1-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………

2

1-2) بیان مسئله………………………………………………………………………………………………………………………….

2

1-3) اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..

4

1-4) اهمیت موضوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..

4

1-5) سؤالات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..

4

1-6) فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………

5

1-7) قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..

5

1-8) روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………

5

1-9) تعریف واژه­ها و اصطلاحات…………………………………………………………………………………………………..

6

1-10) ساختار تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………..

7

فصلدوم:ادبیاتوپیشینهتحقیق…………………………………………………………………………………………

8

2-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..

9

بخش اول: ادبیات تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..

10

2-2) ماهیت و اهمیت سرمایه در گردش ………………………………………………………………………………………

10

2-3) عوامل مؤثر بر سرمایه در گردش………………………………………………………………………………………….

11

2-3-1) مدیریت وجوه نقد …………………………………………………………………………………………………….

11

2-3-2) نسبت بدهی ……………………………………………………………………………………………………………..

12

2-3-3)جریان نقدیعملیاتی ………………………………………………………………………………………………..

12

2-3-4) ابزارهای کنترل ریسک ………………………………………………………………………………………………

12

2-4) راهبردهای مختلف سرمایه در گردش و تامین مالی ……………………………………………………………….

13

2-4-1) مدیریت دارایی های جاری ………………………………………………………………………………………….

16

2-4-1-1) مدیریت محافظه کارانه دارایی های جاری ……………………………………………………………..

16

2-4-1-2) مدیریت جسورانه دارایی­های جاری ……………………………………………………………………

16

2-4-2) مدیریت بدهی­های جاری ………………………………………………………………………………………….

17

2-4-2-1) مدیریت محافظه کارانه بدهی های جاری ………………………………………………………………

17

2-4-2-2) مدیریت جسورانه بدهی­های جاری …………………………………………………………………….

17

2-5)مدیریت سرمایه­ در گردش، ریسک و بازده ……………………………………………………………………………

18

2-6) ویژگی­های ریسک و بازده با توجه به مدیریت دارایی­های جاری و بدهی­های جاری ………………….

19

2-7)نسبت های مالی و مدیریت سرمایه در گردش …………………………………………………………………………..

20

2-8) اجزاء سرمایه در گردش ……………………………………………………………………………………………………….

22

2-8-1) دارایی های جاری ……………………………………………………………………………………………………….

22

2-8-1-1) وجه نقد …………………………………………………………………………………………………………..

22

2-8-1-2) سرمایه گذاری کوتاه مدت …………………………………………………………………………………….

24

2-8-1-3) حساب های دریافتنی ………………………………………………………………………………………….

25

2-8-1-4) موجودی کالا …………………………………………………………………………………………………….

25

2-8-2) بدهی های جاری ………………………………………………………………………………………………………..

25

2-8-2-1) حساب های پرداختنی …………………………………………………………………………………………

25

2-8-2-2) وام­های کوتاه­مدت ……………………………………………………………………………………………..

26

2-8-3) چرخهتبدیل وجه نقد………………………………………………………………………………………………..

26

2-9) سود، ثروت، ارزش و بازده ……………………………………………………………………………………………………

28

2-10) تئوری ارزش ……………………………………………………………………………………………………………………..

28

2-10-1) انواع ارزش ها ……………………………………………………………………………………………………………

29

2-10-2) فرآیند ارزشیابی ………………………………………………………………………………………………………..

30

2-10-3) اصول تئوری ارزشیابی ………………………………………………………………………………………………

30

2-10-4) رویکردهای ارزشیابی ………………………………………………………………………………………………..

31

2-11) تعیین ارزش شرکت …………………………………………………………………………………………………………..

33

2-12) سرمایه در گردش و ارزش ………………………………………………………………………………………………….

33

بخش دوم: پیشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………

34

2-13) پژوهش های داخلی …………………………………………………………………………………………………………….

34

2-14) پژوهش های خارجی ………………………………………………………………………………………………………….

36

2-15) خلاصه تحقیقات انجام شده ……………………………………………………………………………………………….

39

2-16) خلاصه فصل …………………………………………………………………………………………………………………….

41

فصلسوم:روش شناسیتحقیق……………………………………………………………………………………………….

42

3-1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….

43

3-2) روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………

43

3-3) تعریف جامعه آماری و حجم نمونه ……………………………………………………………………………………….

44

3-4) روش گردآوری داده ها و ابزارهای تحقیق ………………………………………………………………………………

45

3-5) روش­های تجزیه­وتحلیل اطلاعات …………………………………………………………………………………………

45

3-5-1)روش های آماری…………………………………………………………………………………………………………

45

3-5-1-1)آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………….

45

3-5-1-2)آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………

45

3-5-2)آزمون پیش فرض استفاده از مدل رگرسیون ……………………………………………………………………

45

3-5-2-1)آزمون نرمال بودن متغیر وابسته و جمله خطا ………………………………………………………..

46

3-5-2-2) آزمون مناسب بودن الگوی خطی و نداشتن نقاط نامربوط ………………………………………

46

3-5-2-3) آزمون عدم خود همبستگی خطاها………………………………………………………………………..

46

3-5-2-4) آزمون همسانی خطا ها……………………………………………………………………………………….

46

3-5-2-5) آزمون هم خطی متغیرها …………………………………………………………………………………….

47

3-6) مدل های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………….

47

3-7)خلاصه فصل ………………………………………………………………………………………………………………………..

48

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………

49

4-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………

50

4-2) آزمون های آماری لازم جهت تحلیل رگرسیون چند متغیره ………………………………………………………….

50

4-3) آزمون پیش فرض های مدل رگرسیونی …………………………………………………………………………………..

51

4-3-1) آمار توصیفی مدل های نهایی ………………………………………………………………………………………

51

4-3-2) آزمون نرمال بودن متغیرهای وابسته ………………………………………………………………………….

52

4-3-3) آزمون مانایی متغیرهای مدل …………………………………………………………………………………..

53

4-3-4) آزمون هم خطی ……………………………………………………………………………………………………….

54

4-3-5) برآورد مدل و تجزیه و تحلیل آزمون فرضیه های پژوهش……………………………………………….

55

4-3-5-1) آزمون F لیمر………………………………………………………………………………………………….

56

4-3-5-2) آزمون هاسمن…………………………………………………………………………………………………

56

4-3-5-3) نتایج آزمون فرضیه اول …………………………………………………………………………………..

57

4-3-5-4) نتایج آزمون فرضیه دوم ………………………………………………………………………………….

58

4-3-6) آزمون همسان بودن واریانس خطا ……………………………………………………………………………..

60

4-3-7) آزمون نرمال بودن جملات خطا …………………………………………………………………………………

61

4-4) خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………………………………..

62

فصلپنجم: خلاصه،نتیجه وپیشنهادهایتحقیق…………………………………………………………………….

63

5-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….

64

5-2) خلاصه نتیجه­گیری و نتایج تحقیق ………………………………………………………………………………………..

64

5-3) نتیجه، بحث و مقایسه نتایج تحقیق ……………………………………………………………………………………….

66

5-4) محدودیت های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………….

66

5-5)پیشنهادهای تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………

67

5-5-1)پیشنهادهای حاصل از نتایج تحقیق ………………………………………………………………………………

67

5-5-2)پیشنهاد برای تحقیقات آتی …………………………………………………………………………………………

67

منابعومأخذ…………………………………………………………………………………………………………………………..

69

منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………………………..

70

منابع انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………………..

72

پیوست­ها…………………………………………………………………………………………………………………………………

76

چکیده انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………………………….

88

فهرست جداول
پیوست شماره 1: اسامی شرکت های نمونه ……………………………………………………………………………………..	76
پیوست شماره 2: مقدار بیشینه و کمینه متغیرهای مدل نهایی …………………………………………………………….	77
پیوست شماره 3: نتایج آزمون ریشه واحد متغیرهای مدل نهایی ………………………………………………………..	77
پیوست شماره 4: نتایج حاصل از آزمون هم خطی متغیرهای مدل نهایی ……………………………………………..	79
پیوست شماره 5: نتایج آزمون F لیمر …………………………………………………………………………………………..	79
پیوست شماره 6: نتایج آزمون هاسمن …………………………………………………………………………………………..	81
پیوست شماره 7: نتایج برآورد آزمون فرضیه اول …………………………………………………………………………..	83
پیوست شماره 8: نتایج برآورد آزمون فرضیه دوم …………………………………………………………………………..	84
پیوست شماره 9: نتایج آزمون ناهمسانی واریانس جملات پسماند …………………………………………………	86

ی نوشته‌ها

2-1-2 چیستی اخلاق………………………………………………………………………………16

2-1-3 اخلاق اداری……………………………………………………………………………….17

2-1-4 ا صول اخلاق اداری در اسلام……………………………………………………………18

2-1-5اخلاق کار…………………………………………………………………………………22

2-1-6 عوامل موثر بر اخلاق کار………………………………………………………………24

2-1-6-1عوامل اجتماعی موثر بر اخلاق کار………………………………………………….24

2-1-6-2 عوامل اقتصادی موثر بر اخلاق کار…………………………………………………24

2-1-6-3 عوامل روانشناختی اجتماعی………………………………………………………….25

2-1-7 سطوح سیستم اخلاقی……………………………………………………………………..25

2-1-8 منشور اخلاقی…………………………………………………………………………….29

2-1-9 منشور اخلاقیات سازمانی………………………………………………………………..30

2-1-10 ارزش های اخلاقی سازمان…………………………………………………………….33

2-1-11 تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی…………………………………………………………34

2-1-12 انواع تعهد………………………………………………………………………………..35

2-1-13 مدل های تعهد سازمانی………………………………………………………………….35

2-1-14 دو دیدگاه کلی درمورد تعهد سازمانی…………………………………………………..38

2-1-15 عوامل موثر بر تعهد سازمانی………………………………………………………….39

2-1-16 راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی……………………………………………..40

2-2 بخش دوم: مباحث پژوهشی…………………………………………………………………41

2-2-1 پژوهش های داخل کشور………………………………………………………………..41

2-2-2 پژوهش های خارج از کشور……………………………………………………………42

2-3 چارچوب نظری تحقیق……………………………………………………………………..43

فصل سوم: روش شناسی

مقدمه………………………………………………………………………………………………45

3-1 روش تحقیق…………………………………………………………………………………46

3-2 جامعه آماری و حجم نمونه…………………………………………………………………46

3-3 ابزار جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………47

3-4 نحوه اجرای تحقیق………………………………………………………………………….49

3-5 روش تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات…………………………………………………….51

3-6 محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………….51

3-7 ابزار کار…………………………………………………………………………………..51

فصل چهارم: یافته های تحقیق

مقدمه……………………………………………………………………………………………..53

4-1 سنجش پایایی پرسشنامه……………………………………………………………………53

4-2 آمار توصیفی……………………………………………………………………………….56

4-3 آمار استنباطی………………………………………………………………………………65

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه……………………………………………………………………………………………..84

5-1 بحث…………………………………………………………………………………………84

5-2 شناسایی وضعیت متغیرهای جمعیت شناختی…………………………………………….85

5-3 شناسایی وضعیت مولفه های اخلاق کار و تعهد سازمانی……………………………….86

5-4 تجزیه و تحلیل فرضیات……………………………………………………………………87

5-5 نتیجه گیری………………………………………………………………………………….88

5-6 پیشنهادات کاربردی و علمی……………………………………………………………….89

5-7 پیشنهادات برای سایر محققین………………………………………………………………89

منابع و ماخذ تحقیق

فهرست منابع فارسی……………………………………………………………………………..91

فهرست منابع انگلیسی……………………………………………………………………………95

پیوست ها

پرسشنامه اخلاق کار……………………………………………………………………………..97

پرسشنامه تعهد سازمانی………………………………………………………………………….98

چکیده لاتین……………………………………………………………………………………….99

فهرست جدول ها

عنوان صفحه

1-1.جدول: مدل تحلیلی اولیه……………………………………………………………………..8

3-1. جدول: کدگذاری سوالات بر اساس مقیاس 5 گزینه ای……………………………………47

3-2. جدول: سرفصل هر یک از سوالات پرسشنامه اخلاق کار………………………………..47

3-3. جدول: سرفصل هر یک از سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی…………………………….48

4-1. جدول: پایایی پرسشنامه اخلاق کار(کل سوالات)…………………………………………..54

4-2. جدول: پایایی پرسشنامه اخلاق کار به تفکیک سوالات از نظر تعداد……………………..54

4-3. جدول: پایایی پرسشنامه تعهد سازمانی(کل سوالات)……………………………………….55

4-4. جدول: پایایی پرسشنامه تعهد سازمانی به تفکیک سوالات از نظر تعداد………………….55

4-5. جدول: توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان………………………………………………….56

4-6. جدول: توزیع فراوانی سن پاسخگویان………………………………………………………57

4-7. جدول: توزیع فراوانی میزان تحصیلات پاسخگویان……………………………………….58

4-8. جدول: توزیع فراوانی میزان تحصیلات پاسخگویان……………………………………….59

4-9. جدول: توزیع فراوانی جنسیت بر حسب سن………………………………………………..60

4-10. جدول: توزیع فراوانی جنسیت بر حسب میزان تحصیلات……………………………….60

4-11. جدول: توزیع فراوانی جنسیت بر حسب سطوح شغلی……………………………………60

4-12. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه اخلاق کاری………………………………………….61

4-13. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه اخلاق کار از نظر میانگین، انحراف معیار و حجم نمونه…….62

4-14. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی………………………………………..63

4-15. جدول: توصیف سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی از نظر میانگین، انحراف معیار و حجم نمونه……….64

4-16. جدول: نتایج آزمون کولموگوروف اسمیرنوف برای مولفه های اخلاق کار…………….65

4-17. جدول: نتایج آزمون کولموگوروف اسمیرنوف برای مولفه های تعهد سازمانی…………65

4-18. جدول: توصیف مولفه های متغیر اخلاق کار…………………………………………..66

4-19. جدول: شناسایی وضعیت مولفه های متغیر اخلاق کار…………………………………67

4-20. جدول: توصیف مولفه های متغیر تعهد سازمانی……………………………………….68

4-21. جدول: شناسایی وضعیت مولفه های متغیر تعهد سازمانی…………………………….68

4-22. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین زنان و مردان………………………….69

4-23. جدول: میانگین رتبه جنسیت در بین مولفه های اخلاق کار……………………………69

4-24. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین زنان و مردان………………………70

4-25. جدول: میانگین رتبه جنسیت در بین مولفه های تعهد سازمانی………………………..70

4-26. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین گروههای سنی…………………………71

4-27. جدول: میانگین رتبه گروههای سنی در بین مولفه های اخلاق کار…………………..72

4-28. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین گروههای سنی……………………..73

4-29. جدول: میانگین رتبه گروههای سنی در بین مولفه های تعهد سازمانی……………….73

4-30. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین گروههای تحصیلی……………………74

4-31. جدول: میانگین رتبه گروههای تحصیلی در بین مولفه های اخلاق کار……………..74

4-32. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین گروههای تحصیلی……………….75

4-33. جدول: میانگین رتبه گروههای تحصیلی در بین مولفه های تعهد سازمانی………….75

4-34. جدول: بررسی مولفه های اخلاق کار در بین گروههای سطوح شغلی………………76

4-35. جدول: میانگین رتبه گروههای سطوح شغلی در بین مولفه های اخلاق کار………..76

4-36. جدول: بررسی مولفه های تعهد سازمانی در بین گروههای سطوح شغلی………….77

4-37. جدول: میانگین رتبه گروههای سطوح شغلی در بین تعهد سازمانی………………..77

4-38. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه اخلاق کار و تعهد سازمانی………78

4-39. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه علاقه به کار و تعهد سازمانی……79

4-40. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه پشتکار در کار و تعهد سازمانی….80

4-41. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه روابط انسانی در کار و تعهد سازمانی…81

4-42. جدول: نتیجه آزمون کندال جهت بررسی رابطه مشارکت در کار و تعهد سازمانی………82

 

1 ـ 8. تعریف عملیاتی ونظری متغیرهای تحقیق……….. 25

1-8-1) متغیر وابسته 25

1-8-1-1) تعریف نظری عملکرد 25

1-8-1-2) تعریف عملیاتی عملکرد 26

1-8-2) متغیر مستقل 27

1-8-2-1) تعریف نظری هوش سازمانی 27

1-8-1-2) تعریف عملیاتی هوش سازمانی …………… 27

1 ـ 9 . قلمرو تحقیق…………………………… 29

1-9-1) قلمرو زمانی 29

1-9-1) قلمرو مکانی 29

1 ـ 10 . محدودیتهای تحقیق………………………. 29

فصل دوم ـ ادبیات وپیشینه تحقیق

بخش اول : هوش سازمانی………………………… 32

2ـ 1-1.مقدمه………………………………… 32

2-1-2. تعاریف هوش سازمانی ……………………. 32

2-1-2-1. هوش در حوزه روانشناسی ………………. 34

2-1-2-2. هوش در حوزه سازمانی ………………… 38

2-1-3. اهمیت هوش سازمانی …………………….. 40

2-1-4. بهبود هوش سازمانی ……………………. 42

2 ـ 1ـ 5. پیش نیازهای ضروری جهت بهبود هوش سازمانی 43

2 ـ 1ـ 5-1. تقویتسرمایه اجتماعیسازمان………… 43

2 ـ 1ـ 5-2. توجه به جایگاهسرمایه فکریدر سازمان 43

2 ـ 1ـ 5-3. سرمایه فرهنگی در راستای تقویت سازمان 43

2 ـ 1ـ 5-4. ضرورت توجه به فرهنگ سازمانی………… 44

2 ـ 1ـ 5-5. تبدیل سازمان به سازمان یادگیرنده……. 44

2 ـ 1ـ 6. هوش سازمانی و یادگیری……………….. 44

2 ـ 1ـ 7. هوش سازمانی و هوش تجاری……………… 45

2 ـ 1ـ 8. سه مدل نظری برای حمایت از هوش سازمانی 45

2 ـ 1ـ 9. رویکردهای هوش سازمانی ………………. 48

2 ـ 1ـ 9-1. رویکرد رفتارگرایی…………………. 49

2 ـ 1ـ 9-2. رویکرد شناخت گرایی………………… 49

2 ـ 1ـ 9-3. رویکرد اجتماعی……………………. 48

2 ـ 1ـ 10. ضریب هوش سازمانی ………………….. 47

2 ـ 1ـ 11. درک شهودی از هوشمندی……………….. 50

2 ـ 1ـ 12. ماهیت سازمان های هوشمند…………….. 53

2 ـ 1ـ 13. هوشمندی رقابتی و هوش سازمانی……….. 56

2 ـ 1ـ 14. اقدامات اساسی در هوش سازمانی………… 56

2 ـ 1ـ 15. ابزار سنجش هوش سازمانی……………… 58

2 ـ 1ـ 16. اجزای هوش سازمانی………………….. 59

2 ـ 1ـ 16-1. هوش سازمانی به عنوان یک فرایند…….. 59

2 ـ 1ـ 16-2. هوش سازمانی به عنوان یک محصول……… 60

2 ـ 1ـ 17. فرایند هوش………………………… 60

بخش دوم : عملکرد ……………………………. 60

2-2-1. مقدمه ……………………………….. 67

2 ـ 2ـ 2. تعاریف عملکرد………………………. 68

2 ـ 2ـ 3. عملکرد شغلی به عنوان یک مفهوم چند بعدی 70

2 ـ 2ـ 4. انواع عملکرد……………………….. 73

2 ـ 2ـ 4-1. عملکرد وظیفه ای ………………….. 74

2 ـ 2ـ 4-2. عملکرد زمینه ای…………………… 75

2 ـ 2ـ 5. تفاوت های بین عملکرد وظیفه ای و عملکرد زمینه ای 76

2 ـ 2ـ 6. کاربردهای عملکرد شغلی……………….. 76

2 ـ 2ـ 7. عملکرد سازمانی……………………… 77

فصل سوم ـ روش اجرای تحقیق

3 ـ 1. مقدمه………………………………… 84

3 ـ 2. فرایند اجرای تحقیق ……………………. 84

3 ـ 3. روش تحقیق…………………………….. 85

3 ـ 4. جامعه آماری…………………………… 85

3 ـ 5. حجم نمونه و روش نمونه گیری……………… 85

3 ـ 6. روش و ابزار گردآوری داده ها…………….. 86

3 ـ 7. ابزار اندازه گیری داده ها ……………… 86

3 ـ 8. تعیین روایی (اعتبار) پرسشنامه ………….. 88

3 ـ 9. پایایی (اعتمادپذیری) پرسشنامه…………… 88

3 ـ 10. روش تجزیه و تحلیل داده ها……………… 90

3 ـ 11. محدودیت های تحقیق ……………………. 91

جمع بندی……………………………………. 91

فصل چهارم ـ تجزیه و تحلیل داده ها

4 ـ 1. مقدمه………………………………… 92

4 ـ 2. توصیف مشخصات جمعیت شناختی ……………… 92

4 ـ 2 ـ 1) جنسیت ……………………………. 93

4 ـ 2 ـ 2) سن……………………………….. 94

4 ـ 2 ـ 3) میزان تحصیلات ……………………… 96

4 ـ 2 ـ 4) سنوات خدمت ……………………….. 97

4 ـ 2 ـ 5) سطوح سازمانی ……………………… 98

4 ـ 3. توصیف متغیرهای تحقیق…………………… 100

4 ـ 3 ـ 1) عملکرد کارکنان…………………….. 100

4 ـ 3 ـ 2) بینش راهبردی………………………. 101

4 ـ 3 ـ 3)سرنوشت مشترک ………………………. 102

4 ـ 3 ـ 4) تمایل به تغییر…………………….. 103

4 ـ 3 ـ 5) روحیه ……………………………. 104

4 ـ 3 ـ 6) اتحاد و انسجام ……………………. 105

4 ـ 3 ـ 7) فشار عملکرد ………………………. 106

4 ـ 3 ـ 8) به کار گیری دانش ………………….. 107

4 ـ 3 ـ 9) هوش سازمانی ………………………. 108

4 ـ 4 ) پیش شرط های تحلیل رگرسیون …………….. 109

4 ـ 5. آزمون فرضیات تحقیق…………………….. 112

4 ـ 5 ـ 1) بررسی آزمون فرضیه اصلی …………….. 112

4 ـ 5 ـ 2) بررسی آزمون فرضیه فرعی اول …………. 114

4 ـ 5 ـ 3) بررسی آزمون فرضیه فرعی دوم …………. 115

4 ـ 5 ـ 4) بررسی آزمون فرضیه فرعی سوم …………. 116

4 ـ 5 ـ 5) بررسی آزمون فرضیه فرعی چهارم ……….. 117

4 ـ 5 ـ 6) بررسی آزمون فرضیه فرعی پنجم ………… 118

4 ـ 5 ـ 7) بررسی آزمون فرضیه فرعی ششم …………. 119

4 ـ 5 ـ 8) بررسی آزمون فرضیه فرعی هفتم ………… 120

فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادها

5 ـ 1. مقدمه………………………………… 123

5 ـ 2. نتایج آمار توصیفی……………………… 123

5 ـ 3. نتایج آمار استنباطی……………………. 123

5 ـ 3-1. نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی………… 124

5 ـ 3-2. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی اول…….. 125

5 ـ 3-3. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم…….. 125

5 ـ 3-4. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی سوم…….. 125

5 ـ 3-5. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی چهارم…… 126

5 ـ 3-6. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی پنجم……. 126

5 ـ 3-7. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی ششم…….. 126

5 ـ 3-8. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی هفتم……. 127

5 ـ 3-9. نتایج حاصل از آزمون فرضیه فرعی هشتم……. 127

جمع بندی……………………………………. 127

5 ـ 4. پیشنهادات…………………………….. 127

5 ـ 4 ـ1. پیشنهادات حاصل از آزمون فرضیه­ها………. 127

5 ـ 4 ـ2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی…………… 130

منابع و مآخذ

منابع فارسی…………………………………. 123

منابع لاتین………………………………….. 128

پیوستها

پیوست 1. پرسشنامه تحقیق……………………… 136

فهرست اشکال

شکل 1 ) مدل ویلیام هلال ……………………… 50

شکل 2 ) مدل لیبوس ………………………….. 54

شکل 3 ) ساختار یک سازمان هوشمند …………….. 57

شکل 4 ) ارتباط بین هوشمندی رقابتی و هوش سازمانی 58

شکل 5 ) متغیرهای عوامل اصلی در سیستم هوش سازمانی سرمایه های انسانی …………………………………… 65

فهرست جداول

جدول 2 ـ .1 تعاریف هوش سازمانی ……………….. 4

جدول 2 ـ 2 مقایسه بهره هوشی و هوش سازمانی ……… 64

جدول 3 ـ 1. ابعاد هوش سازمانی و تعداد سوالات مربوط به هربعد 87

جدول 3 ـ .2 سوالات مربوط به عملکرد کارکنان در پرسشنامه . 87

جدول 3 ـ 3 مقدار آلفای کرونباخ برای پایائی سوالات پرسشنامه . 89

جدول 4 ـ .1جنسیت پاسخ دهندگان…………………. 92

جدول 4 ـ .2 سن پاسخ دهندگان ………………….. 93

جدول 4 ـ 3 میزان تحصیلات پاسخ دهندگان…………… 94

جدول 4 ـ 4 سنوات خدمت پاسخ دهندگان ……………. 95

جدول 4 ـ .5 سطوح سازمانی پاسخ دهندگان …………. 96

جدول 4 ـ .6 جدول توصیفی متغیر عملکرد کارکنان …… 97

جدول 4 ـ .7 جدول توصیفی متغیر بینش راهبردی……… 98

جدول 4 ـ .8 جدول توصیفی متغیر سرنوشت مشترک …….. 99

جدول 4 ـ .9 جدول توصیفی متغیر تمایل به تغییر……. 100

جدول 4 ـ .10 جدول توصیفی متغیر روحیه…………… 100

جدول 4 ـ .11 جدول توصیفی متغیر اتحاد و انسجام…… 102

جدول 4 ـ .12 جدول توصیفی متغیر فشار عملکرد……… 103

جدول 4 ـ .13 جدول توصیفی متغیر به کارگیری دانش….. 104

جدول 4 ـ .14 جدول توصیفی متغیر هوش سازمانی …….. 105

جدول 4 ـ .15 جدول تحلیل واریانس ابعاد هوش سازمانی و عملکرد . 107

جدول 4 ـ .16 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون برای ابعاد هوش سازمانی و عملکرد …………………………………………… 108

جدول4-17. ضریب همبستگی بین هوش سازمانی و عملکرد … 109

جدول4-18. ضریب همبستگی بین بینش راهبردی و عملکرد… 110

جدول4-19. ضریب همبستگی بین سرنوشت مشترک و عملکرد . 111

جدول4-20. ضریب همبستگی بین روحیه و عملکرد ……… 112

جدول4-21. ضریب همبستگی بین تمایل به تغییر و عملکرد. 113

جدول4-22. ضریب همبستگی بین اتحاد و انسجام ……… 114

جدول4-23. ضریب همبستگی بین فشار عملکرد و عملکرد … 115

جدول4-24. ضریب همبستگی بین به کارگیری دانش و عملکرد 116

فهرست نمودارها

نمودار 1 ـ 1. مدل مفهومی تحقیق………………… 26

نمودار 4 ـ 1. نمودار هیستوگرام جنسیت پاسخ دهندگان 93

نمودار 4 ـ 2. نمودار هیستوگرام سن پاسخ دهندگان….. 94

نمودار 4 ـ 3. نمودار هیستوگرام میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 95

نمودار 4 ـ 4. نمودار هیستوگرام سنوات خدمت پاسخ دهندگان 96

نمودار 4 ـ 5. نمودار هیستوگرام سطوح سازمانی پاسخ دهندگان 97

نمودار 4 ـ 6. نمودار هیستوگرام متغیر عملکرد کارکنان 98

نمودار 4 ـ 7. نمودار هیستوگرام متغیر بینش راهبردی 99

نمودار 4 ـ 8. نمودار هیستوگرام متغیر سرنوشت مشترک 100

نمودار 4 ـ 9. نمودار هیستوگرام متغیر تمایل به تغییر 101

نمودار 4 ـ 10. نمودار هیستوگرام متغیر روحیه…….. 102

نمودار 4 ـ 11. نمودار هیستوگرام متغیر اتحاد و انسجام 103

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری داده ها(یافته های تحقیق)

4-1) مقدمه 67

4-2) آمار توصیفی 67

4-3)بررسی نرمال بودن داده ها 76

4-4) آمار استنباطی 77

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1) مقدمه 87

5-2 ) یافته ها و نتایج 87

5-3) محدودیت های تحقیق 100

5-4) پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق………… 101

5-5) پیشنهاد های آتی تحقیق 102

منابع و ماخذ 103

پیوست 108

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 3-1: جدول مورگان 61

جدول 3-2: سوالات پرسشنامه به تفکیک هر متغییر 62

جدول 3-3: میزان آلفای کرونباخ پرسشنامه 64

جدول 4-1: توصیف متغییر تحصیلات 67

جدول 4-2: توصیف متغییر سابقه خدمت 68

جدول 4-3: توصیف متغییر دانش صریح 69

جدول 4-4: توصیف متغییردانش پنهان 69

جدول 4-5: توصیف متغییر کارتیمی 70

جدول 4-6: توصیف متغییر شناخت عموم کارکنان 71

جدول 4-7: توصیف متغییر تسهیم دانش 72

جدول 4-8: توصیف متغییر تعهد مستمر 73

جدول 4-9: توصیف متغییر مرکزیت 74

جدول 4-10: توصیف متغییر هنجارهای مشارکتی 75

جدول 4-11: نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف 76

جدول 4-12: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان و سرمایه اجتماعی 77

جدول 4-13: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (آشکار) و سرمایه اجتماعی(شناخت کار تیمی). 78

جدول 4-14: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (آشکار) و سرمایه اجتماعی(شناخت عمومی کارکنان) 78

جدول 4-15: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (آشکار) و سرمایه اجتماعی(شناخت هنجارهای مشارکتی) 79

جدول 4-16: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (آشکار) و سرمایه اجتماعی(مرکزیت) 79

جدول 4-17: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (آشکار) و سرمایه اجتماعی(تسهیم شناخت) 80

جدول 4-18: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (آشکار) و سرمایه اجتماعی(تعهد موثر) 81

جدول 4-19: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (پنهان) و سرمایه اجتماعی(شدت کار تیمی) 81

جدول 4-20: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (پنهان) و سرمایه اجتماعی(شناخت عمومی کارکنان) 82

جدول 4-21: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (پنهان) و سرمایه اجتماعی(هنجارهای مشارکتی)..83

جدول 4-22: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (پنهان) و سرمایه اجتماعی(مرکزیت) 83

جدول 4-23: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (پنهان) و سرمایه اجتماعی(تسهیم شناخت) 84

جدول 4-24: ضریب همبستگی بین تسهیم دانش کارکنان (پنهان) و سرمایه اجتماعی(تعهد موثر) 85

فهرست نمودارها / اشکال

عنوان صفحه

شکل 1 : مدل مفهومی تحقیق 17

شکل 2-1 : نحوه ارتباط سرمایه اجتماعی در سطوح مختلف 43

شکل 2-2 : ارتباط نوع مدیریت دانش و نوع دانش 52

شکل 2-3 : فرایند حلقوی مدیریت دانش 58

شکل 4-1 : نمودار میله ای تحصیلات 67

شکل 4-2 : نمودار میله ای سابقه خدمت 68

شکل 4-3 : هیستوگرام دانش صریح 69

2-4) تجارت الکترونیکی به عنوان یک بازار:.. 17

2-5 ) اشکال مختلف تجارت الکترونیکی:.. 18

2-6 ) انقلاب و اقتصاد دیجیتالی:.. 20

2-7 ) استفاده از تجارت الکترونیکی حرکتی به سوی اقتصاد دیجیتالی:.. 21

2-8 ) مدل های تجارت الكترونیك:.. 23

2- 8-1- مدل مصرف کننده- مصرف کننده:.. 24

2- 8-2- مدل تجارت- مصرف کننده:.. 24

2- 8-3- مدل تجارت- تجارت:.. 25

2- 8-4- مدل مصرف کننده- تجارت:.. 25

2-9) مزایای تجارت الکترونیک.. 25

2-10) تجارت الکترونیک در ایران:.. 26

2-11) تاثیر تجارت الكترونیك بر بیمه :.. 28

2-12) كاربرد تجارت الكترونیك در صنعت بیمه :.. 28

2-13) بیمه:.. 29

2-14) مدل های بلوغ الكترونیكی:.. 30

2-15) مدل گارتنر:.. 31

2- 16 ) مدل بلوغ دولت الکترونیکی گارتنر:.. 32

2-17) بیمه الکترونیک: 36

2-18) تاریخچه بیمه الکترونیکی در جهان و ایران: 37

2-19) نحوه ی ارائه ی بیمه الکترونیک در شرکت های بیمه گر منتخب و پیش نیازهای آن: 40

2-20) پیش نیازهای پیاده سازی بیمه الکترونیکی:.. 42

2-21 ) پیامدهای پیاده سازی بیمه الکترونیک در صنعت بیمه:.. 43

2-22 ) توسعه نیافتگی بیمه در ایران:.. 46

2-23) پیشینه تحقیق :.. 47

جمع بندی فصل دوم:……………………………………………………………………………………………………………………50

فصل سوم: روش اجرای تحقـیـق

3 ـ 1 ) مقدمه :.. 52

3 ـ 2 ) طرح تحقیق :.. 52

3 ـ 3 ) فرآیندهای تحقیق :.. 53

3 ـ 4 ) جامعه آماری :.. 54

3 ـ 5 ) نمونه آماری :.. 54

3 ـ 6 ) حجم نمونه :.. 55

3 ـ 7 ) روش و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات :.. 56

3 ـ 8 ) روایی تحقیق :.. 57

3 ـ 9 ) پایایی تحقیق :.. 57

3 ـ 10 ) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات :.. 59

جمع بندی فصل سوم:…………………………………………………………………………………………………………………..59

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق

4-1) مقدمه:.. 61

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه:.. 73

5-2) نتایج آمار توصیفی:.. 73

5- 2-1- متغیر خدمات قبل از فروش:.. 73

5- 2-2- متغیر خدمات فروش:.. 73

5- 2-3- متغیر خدمات پس از فروش:.. 73

5- 2-4- متغیر تجارت الکترونیک:.. 74

5-3) نتایج آزمون فرضیه ها:.. 74

5-4) محدودیت های تحقیق:.. 75

5-5) پیشنهاداتی برای محققین آینده:.. 75

فهرست منابع و مآخذ:

منابع فارسی:.. 77

منابع انگلیسی:.. 81

پیوست ها

فهـرست جـداول

جدول 2-1) مقایسه بین شرکت های سنتی و شرکت های دیجیتالی:.. 22

جدول 2-2) مدلها یا کاربردهای تجارت الکترونیک :.. 24

جدول 2-2) مدل های بلوغ الکترونیکی:.. 30

جدول آزمون KS: .. 55

جدول 3-1) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق:.. 57

جدول آزمون کرونباخ: .. 58

جدول 4-2) جنسیت پاسخگویان:.. 61

جدول 4-3) سن پاسخگویان:.. 62

جدول 4-4) تحصیلات پاسخگویان:.. 64

جدول 4-5) توصیف خدمات قبل از فروش:.. 65

جدول 4-6) توصیف خدمات فروش:.. 66

جدول 4-7) توصیف خدمات پس از فروش:.. 67

جدول 4-8) توصیف کاربرد تجارت الکترونیک:.. 68

جدول 4-9) تجارت الکترونیک در صنعت بیمه و ارتقای سطح خدمات قبل از فروش بیمه: 69

جدول 4-10) تجارت الکترونیک در صنعت بیمه و ارتقای سطح خدمات فروش بیمه:.. 70

جدول 4-11) تجارت الکترونیک در صنعت بیمه و ارتقای سطح خدمات پس از فروش بیمه: 71

فهرست اشکـال و نمـودارها