1-1-10ابزارگردآوری اطلاعات……………………………………….. …..7

1-11قلمرو تحقیق……………………………………………….. ……8

1-12تعریف عملیاتی واژه هاو متغیرهای تحقیق……………….. ……8

1-13روشهای تجزیه وتحلیل داده ها……………………………………..11

فصل دوم:ادبیات تحقیق……………………………………………………………….12

بخش اول :مبانی نظری تحقیق………………………………………………..13

2-1سیر تاریخیسرمایه های فکری…………………………………………16

2-1-1جدول سیر تکاملی سرمایه های فکری………………………………16

2-1-2سازه هاومدلهایسرمایه فکری……………………………………..17

2-1-3سرمایه انسانی ………………………………………………………..17

2-1-4سرمایه ساختاری …………………………………………………….25

2-1-5سرمایه ساختاری درونی …………………………………………….29

2-1-6سرمایه ساختاری ارتباطی……………………………………………29

2-1-7طبقه بندی و مدلهای مفهومی سرمایه های فکری ……………….33

2-1-8طبقه بندی روس و همکاران………………………………………..33

2-1-9طبقه بندی استوارت …………………………………………………35

2-1-10طبقه بندی لین………………………………………………………36

2-1-11طبقه بندی بروکینگ……………………………………………….38

2-1-12طبقه بندی بونفور ………………………………………………..39

2-1-13طبقه بندی بونتیس…………………………………………………40

2-1-14طبقه بندی هانس و لاوندال……………………………………….41

2-1-15طبقه بندیادوینسون و مالون………………………………………42

2-1-16الگوی سالیوان……………………………………………………..45

2-2 مروری برادبیات فرهنگ سازمانی……………………………………14

2-2-1مفهوم فرهنگ ………………………………………………………..15

2-2-2تعریف فرهنگ ………………………………………………………..15

2-2-3 ویژگیهای فرهنگ ……………………………………………………15

2-2-4تعریف سازمان………………………………………………………..16

2-2-5مفهوم فرهنگ سازمانی ……………………………………………..16

2-2-6تعریف فرهنگ سازمانی………………………………………………16

2-2-7تاریخچه فرهنگ سازمانی …………………………………………18

2-2-8منشاء و چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمانی…………………19

2-2-9اهمیت فرهنگ سازمانی…………………………………………….21

2-2-10ویژگیهای فرهنگ سازمانی………………………………………22

2-2-11عوامل و اجزاءفرهنگ سازمان………………………………….24

2-2-12نقش فرهنگ سازمانی…………………………………………….26

2-2-13-1دسته بندی رابرت کویین ومایکل مک کارت…………………27

2-2-13-2فرهنگ غالب و خرده فرهنگها………………………………..28

2-2-13-3فرهنگ قوی و ضعیف …………………………………………30

2-2-13-4دیدگاه جفری ساین فلد…………………………………………30

2-2-14سطوح فرهنگ سازمانی از دیدگاه ادگار شاین …………………32

2-2-15الگوهای مختلف فرهنگ سازمانی ………………………………34

2-2-15-1الگوی پارسونز(AGIL)……………………………………..35

2-2-15-2الگوی ویلیام اوچی ……………………………………………36

2-2-15-3الگوی لیت وین و استرینگر……………………………………39

2-2-15-4الگوی کرت لوین ……………………………………………….40

2-2-15-5الگوی هافستد ……………………………………………………41

2-2-15-6الگوی دنیسون در زمینه فرهنگ سازمانی …………………..44

2-2-15-7کارکردهای فرهنگ سازمانی ………………………………….49

2-2-15-8عوامل موثر بر فرهنگ سازمان ……………………………..50

 

بخش دوم:پیشینه تحقیق …………………………………………………….63

2-8سابقه تحقیق ها ومطالعات انجام گرفته داخلی ……………………….63

2-9سابقه تحقیق ها و مطالعات انجام گرفته خارجی ……………………..65

سازمان مورد مطالعه …………………………………………………..67

فصل سوم:روش شناسی تحقیق ……………………………………………..68

3-1روش تحقیق ………………………………………………………………69

3-2جامعه آماری ……………………………………………………………..69

3-3نمونه آماری………………………………………………………………70

3-4ابزار جمع آوری اطلاعات ………………………………………………70

3-5ساختار پرسشنامه ……………………………………………………….70

جدول عوامل و پرسشهای مربوط به سنجش سرمایه فکری………..71

جدول عوامل و پرسشهای مربوط به سنجش فرهنگ ………………..71

3-6پایایی و روایی پرسشنامه ………………………………………………72

3-6-1روایی…………………………………………………………………72

3-6-2پایایی ………………………………………………………………..73

جدول نتایج مقدار آلفای کرونباخ ……………………………………..74

3-7روش های تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده………………….75

 

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده های آماری…………………………………………76

4-1بخش توصیفی …………………………………………………………72

4-2بخش استنباطی………………………………………………………..80

4-2-1آزمون فرضیه اصلی………………………………………………80

4-2-2آزمون فرضیات فرعی1…………………………………………………….83

4-2-3آزمون فرضیات فرعی2…………………………………………………….85

4-2-4آزمون فرضیات فرعی3…………………………………………………….87

4-2-5آزمون فرضیات فرعی4…………………………………………………….87

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1نتیجه گیری…………………………………………………………………..115

5-2-1نتیجه گیری فرضیه اصلی …………………………………………………115

5-2-2نتیجه گیری فرضیه فرعی1………………………………………………..116

5-2-3نتیجه گیری فرضیه فرعی2………………………………………………..117

5-2-4نتیجه گیری فرضیه فرعی3………………………………………………..118

5-2-5نتیجه گیری فرضیه فرعی4………………………………………………..118

 

5-3پیشنهادهایی برای تحقیقات بعدی…………………………………………….90

منابع و ماخذ………………………………………………………………………….99

منابع فارسی………………………………………………………………………….130

منابع انگلیسی……………………………………………………………………….131

پیوست………………………………………………………………………………..110

فهرست جدول ها

عنوان صفحه

 

3-1جدول(مولفه های سرمایه فکری)………………………………..115

3-2جدول(مولفه های فرهنگ سازمانی)…………………………….116

3-3جدول(آزمون پایایی پرسشنامه سرمایه فکری)………………..134

3-4جدول(آزمون پایایی پرسشنامه فرهنگ)………………………..135

3-5جدول(پایایی پرسشنامه به تفکیک ابعاد)………………………137

4-1(توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنست)………………140

4-2جدول(توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سابقه خدمت)…144

4-3جدول(توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات)…….145

4-4جدول(آماره های توصیفی متغیرهای سرمایه فکری)…………146

4-5جدول(محاسبه کشیدگی و چولگی داده ها)…………………….146

4-6جدول(نتایج آزمونKSبرای سنجش نرمال بودن داده ها)…..146

4-7جدول(آزمون همبستگی اسپیرمن)……………………………..150

4-8جدول(آزمون فریدمن)……………………………………………151

4-9جدول(نتیجه آزمون فریدمن در مورد سرمایه فکری)…………151

4-10جدول (نتیجه آزمون فردیمندر مورد فرهنگ سازمانی)…….153