دانلود پایان نامه ارشد: بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی |
 |
- ……………………………5
- روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………….5
- ابزار گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………………….6
- روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………………..6
- محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………….6
- تعریف واژگان و اصطلاحات تخصصی……………………………………………………………………………….7
فصل دوم : مبانی نظری پژوهش
-
- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….10
- تعریف خدمت……………………………………………………………………………………………………………….11
- خدمت در بازار کالا و خدمات…………………………………………………………………………………………12
- سازمان های خدماتی………………………………………………………………………………………………………12
- استراتژی عملیاتی به کار رفته در سازمان های خدماتی……………………………………………………….13
- هزینه کیفیت در سازمان های خدماتی……………………………………………………………………………….14
- هزینه…………………………………………………………………………………………………………………………….15
- ساختار هزینه………………………………………………………………………………………………………………….15
- انواع هزینه ها…………………………………………………………………………………………………………………16
- فصول هزینه…………………………………………………………………………………………………………………..16
- بهینه سازی…………………………………………………………………………………………………………………….21
- کنترل هزینه……………………………………………………………………………………………………………………22
- عدم کارایی قطع هزینه ها در سازمان…………………………………………………………………………………23
- قابلیت های کلیدی در شرکت………………………………………………………………………………………….23
- کاهش هزینه ها……………………………………………………………………………………………………………..23
- ابعاد نگرش به کاهش هزینه…………………………………………………………………………………………….24
- روش های کاهش هزینه………………………………………………………………………………………………….25
- دشواری کاهش هزینه ها بعد از طراحی…………………………………………………………………………….27
- هزینه های قابل کاهش…………………………………………………………………………………………………….28
- روش فازی……………………………………………………………………………………………………………………30
- رگرسیون………………………………………………………………………………………………………………………34
- تاریخچه کشتیرانی………………………………………………………………………………………………………….34
- تحقیقات انجام شده……………………………………………………………………………………………………….39
فصل سوم : روش شناسی پژوهش
-
- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….44
- فرضیات پژوهش…………………………………………………………………………………………………………..45
- روش پژوهش………………………………………………………………………………………………………………45
3.1-3 تحلیل رگرسیونی داده ها……………………………………………………………………………………………….46
3.2-3 روش فازی…………………………………………………………………………………………………………………..47
3.2.1-3 روش AHP در رتبه بندی……………………………………………………………………………………………..47
- معرفی شاخص ها و گزینه ها…………………………………………………………………………………………..51
- متدولوژی پژوهش………………………………………………………………………………………………………….52
- روش گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………………53
- روایی و اعتبار پرسشنامه………………………………………………………………………………………………….53
- دوره زمانی و مکانی………………………………………………………………………………………………………..55
- شیوه تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………….55
- الگوریتم پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….56
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
-
- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..57
- هدف اصلی پژوهش………………………………………………………………………………………………………58
- آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………………………58
- آمار استباطی…………………………………………………………………………………………………………………62
- فازی……………………………………………………………………………………………………………………………73
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
-
- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..79
- نتایج پژوهش………………………………………………………………………………………………………………..80
- پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………….82
- پیشنهادات در پژوهش های آتی………………………………………………………………………………………82
- محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………………83
منابع و مأخذ………………………………………………………………………………………………………………………..84
فصل اول
کلیات پژوهش
- مقدمه
فرم در حال بارگذاری ...
|
[سه شنبه 1399-10-16] [ 09:42:00 ب.ظ ]
|
