2-2-1- گردشگری در دین مبین اسلام. 17

2-2-2- پیشینه تاریخی گردشگری.. 17

2-2-3- پیشینه گردشگری در ایران. 21

2-2-3-1- سابقه مراکز و سازمان های گردشگری در ایران. 22

2-3- انواع گردشگری.. 23

2-3-1- گردشگری تاریخی.. 25

2-3-2- گردشگری فرهنگی.. 25

2-3-3–گردشگری مذهبی.. 25

2-3-4-گردشگری تفریح و تفرج. 26

2-3-5 – گردشگری تجاری.. 26

2-3-6-گردشگری مناطق جنگی.. 26

2-3-7-گردشگری ورزشی.. 27

2-3-8 –گردشگری سلامت.. 27

2-3-9- گردشگری تحصیلی.. 27

2-3-10- گردشگری قومی و عشایری.. 27

2-3-11-گردشگری ماجراجویانه. 28

2-3-12- گردشگری شهری.. 28

2-3-13- گردشگری روستایی.. 30

2-4- اکوتوریسم. 31

2-5- گروه های گردشگری.. 32

2-6- توسعه پایدار گردشگری.. 33

2-7- منابع و جاذبه های گردشگری.. 36

2-8- اثرات گردشگری.. 37

2-8-1- اثرات اقتصادی، سیاسی.. 37

2-8-2- اثرات فرهنگی، اجتماعی گردشگری.. 39

2-8-3-اثرات زیست محیطیگردشگری.. 40

الف ـ اثرات مثبت.. 43

ب ـ اثرات منفی: 43

2-9- مدیریت گردشگری.. 45

2-10- برنامه ریزی گردشگری.. 46

2-11-صنعت گردشگریو بازاریابی.. 49

:

1-4. پیشینه مدل. 51

محدوده مورد مطالعه. 52

مقدمه. 52

3-1- وسعت و موقعیت مطلق و نسبی تبریز. 52

3-2- ویژگی های جمعیتی.. 55

3-3- جاذبه های گردشگری شهر تبریز. 58

3-3-1- جاذبه های تاریخی تبریز. 59

3-3-2- جاذبه های فرهنگی شهر تبریز. 66

3-3-3- جاذبه های تفریحی شهر تبریز. 70

3-4-4- جاذبه های مذهبی و زیارتگاهی شهر تبریز. 72

3-5-خدمات گردشگری شهر تبریز. 77

3-5-1- هتل ها 77

3-5-2- مسافرخانه ها 78

3-5-3- رستوران ها، غذاخوری ها و فست فودها 80

3-5-6-شبکه های ارتباطی.. 81

3-5-6-1-شرکت واحد اتوبوسرانی تبریز و حومه. 81

3-5-6-2- سازمان پایانه های مسافربری (ترمینال) تبریز. 81

3-5-6-3-شبکه ارتباطی راه آهن. 82

3-5-6-4-فرودگاه و ارتباط هوایی.. 82

3-5-6-5- مراکز اطلاع رسانی و گردشگری تبریز. 82

3-5-6-6-تورهای تبریز گردی.. 82

3-6-دید کلی.. 83

3-7- انواع بررسیهای نمونه ای.. 84

3-8- انواع نمونه گیری تصادفی.. 85

3-9-انواع نمونه گیری.. 85

:

4-1 -روش تحلیل و وزن دهی بر اساس مدل کانو. 91

4-2- مدل تحلیلی کانو. 92

:

نتیجه گیری.. 98

پیشنهادات.. 98

پیوست شماره 1. 110

پیوست 2 نمونه هایی از اماکن تاریخی و گردشگری شهر تبریز. 112

مقدمه

توسعه صنعت گردشگری از جمله اقداماتی است که هم در کشورهای پیشرفته و هم در برخی از کشورهای در حال توسعه برای تحقق توسعه پایدار و کاستن از فشارهای اقتصادی و اجتماعی و زیست محیطی انجام می شود. تحقیق حاضر نیز به توسعه خدمات این صنعت در بخش گردشگری شهری می پردازد. در این فصل مبانی نظری تحقیق از جمله تعریف مفاهیم و واژگان کلیدی، و بیان اصلی تحقیق همراه با ضرورت تحقیق بیان خواهد شد.

تعریف مسأله و بیان اصلی تحقیق

گردشگری در 50 سال اخیر به شکل یکی از مهمترین پدیده های انسانی معاصر در آمده است؛ پدیده ای که آثار شگرفی بر جوامع انسانی گذاشته و باعث رشد همه جانبه کشور های پیش رو در این صنعت شده است( کاظمی،1387).واژه توانمندسازی در فرهنگ وبستر ( کسب استقلال و خود مختاری ارادی یا قدرت قانون) عنوان گردیده است(فرهنگ لغت وبستر،2006). WTOتوانمندسازی را فرایندی دانسته که طی آن افراد برای غلبه بر موانع پیشرفت،فعالیت هایی انجام می دهد که باعث تسلط آن ها در تضمین سرنوشت خود می شود. در تعریفی دیگر توانمندسازی دسترسی به اطلاعات، آموزش، منابع، قدرت تصمیم گیری، خود مختاری و تسلط بر زندگی خود تعریف شده است(Ananymous,2005). لشلی (1999) با تاکید بر ابعاد توانمندسازی عملاً عوامل موثر بر توانمندسازی را شامل نگرش مدیریتی(احتیاط کاری مدیریت در واگذاری اختیارات)، ساختار وظیفه (درجه ای از استقلال عمل در انجام وظایف محوله)، فرهنگ سازمانی( درجه ای که فرهنگ سازمانی احساس توانمند سازی را تقویت می کند) و نوع تقویت کننده( انگیزه کاری مبتنی بر پاداش یا احساس مالکیت در بین افراد) می داند. او معتقد است که ترکیب های مختلف این عوامل، اشکال متفاوتی از توانمندسازی را به نمایش می گذارد. علاوه بر جایگاه اقتصادی ، نقش فرهنگی صنعت گردشگری در توسعه جهانی حائز اهمیت است. مهمترین پیام صنعت گردشگری، تعامل و تبادل فرهنگ ها و به عبارتی تحقق گفتگوی تمدن ها است. یافتن مشترکات اجتماعی و فرهنگی، آشنایی با نوع ساختار ها و روابط اجتماعی، آداب و رسوم اجتماعی و فرهنگی، قابلیت های علمی،مردم شناسی، شناخت خرده فرهنگ ها و … از جمله این گفتگوهای ماندگار است.

در این تحقیق کانو به عنوان تکنیک مناسب جهت ارزیابی و طبقه بندی توانمندسازی و ابزار های صنعت توریسم معرفی و در یک تحقیق میدانی مورد استفاده قرار می گیرد. این دسته بندی می تواند مبنای اتخاذ استراتژی ها و تصمیمات مناسب در راستای ارتقای صنعت گردشگری باشد.