19

2-1-4- مفهوم درگیری شغلی و انواع آن:………………………………………………. 20

2-1-5- اهمیت درگیری شغلی:…………………………………………………………. 22

2-1-6- عوامل موثر بر درگیری شغلی:…………………………………………………. 23

2-1-7- رضایت شغلی:…………………………………………………………………… 25

2-1-8- اهمیت رضایت شغلی:………………………………………………………….. 26

2-1-9- ابعاد رضایت شغلی:…………………………………………………………….. 27

2-1-10- رابطه انگیزش با رضایت شغلی:…………………. 28

2-1-11- نظریه های مختلف در بحث رضایت شغلی: 29

2-1-11-1-……………………………………………………………….. نظریه كورمن……….. 29

2-1-11-2- نظریه بروفی :……………………………………………………….. 30

2-1-11-3- نظریه پارسون :……………………………………………………. 31

2-1-11-4-……………………………………………………………….. نظریه تفاوت:……….. 31

2-1-11-5- نظریه انگیزشی – بهداشتی هرزبرگ:….. 32

2-1-11-6-………………………………………………………………. نظریه برابری:……….. 33

2-1-12- تعهد سازمانی:…………………………………………………………… 33

2-1-13-……………………………………………………………… اهمیت تعهد سازمانی:……….. 37

2-1-14-………………………………………………………………… انواع تعهد سازمانی:……….. 38

2-1-15- ابعاد تعهد سازمانی:………………………………………………. 40

2-1-16- مدل های تعهد سازمانی:…………………………………… 45

2-2- بخش دوم- رفتار شهروندی سازمانی:……………………………………………….. 48

2-2-1- تعاریف و مفاهیم:……………………………………………………………….. 48

2-2-2- رفتار شهروند سازمانی:………………………………………………………….. 50

2-2-3- اهمیت رفتار شهروندی سازمانی:………………………………………………. 53

2-2-4- تاریخچه رفتار شهروند سازمانی و موضوعات مرتبط با آن:…………………. 57

2-2-5- مدل های رفتار شهروندی سازمانی:……………………………………………. 60

2-2-5-1- مدل رفتارهای شهروندی گراهام:……………………………………… 60

2-2-5-2- مدل رفتارهای شهروندی پادساکف:…………………………………… 63

2-2-5-3- رضایت شغلی، اعتماد و رفتار شهروندی سازمانی:…………………… 65

2-2-5-4- كیفیت خدمات و رفتار شهروند سازمانی:…………………………….. 68

2-2-5-5- فرهنگ و رفتار شهروندی سازمانی:…………………………………… 70

2-2-5-6- رفتار شهروندی مدیریت:………………………………………………. 74

2-2-5-7- عوامل تأثیر گذار و پیامدها:…………………………………………… 75

2-3- بخش سوم- تسهیم دانش:……………………………………………………………. 77

2-3-1– تعاریف و مفاهیم:……………………………………………………………….. 77

2-3-2- تسهیم دانش:……………………………………………………………. 79

2-3-3- انتقال و تسهیم دانش:………………………………………………….. 81

2-3-4- تسهیم دانش در سازمان های دولتی:………………………………….. 82

2-3-5- پیش بینی كننده های تسهیم دانش در سازمان:……………………….. 83

2-3-6- جنبه های مؤثّر بر موفقیت در تسهیم دانش:…………………………. 87

2-3-7- قابلیتها و توانمندسازهای تسهیم دانش در سازمان:…………………… 88

2-4- بخش چهارم- پیشینه تحقیق:………………………………………………………… 90

2-4-1- تحقیقات داخلی:………………………………………………………………… 90

2-4-2- تحقیقات خارجی:……………………………………………………………….. 97

2-5- بخش پنجم- آشنایی با حوزه معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی، درمانی تهران 100

2-5-1- برنامه استراتژیک معاونت توسعه:…………………………………………… 101

2-5-2- چشم انداز:…………………………………………………………………….. 102

2-5-3- ماموریت ها:…………………………………………………………………… 102

2-5-4- استراتژی های معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع:…………….. 102

2-5-5- منشور اخلاقی………………………………………….…………..:103

2-5-6- دانشکده ها :…………………………………………………………………… 103

2-5-7- مراکز آموزشی و درمانی : بیمارستانها و مراکز آموزشی و درمانی…………. 104

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه…………………………………………………………………………………. 106

3-1- روش تحقیق…………………………………………………………………………. 107

3-2- جامعه آماری و حجم نمونه:………………………………………………………… 107

3-3- روش گرد آوری اطلاعات:…………………………………………………………. 108

3-3-1- روایی و پایایی پرسشنامه:…………………………………………………….. 109

3-3-2- مقیاس اندازه گیری:…………………………………………………………… 112

3-4- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:………………………………………………….. 113

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه…………………………………………………………………………………. 118

4-1- آمار توصیفی………………………………………………………………………………. 118

4-1-1- جنسیت………………………………………………………………………… 118

4-1-2- سن…………………………………………………………………………….. 119

4-1-3- نوع شغل………………………………………………………………………. 120

4-1-4- تحصیلات…………………………………………………………………….. 121

4-1-5- سابقه خدمت………………………………………………………………….. 122

4-1-6- تأهل…………………………………………………………………………… 124

4-2- تحلیل استنباطی ……………. 125

4-2-1- ارزیابی روابط خطی بین متغیرهای تحقیق………………………………….. 126

4-2-2- برازش مدل تحقیق……………………………………………………………. 127

4-2-3- شاخص‏های نیکویی برازش مدل……………………………………………. 129

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه…………………………………………………………………………………. 133

5-1- نتیجه گیری………. 133

5-2- پیشنهادات تحقیق……………………………………………………………………. 135

5-2-1- پیشنهادها بر اساس نتایج یافته های تحقیق…………………………………. 135

5-2-2- پیشنهادها برای محققین بعدی……………………………………………….. 136

5-3- محدودیت های تحقیق……………………………………………………………… 137

منابع و مآخذ 138

منابع فارسی…………………………………………………………………………………….. 139

منابع انگلیسی………………………………………………………………………………….. 142

پیوست ها و ضمائم 145

فهرست جدول ها

عنوان صفحه

جدول 2-1): مقایسه مشوق های تسهیم دانش در بخش خصوصی و دولتی……………… 83

جدول 3-1): آلفای کرونباخ پرسشنامه………………………………………………………. 112

جدول 3-2): طیف پرسشنامه………………………………………………………………… 112

جدول 4-1: توزیع جنسیت………………………………………………………………….. 118

جدول 4-2: توزیع سن 119

جدول 4-3: توزیع نوع شغل………………………………………………………………… 120

جدول 4-4: توزیع تحصیلات………………………………………………………………. 121

جدول 4-5: توزیع سابقه خدمت……………………………………………………………. 123

جدول 4-6: توزیع تأهل 124

جدول 4-7: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف…………………………. 125

جدول 4-8: ضرایب همبستگی بیین متغیرهای تحقیق…………………………………….. 126

جدول 4-9 : نمادهای بکارگرفته شده متغیرهای تحقیق…………………………………… 127

جدول 4-10 : نتایج شاخص‏های برازشی مدل…………………………………………….. 130

فهرست شکل ها

عنوان صفحه

شکل 2-1): مبانی اساسی دیدگاه نگرشی……………………………………………………. 43

شکل 2-2): مبانی اساسی دیدگاه رفتاری……………………………………………………. 44

شكل 2-3): ابعاد رفتار شهروندی سازمانی (OCBs)………………………………………. 62

شكل 2-4): تأثیر فرهنگ بر OCB…………………………………………………………. 73

شکل 2-5): فرآیندهای اصلی مدیریت دانش………………………………………………. 80

شكل 2-6): حوزه های تأثیرگذار بر تسهیم دانش…………………………………………. 88

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-1: توزیع جنسیت…………………………………………………………………. 119

نمودار 4-2: توزیع سن 120

نمودار 4-3: توزیع نوع شغل………………………………………………………………… 121

نمودار 4-4: توزیع تحصیلات………………………………………………………………. 122