4-1-3-طرفین نسبت به تمام جزییات و شرایط توافق کنند ۳۸
2-1-4-2–ماهیت ایقاعی اعمال الحاقی ۳۹
2-1-4-1-1-منافع و مصالح اجتماعی به عنوان مبنای اعمال الحاقی ۳۹
2-1-4-1-2-موافقین عقد بودن قراردادهای الحاقی ۴۰
2-1-4-1-2-1-نقش رضایت در عقود الحاقی ۴۲
2-1-4-1-2-2-نقد اضطراری بودن انجام معامله ۴۲
2-1-4-1-2-3-شرایط نابرابر طرفین مخدوش کننده عنصر رضایت نیست ۴۳
2-2-بررسی ماهیت از منظر قوانین ۴۴
2-2-1-قوانین کار ۴۴
2-2-2-قوانین اداری ۴۵
2-2-3-تحلیل ماهیت رابطه از منظر قانون اصلاح قانون بیمه 1387 ۴۸
فصل سوم-بررسی آثار روابط بین بیمه گر و بیمه گذار ۵۱
3-1-انواع روابط متصور بین بیمه گر و بیمه گذار در بیمه های شخص ثالث ۵۱
3-1-1-رابطه قانونی ۵۱
3-1-2-رابطه قراردادی ۵۳
3-2-تصور رابطه با ماهیت دوگانه (رابطه قانونی و قراردادی) ۵۴
3-2-1-ملاک های شناخت ماهیت رابطه بین بیمه گر و بیمه گذار در بیمه های شخص ثالث ۵۵
3-2-2-ضابطه قانونی که تصریح به عقد بودن دارد ۵۵
3-2-1-1-قانون ایران ۵۶
3-2-1-2-قوانین دیگر کشورها ۶۱
3-3-آثار اصالت به قانونی بودن رابطه بین بیمه گر و بیمه گذار در بیمه های شخص ثالث ۶۲
3-3-1-برتری نسبی قانون بر قرارداد ۶۲
3-3-2-رجوع به تفاسیر قانونی در موارد اختلاف ۶۴
3-3-2-1-تعریف و مفهوم تفسیر ۶۴
3-3-2-2-انواع تفسیر ۶۴
3-3-2-2-1-تفسیر قانونی ۶۴
3-3-2-2-2-تفسیر قضایی ۶۵
3-3-2-2-3-تفسیر شخصی یا تفسیر آزاد حقوقی ۶۶
3-3-3- تحمیل ضمانت اجراء بر شخص ۶۶
3-3-4- الزام به قبول حکم قانون ۶۸
3-3-5- جهل به قبول قانون اثر ندارد ۶۸
3-3-6- مفاد قرارداد قابل تغییر نیست ۶۹
3-4-آثار قراردادی بودن رابطه بین بیمه گر و بیمه گذار در بیمه های شخص ثالث ۷۰
3-4-1-تعیین حقوق و تکالیف در پرتو اصول حاکم بر انعقاد قرارداد ۷۰
3-4-2-اصل حاکمیت اراده و آزادی قراردادها ۷۰
3-4-3-تعیین اسم قرارداد و نتایج و آثار قرارداد توسط طرفین ۷۰
3-4-4-عدم نیاز به تشریفات در انعقاد قرارداد ۷۰
3-4-5-الزام به رعایت مفاد پیمان ۷۱
3-5-6-توجه به اراده طرفین در تفسیر قرارداد ۷۲
3-6-محدودیت اثر عقد نسبت به طرفین ۷۲
3-6-1-اصل لزوم قراردادها ۷۲
3-6-2-اصل نسبی بودن قراردادها ۷۳
3-6-3-رجوع به تفاسیر قراردادی در موارد حل اختلاف ۷۴
3-6-3-1-تفسیر قرارداد به وسیله دادگاه ۷۴
3-6-3-2-پذیرش مفاد قرارداد به صورت تشریفاتی است ۷۵
3-6-3-3-الزام به قبول ضمانت اجرای ناشی از قرارداد ۷۵
3-6-3-4-قابل تغییر بودن مفاد قرارداد ۷۷
3-6-3-5-تعدیل قراردادی ۷۸
فصل چهارم-نتیجه گیری و پیشنهادها ۷۹
فهرست منابع و ماخذ ۸۱